Co zrobić, by uwolnić drzemiące w naszym sercu ogromne siły i osiągnąć życiową równowagę? Jak przyciągnąć właściwego partnera, uwolnić się od toksycznych związków i zmienić wszystko to, co niepożądane i niewygodne w naszym życiu? Ruediger Schache poprowadzi Cię przez siedem stopni poznania, które odsłonią działające wokół ukryte siły. Dzięki tej książce stworzysz przestrzeń dla najgłębszego wyznania serca i dla prawdziwej miłości. Jeśli chcesz poznać prawa rządzące twoim życiem i nauczyć się, jak je wykorzystać do osiągnięcia postawionych sobie celów? Jeśli pragniesz uwierzyć, że nie ma rzeczy niemożliwych i poza zasięgiem twoim możliwości? Jeśli twoim marzeniem jest stworzenie szczęśliwego związku partnerskiego, który trwał będzie harmonijnie przez całe lata? To książka właśnie dla Ciebie. Przekonaj się, że to, jakie będzie twoje życie, zależy wyłącznie od tego, jak dobrze poznasz siły drzemiące w twoim sercu.

Asertywność pozwala na spokojne i stanowcze wyznaczanie granic, wyrażanie swoich potrzeb i oczekiwań, odmawianie bez poczucia winy, tłumaczenia się i usprawiedliwiania. Autorka książki, doświadczona psychoterapeutka, poprowadzi cię przez 3 etapy procesu wypracowywania asertywności: będziesz mógł poznać przyczyny jej braku, wkroczyć na drogę do zmiany i poradzić sobie z trudnymi sytuacjami w domu i w pracy. Dowiesz się, jak zbudować właściwą samoocenę, pozbyć się lęków, poczucia winy i wstydu. Przekonasz się, jak wielki wpływ na asertywną postawę ma poczucie własnej wartości i jak dużą rolę w jego budowaniu odgrywa okres dzieciństwa. Poradnik pomoże ci w nauce rozpoznawania oraz wyrażania swoich emocji, myśli i przekonań. Dowiesz się, jak wypracować asertywną postawę w kontakcie z klientem lub w relacji ze zwierzchnikiem. Jeśli jesteś rodzicem, zrozumiesz, jak wychować dziecko, aby miało poczucie własnej wartości. Poznasz sposoby na radzenie sobie z lękiem przed odrzuceniem czy odmową. Lektura poradnika pomoże ci w naturalny sposób reagować asertywnie i doceniać tę postawę u innych.

Dlaczego niektórzy trafiają ze swoim przekazem do ludzi lepiej niż inni? Jak to robią, że – tylko mówiąc – otwierają przestrzeń do zmian? Czy to możliwe, że wszyscy w takiej czy innej formie używają metafor? W tej książce znajdziesz: •77 inspirujących opowieści •trochę informacji o tym, jak działa metafora ( i że to dużo więcej niż ilustracja) •dużą porcję wiedzy o stosowaniu metafor w komunikacji •wskazówki, nie tylko CO, ale i JAK opowiadać •zachętę i sposoby, by rozwijać swoje „opowiadactwo” •zachętę, by zacząć Gdzie opowiadać? Na wykładach, sesjach coachingowych, szkoleniach, prezentacjach, wszędzie tam, gdzie ludzie mówią do ludzi. Ciekawa pozycja zarówno dla tych, którzy stosują metaforę w coachingu, treningu, wszelkiej komunikacji i już wiedzą, jaka jest jej moc, jak i dla tych, którzy dotąd nie mieli jeszcze okazji lub pomysłu, by zacząć. A jeśli jesteś wytrawnym opowiadaczem, spotkasz tu pewnie paru znajomych, tylko w jakim przebraniu? W jakiej aranżacj?i… I może pokusisz się, by listę przykładowych zastosowań metafory dociągnąć do setki? "Ta książka to wspaniały prezent dla trenerskiego i coachingowego świata." Judit DeLozier  

Całkowity przełom w dbaniu o siebie Wyobraźmy sobie... Telewizja, gazety zamieszczają reklamę wspaniałego środka o udowodnionej skuteczności w leczeniu wielu schorzeń. Dowiadujemy się, że na rynku niebawem pojawią się pigułki poprawiające nastrój, wspomagające leczenie depresji, cukrzycy, a nawet raka. Mają też poprawiać pamięć i opóźniać starzenie się mózgu, zapewnić młodszy wygląd i wyższą samoocenę. Dzięki nim nasze kości, stawy i serce będą zdrowsze. Możemy zażywać je śmiało, ponieważ nie powodują żadnych działań niepożądanych! Któż nie chciałby kupić takich pigułek? Iluż z nas natychmiast pobiegłoby do aptek! A teraz dobra prawdziwa wiadomość! Taki „magiczny" środek naprawdę istnieje. Jest nim aktywność fizyczna, l nie musimy płacić, możemy mieć ją za darmo... Nieustannie zadziwia mnie, że zdecydowana większość pacjentów, których spotykam w mojej pracy, dbanie o swoje zdrowie utożsamia tylko i wyłącznie z wizytami w przychodni po kolejne recepty na leki. Kiedy mówię o wielkiej roli ćwiczeń w utrzymaniu dobrej kondycji, najczęściej słyszę: „Ależ pani doktor, kto miałby na to czas...". Smutne, że tak rzadko pamięta się, iż ruch jest również skutecznym lekiem. A nawet lekiem, którego nie sposób zastąpić. Przeprowadzone w ostatnich latach badania udowodniły ogromne znaczenie odpowiedniej aktywności fizycznej dla naszego zdrowia. Wiemy z całą pewnością, że brak ćwiczeń przyczynia się do powstania wielu chorób (niektóre nowotwory, cukrzyca, choroby układu krążenia, osteoporoza, zmiany zwyrodnieniowe stawów). Aktywność fizyczna pomaga leczyć raka! W opublikowanej niedawno analizie stwierdzono, że pacjentki leczone z powodu raka piersi i utrzymujące aktywność fizyczną na odpowiednim poziomie zmniejszają ryzyko nawrotu choroby, a tym samym utraty życia, o 40 procent, zaś ćwiczący odpowiednio dużo pacjenci po leczeniu raka jelita grubego aż o 50 procent. Seana Foya spotkałam po raz pierwszy kilka lat temu, kiedy uczestniczyłam w sesji treningowej 4ł3ł2łl. Potem kilkakrotnie miałam okazję z nim rozmawiać i nie mogłam się doczekać, kiedy pojawi się polska wersja książki jego autorstwa - The 10-Minute Total Body Breakthrough. To rewolucyjna książka i napisana w bardzo przystępny sposób. Przedstawia program ćwiczeń, który jest szansą dla wielu ludzi, nieuprawiających ćwiczeń z powodu braku czasu lub braku wiedzy jak należy ćwiczyć. Bo przecież prawdą jest, że w codziennym zabieganym życiu, kiedy po ośmiu lub więcej godzinach spędzonych w pracy musimy zająć się domem, rodziną, bardzo trudno jest wygospodarować czas, żeby dojechać na basen czy siłownię. Ale dzięki proponowanemu przez Seana Foya programowi 4»3»2» l nawet osoby bardzo zajęte mogą wypracować sobie lepsze zdrowie, samopoczucie i formę. Wielkim atutem tego programu jest jego udowodniona skuteczność oraz to, że stoją za nim solidne podstawy naukowe. Jest świetnym poradnikiem jak ćwiczyć w sposób najbardziej efektywny, angażując jednocześnie całe grupy mięśni i, dzięki metodzie ćwiczeń interwałowych, maksymalnie zwiększając zużycie energii. Tak więc wskazówki Seana Foya pomocne są również osobom już trenującym i sprawią, że ich treningi będą jeszcze bardziej skuteczne. lekarz medycyny Katarzyna Świątkowska Masz 10 minut Zainwestuj w swoje zdrowie Spis Treści Wstęp: dr med. William Sears Najwyższy czas Fitness nadążający za tempem życia Jakie jest Twoje „dlaczego”? Naukowe podstawy 4-3-2-1 Nowe Spojrzenie na odżywianie Gotowy do dzieła... Start! Poziom I: Wreszcie zaczynasz się ruszać! Poziom II: Przechodzimy Wyżej Poziom III: Robimy Postępy Dzienne Instrukcje Prawdziwi Ludzie, Prawdziwe Wyniki podziękowania Stwórz siebie osobisty trening 4-3-2-1 Karty

Dlaczego pracownicy działają na szkodę pracodawcy? Dlaczego kradną, dokonują aktów sabotażu, wandalizmu, prześladują współpracowników, wrogo i cynicznie odnoszą się do klientów, świadczą pracę niskiej jakości? Przedmiotem zainteresowania niniejszej publikacji są właśnie tego rodzaju zachowania, określane mianem dysfunkcjonalnych, i czynniki, które sprzyjają ich występowaniu. Rzadko kiedy te zachowania wynikają wyłącznie z tego, że firmie trafiło się ?złe ziarno? w postaci jednostek o określonych cechach. Ich czynniki osobowościowe nabierają znaczenia dopiero w połączeniu z warunkami, jakie stworzono zatrudnionym, sposobem w jaki postrzega się ich i traktuje. Paradoksalnie więc, często organizacja przyczynia się do występowania rozmaitych zachowań i zjawisk niepożądanych dla niej, sprzecznych z jej celami lub wręcz uniemożliwiających ich realizację. Celem niniejszej publikacji jest prezentacja ustaleń definicyjnych odnośnie opisywanych zjawisk, ich mechanizmów oraz przyczyn. Wskazano sposoby zapobiegania, wymieniono także działania, które organizacja powinna podjąć w przypadku, gdy zachowanie szkodliwe już wystąpi.

Niezwykły poradnik jak szybko zrzucić wagę, stać się niedoścignionym kochankiem i superczłowiekiem   4-godzinne ciało to owoc ponaddziesięcioletnich obsesyjnych poszukiwań sposobu na złamanie kodu ludzkiego ciała. Podsumowuje spostrzeżenia setek najwybitniejszych sportowców i dziesiątków lekarzy, a także rezultaty tysięcy godzin zaskakujących osobistych eksperymentów. W wielu różnych miejscach – w ośrodkach przygotowań olimpijskich, ale również w czarnorynkowych laboratoriach, w Dolinie Krzemowej, ale także w Republice Południowej Afryki – Tim Ferriss, autor bestsellerowej książki 4-godzinny tydzień pracy, szukał odpowiedzi na kluczowe pytanie: Spośród wszystkich czynników fizycznych, jakie najmniejsze zmiany mogą wywoływać najbardziej zauważalne skutki? Dowiesz się (na każdy temat wystarczy maksymalnie 30 minut):  Jak schudnąć 10 kilogramów w ciągu 30 dni (bez ćwiczeń) na superprostej diecie Slow-Carb  Jak zapobiec przyrostowi tkanki tłuszczowej w okresach obżarstwa (Boże Narodzenie, święta, weekendy)  Jak zwiększyć redukcję tkanki tłuszczowej o 300% za pomocą kilku worków lodu  Jak Tim zapewnił sobie 15-kilogramowy przyrost mięśni w ciągu 28 dni – nie zażywając sterydów i spędzając w siłowni w sumie 4 godziny  Jak to zrobić, żeby spać tylko 2 godziny na dobę, a mimo to czuć się wypoczętym  Jak zapewnić kobiecie 15-minutowy orgazm  Jak trzykrotnie podnieść poziom testosteronu i podwoić liczbę plemników  Jak w ciągu 12 tygodni zwiększyć pokonywany dystans z 5 kilometrów do 50 kilometrów  Jak wyleczyć „trwałe” urazy  Co zrobić, żeby po upływie 6 miesięcy podnosić nawet 75 kilogramów więcej  Jak sfinansować sobie wakacje na plaży, odbywając jedną wizytę w szpitalu

?Finansowy Geniusz. Polska filozofia sukcesu? to książka skierowana do ludzi, którzy kochają rozwój. Dzięki niej dowiesz się, jak być szczęśliwym oraz jak budować podstawy duchowego i materialnego bogactwa. Zawarte w niej myśli oparte są na doświadczeniu wielu znanych autorów, takich jak Donald Trump, Robert Kiyosaki, Jack Welch, Napoleon Hill, Zig Ziglar czy Jay Abraham. Książka bazuje tylko na wypróbowanych, sprawdzonych i skutecznych technikach! W jednym tomie łączy wiedzę z zakresu finansów osobistych, sposobów automotywacji, nauki na błędach, sprzedaży, retoryki oraz struktury emocjonalnej.

„Jasność, z jaką Debbie Ford komunikuje się z czytelnikiem, zainspirowała mnie, dodała mi otuchy i bodźców do dalszego rozwoju i dążenia do życiowego celu. Jestem jej dozgonnie wdzięczna za podzielenie się swoją współczującą mądrością w sposób, w jaki to uczyniła”. Alanis Morissette, aktorka, piosenkarka, autorka tekstów i siedmiokrotna zdobywczyni nagrody Grammy PRZESTAŃ MARZYĆ O PRZYSZŁOŚCI, ZACZNIJ SPEŁNIAĆ SWOJE MARZENIA Być może weszło ci w krew czekanie na dzień, w którym ziszczą się twoje fantazje. Może żyjesz nadzieją, że nadejdzie dzień, kiedy będziesz mieć więcej sukcesów, pieniędzy, miłości bądź szczęścia. Niewykluczone, że jak wielu ludzi wyczekujesz, aby jutro stało się coś, co da ci większe zadowolenie z obecnego życia. Tylko czy wymarzone jutro kiedykolwiek się pojawia? Czas zerwać z iluzją, że twój najlepszy rok życia jest gdzieś tam, w przyszłości, gdy w istocie jest tu i teraz. Wszystko w twoich rękach! W każdej chwili możesz sprawić, aby to był najlepszy rok twojego życia! Debbie Ford przedstawia sprawdzony, praktyczny sposób na to, by rozpocząć dzisiaj, już w tej chwili, najlepszy rok swojego życia. Ten poradnik, pełen budujących historii, inspirujących wskazówek i ćwiczeń, jest wezwaniem do działania. Przestań udawać, że życie, o jakim marzysz, nadejdzie za sprawą cudu. Pora ustalić jasny i precyzyjny plan działania, który pozwoli zamienić mrzonki w rzeczywistość! Debbie Ford jest autorytetem w dziedzinie przewodnictwa duchowego, autorką bestsellerów „New York Timesa” i założycielką Ford Institute for Integrative Coaching. Szkoliła dziesiątki tysięcy ludzi w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie.

Wędrówki z Gandalfem. Sprzedaż to inspirująca i motywująca historia handlowca napisana przez znanego amerykańskiego szkoleniowca Briana Tracy oraz polskiego dziennikarza, coacha i trenera Roberta Kozaka. Ta książka z gatunku business fiction (którego wybitnymi reprezentantami są takie bestsellery jak Kto zabrał mój ser? Oraz Jednominutowy Menedżer) przeznaczona jest dla osób zarządzających sprzedażą, coachów, sprzedawców i osób zainteresowanych rozwojem osobistym. Niniejsza książka jest pierwszą z serii opowieści biznesowych poświęconych różnym aspektom biznesu. Bohaterem historii jest Tom Spencer, który zostaje zatrudniony w dziale sprzedaży firmy FSNS. W pierwszych dniach pracy spotyka w firmie mentora Sama Portlanda, dzięki któremu rozwija się w roli sprzedawcy. Sam rozmawia z Tomem o jego wyzwaniach i udziela mu wskazówek dotyczących różnych aspektów sprzedaży, radzenia sobie z kryzysami i osobistym rozwojem. Przeżywając z bohaterem jego porażki i sukcesy, wzloty i upadki, niejednokrotnie odnajdziesz w tych sytuacjach siebie. Pozwoli ci to dużo efektywniej zastosować w praktyce zawarte tutaj porady dotyczące sposóbów osiągania wyjątkowych rezultatów w sprzedaży. Aby szybko przypomnieć sobie najważniejsze wskazówki, wystarczy zajrzeć do zamieszczonego na końcu książki „Skryptu dla sprzedawców”. Książkę uzupełnia test osobowości, dzięki któremu będziesz mógł poznać swoje własne preferencje i temperament. Polecamy tę książkę wszystkim tym, którzy stale dążą do rozwoju swoich kompetencji. Uczestnicy dotychczasowych spotkań w Akademii Przedsiębiorcy Kredyt Banku znają obu autorów i wiedzą, jak ich wiedza i doświadczenie pomagają w rozwoju biznesu. Sami też dobrze znamy jakość i efektywność programów rozwojowych oferowanych w Polsce przez Brian Tracy International. Kredyt Bank S.A. – oficjalny partner książki O AUTORACH Brian Tracy jest jednym z czołowych specjalistów amerykańskich w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi i organizacji czasu. Ekspert psychologii sprzedaży, charyzmatyczny mówca, uznany na świecie autorytet i konsultant w zakresie rozwoju osobistego oraz sukcesu zawodowego wygłasza prelekcje i prowadzi seminaria dla 300 tysięcy osób rocznie. Ponad 500 firm na całym świecie korzystało z jego wykładów. Autor licznych bestsellerów, twórca programów treningowych, multimedialnych systemów szkoleniowych z zakresu doskonalenia osobowości, technik sprzedaży, zarządzania oraz planowania strategicznego. Robert Kozak jest Prezesem Zarządu oraz Partnerem w Brian Tracy International w Polsce. Większość życia zawodowego spędził w mediach jako dziennikarz i menedżer. Stworzył i prowadził oddział BBC w Polsce. Był szefem "Wiadomości" i "Teleexpressu w TVP. Wykłada i prowadzi zajęcia w Państwowej Wyższej Szkole Filmowej, Telewizyjnej i Teatralnej w Łodzi oraz w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Jest certfikowanym coachem, doradza wysokiej kadrze menedżerskiej w zakresie przywództwa, zarządzania zmianą i tworzenia strategii. Jest współautorem "Biblii Dziennikarstwa" Wydawnictwo ZNAK. Pełnił funkcję Executive Director w jednej ze światowych firm headhunterskich tzw. Wielkiej Piątki, gdzie poszukiwał członków zarządów na poziomie Europy Środkowej i Wschodniej. Zasiada w Radach Nadzorczych kilku firm i prowadzi projekty z zakresu interim management. Fragment książki Wędrówki z Gandalfem Sprzedaż Lekcja 1 RóB WŁAŚCIWĄ RZECZ Gdy obudziło mnie brzęczenie mojego nowego telefonu komórkowego, natychmiast poczułem przyspieszone bicie serca i niepokój. Znam to uczucie, bo zawsze towarzyszyło mi, gdy czekała mnie w danym dniu klasówka albo egzamin. Dzisiejszy dzień to jednak wyjątkowy egzamin, bo to mój pierwszy dzień w pierwszej pracy. Mogę z durną powiedzieć, że po przejściu niezliczonych rozmów kwalifikacyjnych, testów psychologicznych i psychometrycznych zostałem przyjęty do działu handlowego ogromnej międzynarodowej firmy FSNS Corp. Będę pracował w kluczowym dziale firmy. To z niego wyszli najlepsi prezesi i członkowie zarządu firmy. Praca w tym dziale to ogromne wyróżnienie i wydaje mi się, że każdy młody człowiek chciałby tutaj pracować. To z tego właśnie działu headhunterzy zre-krutowali najlepszych menadżerów wielu globalnych firm. To tutaj najwięcej się zarabia, ale także stąd można bardzo szybko wylecieć, bo poprzeczka, jeżeli chodzi o wyniki, jest ustawiona bardzo wysoko. Praca tutaj to zatem jak wyprawa Kolumba w poszukiwaniu nowego szlaku — możesz zaginąć bez śladu w morskich odmętach i zostaniesz zapomniany, ale możesz też odkryć nowy ląd i na wieczność zapisać się na kartach historii. Co więcej, kilka miesięcy temu światową gospodarkę dotknął kryzys. Firmy padają jak muchy, ludzie tracą pracę, a na giełdzie panuje panika. W sumie to cud, że w takim momencie dostałem pracę, choć jak się patrzy na ostatnie wyniki FSNS, to były one odwrotnie proporcjonalne do spadków innych gigantów. Od czego zależy to, że będziesz piął się po stopniach kariery i osiągniesz zawodowy sukces? Pytanie to nie dawało mi spokoju. Co powinienem zrobić, żeby się tutaj utrzymać, mieć wyniki, a nie być maruderem, który nigdy nie wyjdzie poza pozycję junior sa-les manager? Ze względu na gniotący mnie w dołku niepokój zrezygnowałem ze śniadania. Nowy garnitur, znacznie przekraczający moje możliwos'ci finansowe, więc kupiony za pożyczone pieniądze, wisiał na uchwycie szafy. Włożyłem wyprasowaną wczoraj nową koszulę, zawiązałem nowy krawat, włożyłem garnitur i nowe buty. Zbiegłem po schodach, wsiadłem do metra i po 35 minutach po raz pierwszy użyłem karty magnetycznej, aby wejść do okazałego, imponującego budynku FSNS Corp. Wjechałem na 23 piętro, przywitałem się z prześliczną blondynką siedzącą w recepcji i poszedłem do małej kuchenki po prawej stronie od wejścia, żeby zrobić sobie poranną kawę. Ekspres był w stanie uśpienia, co oznaczało, że jeszcze nikt dzisiaj z niego nie korzystał. Nic dziwnego - pomyślałem - jest przecież za dziesięć dziewiąta i jestem pierwszy. Gdy przechodziłem przez korytarz, słyszałem jednak odgłosy rozmów. Wyszedłem z kuchni i spojrzałem na salę. Przy większości biurek siedzieli ludzie i rozmawiali przez telefon. Niektórzy mieli otwarty na komputerach CRM, co można było z daleka poznać po czerwonym pasku u góry ekranu i zielonym logo FSNS - zapamiętałem to ze szkolenia. Tu najwyraźniej nie zaczyna się dnia od robienia sobie kawy - pomyślałem. Szybko z niej zrezygnowałem i ruszyłem do swojego biurka, żeby się nie wyróżniać. Wycofując się, wpadłem na starszego, siwego mężczyznę w nienagannie skrojonym garniturze, który leżał na nim idealnie jak na manekinie na wystawie u Armaniego. Uśmiechnął się do mnie serdecznie i powiedział: - Witaj na pokładzie, młodzieńcze. Przyszedłem się z tobą przywitać. Mam na imię Sam i jestem twoim coachem i mentorem. - Coachem i mentorem? - zdziwiłem się. - Przecież coacha i mentora dostają pracownicy z najlepszymi wynikami... Jegomość popatrzył na mnie swoimi niewiarygodnie niebieskimi oczyma, które wyglądały jak oczy młodego człowieka, a nie kogoś dobrze po sześćdziesiątce. Uśmiechnął się ponownie i odpowiedział pytaniem na pytanie: - To dlaczego uważasz, że ty go nie powinieneś dostać? Nie stójmy jednak tutaj w przejściu. Zróbmy sobie kawę i usiądźmy - zaproponował. - Ale, przecież... - wyjąkałem, pokazując na siedzących ze słuchawkami przy uszach ludzi. - Tak, wiem, tutaj nie zaczyna się dnia od kawy, tylko od rozmowy z klientem. Cieszę się, że już to zauważyłeś. Uznajmy jednak, że jest to wyjątkowy dzień i znajdziesz chwilę, żeby pogadać ze starym Samem. Usiedliśmy na wygodnej kanapie nieopodal recepcji i Sam znowu wlepił we mnie swój przenikliwy wzrok. Czułem się, jakby mnie prześwietlał, zaglądał do mojego wnętrza. Milczał, a jego twarz z zamrożonym delikatnym uśmiechem wyrażała oczekiwanie. Nie wiem dlaczego, ale pomyślałem, że przypomina mi Gan-dalfa z Władcy Pierścieni Tolkiena. Gdy cisza się przedłużała nieznośnie, aż poczułem się nieswojo, domyśliłem się, że on czeka na moją odpowiedź. - Zapytałeś, dlaczego uważam, że coach i mentor nie jest dla mnie... Kiwnął głową, na znak, że o to mu chodzi. - No, nie mam jeszcze żadnych wyników, to mój pierwszy dzień w pracy. Nikt nie wie, ze mną włącznie, czy w ogóle sobie poradzę. - A co by było, gdybym ci powiedział, że jesteś wyjątkowy i najlepszy ze wszystkich pracujących w tym dziale? - Nie uwierzyłbym. Jest przecież kryzys - najlepsi sprzedawcy mają problemy z utrzymaniem oczekiwanych wyników, a ja nie wiem, czy sobie w ogóle poradzę i utrzymam się choćby pół roku, a ty mi mówisz, że mógłbym być najlepszy. - A gdybym ci powiedział, że kryzys to dla ciebie szansa? Gdybyś miał pewność, że jeżeli się postarasz, za pół roku będziesz wśród najlepszych, będziesz miał świetne wyniki, to co byś zrobił inaczej dzisiaj, jutro, za tydzień i za miesiąc? Jak byś działał, jaki miałbyś plan? Nie chcę, abyś mi odpowiadał na to pytanie, ale obiecaj, że odpowiesz sobie - powiedział, wstając z fotela. - Obiecuję, że dzisiaj wieczorem o tym pomyślę - odpowiedziałem bez wahania. Podobała mi się przedstawiona przez Gan-dalfa perspektywa. - To dobrze - odpowiedział, wciskając przycisk przywołania windy. - Czekam zatem na ciebie w pokoju 4005 na 40 piętrze. Życzę powodzenia, młodzieńcze. Do zobaczenia. - Do zobaczenia, Sam - powiedziałem, chyba mało zdecydowanie, bo nie wiedziałem, dlaczego on na mnie czeka i po co miałbym do niego przyjść. - Aha, jeszcze jedno - rzucił, wchodząc do windy. - Zapisz sobie trzy rzeczy, których już się nauczyłeś w ciągu swoich pierwszych 30 minut w pracy, i pomyśl, co z nich wynika. Drzwi windy zamknęły się za nim, a ja pospiesznie ruszyłem do biurka, mijając obojętnie kuchenkę z ekspresem do kawy. Usiadłem i zacząłem się zastanawiać, o jakie trzy rzeczy mogło chodzić Samowi. Pierwsza... już wiem - tutaj nie zaczyna się dnia od robienia kawy, tylko od - jak powiedział Sam - rozmowy z klientem. Co z tego wynika? Klient jest najważniejszy - to oczywiste. A także to, że najważniejszym zajęciem sprzedawcy jest kontakt z klientem. Co jeszcze? Pewnie to, że każdą chwilę trzeba na to poświęcić. Zapisałem sobie te wnioski na samoprzylepnych karteczkach. Nie wiedziałem jednak, czego jeszcze mogłem się nauczyć. Przerwałem rozmyślania i zdecydowałem, że pomyślę o tym wieczorem. Zabrałem się do pracy. Miałem zaplanowane dwa spotkania z potencjalnymi klientami i kilka rozmów telefonicznych. Na koniec dnia, zmęczony towarzyszącym mi cały czas stresem, wiedziałem, że mój wynik był zerowy. Żadna rozmowa ani żadne spotkanie nie stworzyły nawet najmniejszych szans na sprzedaż. Jestem beznadziejny - pomyślałem. Te wszystkie testy, które przechodziłem w czasie rekrutacji, nie są warte funta kłaków. Nie poradzę sobie. Włączyłem CRM, żeby zapisać efekty mojego dnia pracy, a raczej ich brak. W pewnym momencie zorientowałem się, że jestem już sam w biurze. Gdy chciałem się już wylogować, komputer zasygnalizował, że przyszedł e-mail. Może to jednak jakiś klient, pomyślałem. Nie, to był list od Sama. Witaj, Chłopcze, Wiem, że to byt dla Ciebie trudny dzień. Dziękuję za nasze spotkanie f rży porannej kawie. Masz już pewnie wypisane wnioski z trzech lekcji, które przerobiłeś w ciągu pierwszego pół godziny pracy. Nie zapominaj o nich, bo będą Twoim drogowskazem. Przesyłam Ci dwa teksty, które z pewnością zainspirują Cię do poszukiwania dalszych wskazówek z odbytych dzisiaj lekcji. Przeczytaj je uważnie i zastanów się, jakie wnioski dla Ciebie z nich wynikają. Życzę powodzenia jutro. Jak zawsze czekam w pokoju 4005. Pozdrawiam, Sam Wędrówki z Gandalfem Sprzedaż Spis treści: Od autorów Wstęp Lekcja l Rób właściwą rzecz Lekcja 2 Szansa trudnych czasów Lekcja 3 Poczucie własnej wartości Lekcja 4 O budowaniu relacji Lekcja 5 O radzeniu sobie z obawami Lekcja 6 Psychologia pozytywnego myślenia Lekcja 7 Komunikacja w kryzysie Lekcja 8 Wkładaj serce w to, co robisz Lekcja 9 Osobista motywacja Skrypt dla sprzedawców 1 Przygotowanie do spotkania - co sprzyja budowaniu relacji z klientem 2 Sprzedaż to proces 3 Zarządzanie sobą Słowo na koniec

Kultura biznesu jest szerokim zagadnieniem dotyczącym zachowań ludzkich w sytuacjach służbowych. Jest pojęciem rozleglejszym niż etykieta. Etykieta to jedynie zbiór zasad, właściwych zachowań w życiu zawodowym i społecznym. Jest międzynarodowo uznanym systemem kurtuazji, który służy tworzeniu, utrzymaniu i normowaniu stosunków międzyludzkich w sytuacjach służbowych. Kultura w biznesie obejmuje natomiast i same zasady, ich opis, i zastosowanie tych zasad w życiu zawodowym. Ujmując to inaczej, etykieta to zasady, które mówią, jak powinno być, a kultura biznesu to stan faktyczny, zarówno obecnie, jak i w przeszłości. W książce autorka porusza zupełnie nowe zagadnienia z obszaru kultury biznesu i kultury na co dzień. Są wśród nich: zasady korespondencji, dawanie i otrzymywanie prezentów, przyjmowanie wysokich rangą gości zagranicznych, różnice kulturowe oraz grzeczność na co dzień. Bardzo szczegółowo opracowała tematy poświęcone kwestiom wizerunku i przyjęć. Opisane przykłady i uwagi dotyczą przede wszystkim sytuacji służbowych, ale odwołania do sfery towarzyskiej znalazły się wszędzie tam, gdzie wymagała tego konfrontacja sytuacji służbowych i prywatnych. W dobie globalizacji i przyspieszonej komunikacji człowiek jest stawiany coraz częściej przed koniecznością konfrontacji własnych norm grzecznościowych z normami obowiązującymi na innych obszarach kulturowych. Brak umiejętności zachowania w kontaktach międzynarodowych w sytuacjach pozazawodowych (np. turystyka) nie skutkuje na ogół poważnymi konsekwencjami. Gorzej, jeśli jesteśmy nieprzygotowani do międzynarodowych kontaktów służbowych. Poruszanie się w obrębie przyjętych kodów zachowania, będących często w sferze podświadomej, daje człowiekowi komfort poczucia bezpieczeństwa. Ten komfort uzyskuje zarówno osoba, która wysyła te sygnały, jak i otoczenie, które je odczytuje. Oczywiście pod warunkiem, że nie nastąpią zakłócenia w postaci manipulacji, czyli działań mających na celu zafałszowanie rzeczywistości. Zwykle, będąc w grupie, która przyjęła te same normy, jesteśmy w stanie odczytać i właściwie zinterpretować wysyłane sygnały. Z tekstu

Jak uprościć, zorganizować i wzbogacić swoje życie Sztuka Planowania fragment Rozwój osobisty Kiedyś mieliśmy do dyspozycji lekarzy rodzinnych, księży, spowiedników, nauczycieli, osoby starsze wiekiem, którym mogliśmy się zwierzyć, poprosić o praktyczne rady bądź wskazówki duchowe i moralne. Dzisiaj osoby te ustąpiły miejsca terapeutom, psychologom, psychoterapeutom, „coachom" oraz różnym technikom „rozwoju osobistego", i oczywiście przemysłowi farmaceutycznemu. Niemniej jednak rozwój osobisty pozostaje niezwykle ważny: jest podstawą wszystkiego. Stale rosnąca liczba publikacji na ten temat zalewa rynek książkowy, rozpowszechniając przepisy, metody, techniki dotyczące afirmacji, samorealizacji, samodoskonalenia, funkcjonowania psychicznego itp. Wszystkie z nich zalecają - tak czy inaczej - sporządzanie notatek, tworzenie list. Dominique Loreau podpowiada, jak najlepiej zorganizować codzienne życie - sprzątanie, przygotowywanie posiłków, zapraszanie gości na kolację, płacenie rachunków, kupowanie prezentów, pakowanie walizek na wyjazd itp. - tak aby znaleźć czas dla siebie i się nie pogubić. W tym celu proponuje sporządzanie niezwykle pomocnych list. Niezależnie od tego, czy chodzi o całkowite zerwanie z przeszłością, aby zacząć żyć na nowo, czy o podjęcie gruntownej pracy nad sobą - tworzenie list jest jednym z najbardziej dostępnych i skutecznych środków wyzwolenia wewnętrznego. Założenie własnego „notatnika z listami” pozwala osiągnąć klarowność umysłu, sprecyzować upodobania, wzbogacić swoje życie. Na podstawie licznych przykładów autorka przedstawia praktyczne rady, wskazówki pozwalające opanować sztukę „dobrego życia”. Dominique Loreau, Francuzka mieszkająca od ponad dwudziestu pięciu lat w Japonii, przesiąknęła stylem życia i filozofią kraju, który ją zaadoptował, a przede wszystkim filozofią, która opiera się na zasadzie „mniej znaczy więcej”, stosowanej we wszystkich sferach życia – od materialnej po duchową.

W czasach, w których jedno kliknięcie myszy może doszczętnie zszargać reputację lidera lub organizacji, przetrwanie w obliczu globalnej konkurencji zależy od przejrzystości. Kiedy jako interesariusze różnych organizacji bez przerwy dopominamy się o zachowanie pełnej przejrzystości, o co tak naprawdę prosimy? Jakie korzyści dzięki przejrzystości spodziewamy się osiągnąć? Jakie ryzyko się z nią wiąże? Dlaczego liderzy powinni dobrze rozumieć jej istotę? Wybitni autorzy tej książki, Warren Bennis, Daniel Goleman i James O’Toole, przedstawiają na jej łamach analizę koncepcji przejrzystego przywództwa, przejrzystej organizacji oraz życia w coraz bardziej przejrzystej kulturze. W trzech powiązanych tematycznie esejach kwestia przejrzystości przedstawiona została z trzech różnych perspektyw – z perspektywy relacji wewnątrz- i międzyorganizacyjnych, w kontekście osobistej odpowiedzialności oraz w kontekście nowej rzeczywistości cyfrowej. Każdy z esejów skupia się jednak na kwestiach związanych z przywództwem i funkcjonowaniem przywódców. W pierwszym eseju autorzy omawiają poważny dylemat znany każdemu współczesnemu liderowi – jak stworzyć kulturę szczerości. Drugi esej, prowokacyjnie zatytułowany Ujawnianie prawdy zwierzchnikom, koncentruje się na podstawowym, a przy tym tak często niespełnianym warunku urzeczywistnienia zasady przejrzystości i odpowiedzialności. Ostatni z esejów wyjaśnia wpływ technologii cyfrowych na upowszechnianie się idei przejrzystości na całym świecie. Książka ta łączy teorię i doświadczenie, pozwalając czytelnikowi spojrzeć na zagadnienie w szerokim kontekście, ale też sformułować pewne wnioski praktyczne. Rozważania zawarte na jej stronach pozwolą czytelnikowi stać się zarówno lepszym członkiem organizacji, jak i lepszym przywódcą.

Przekształć własny umysł zgodnie z regułami nowej wiedzy o empatii Przełomowa książka pioniera w dziedzinie pielęgnacji zdrowia psychicznego, który tym razem poświęcił uwagę "psychowzroczności", która jest zdolnością spoglądania w głąb własnego umysłu i odczuwania empatii w celu wprowadzenia pozytywnych zmian. Doktor na Uniwersytecie Harvarda i profesor psychiatrii Akademii Medycznej UCLA, Daniel Siegel stworzył pojęcie psychowzroczności w celu opisania innowacyjnej metody połączenia neurologii z praktyką psychoterapeutyczną. Dzięki bogactwu doświadczenia i dostępowi do rezultatów najświeższych badań, doktor Siegel z powodzeniem przedstawia szerokiej publiczności nowe, terapeutyczne narzędzie. Używając m.in. historię konkretnych przypadków ze indywidualnej praktyki klinicznej, autor demonstruje, jak stosować psychowzroczność do rozwiązywania wielu problemów psychologicznych i międzyosobowych, począwszy od zaburzeń o charakterze lękowym, a skończywszy na wpojonych schematach zachowań.

Być parą nie jest łatwo, być dobraną parą - jeszcze trudniej. Jak zachować miłość, przezwyciężyć kryzys, opanować złość nie do opanowania, jak spowodować nawrót uczuć, być blisko siebie w chorobie, jak przeżywać smutek i radość... My, jako długodystansowa para, po czterdziestu latach wiemy już, czym jest małżeństwo. Jolanta Kwaśniewska w swej książce pisze o tym wszystkim prosto i mądrze. Gdzie znaleźć swoją drugą połowę, jak się zachować, gdy się ją znajdzie, co robić, by wspólne życie było łatwiejsze? Jaki powinien być ślub, jak przekonać do siebie teściów? A jeśli trzeba się będzie rozstać, jak to zrobić, by wzajemnie się nie ranić? Czy można to wszystko robić z klasą i w dobrym stylu? Książka JolantyKwaśniewskiej pokazuje różne możliwości, wybór zostawia czytelnikom. Krystyna Kofta i Mirosław Kofta Żyjemy w czasach, kiedy większość - od polityków po gwiazdy show-businessu –próbuje przekonać nas, że najważniejszym warunkiem życiowego sukcesu jest umiejętność rozpychania się łokciami. Ci, którzy ulegli tej propagandzie, dzięki niniejszej książce dowiedzą się, że takie pojęcia jak „bon ton” czy „kindersztuba” to nie są nazwy egzotycznych potraw ani chorób tropikalnych.Warto odrobić tę lekcję stylu. Marcin Prokop Jeśli ta książka może choć trochę ułatwić zbudowanie takiego związku, jaki tworzą moi rodzice, to sama przeczytam ją od deski do deski. Aleksandra Kwaśniewska Przewodnik po najważniejszych życiowych momentach, ale i poradnik sprawnego organizowania zwykłych codziennych spraw i zadań. Jak zaplanować (i sfinansować!) zaręczyny, ślub, wesele? Co zrobić, by były to naprawdę niezapomniane chwile, i to z powodu wspaniałej uroczystości, a nie pięknej…. katastrofy? Czy istnieje szansa na znalezienie wspólnego języka z teściową? Jaki związek ma kredyt hipoteczny z miłością? Jak radzić sobie z byłym mężem małżonki? Jak być dobrą macochą, a jak wspaniałym ojcem? Czy da się przeprowadzić remont w mieszkaniu tak, żeby wciąż chcieć tam wspólnie mieszkać?

Jak nie umrzeć z nudów na zebraniu W swoim najnowszym, niepozwalającym oderwać się od czytania dziele z gatunku business fiction bestsellerowy autor Patrick Lencioni oferuje czytelnikom kolejną interesującą i prowokującą do myślenia opowieść. Tym razem koncentruje się na rozwiązaniu jednego z najczęściej lekceważonych problemów współczesnego biznesu – problemu źle przeprowadzanych zebrań. To, co proponuje, jest jednocześnie i proste, i rewolucyjne. Efektywne spotkanie biznesowe to szczegółowy plan działania dla przywódców, którzy pragną zwiększyć efektywność, a zmniejszyć frustrację wśród członków swojego zespołu oraz stworzyć atmosferę zaangażowania i pasji. Casey McDaniel nigdy w życiu nie denerwował się tak jak teraz. Zaraz rozpocznie się Ważne Zebranie, a Casey miał wszelkie powody, by uważać, że to, jak wypadnie w ciągu najbliższych dwóch godzin, zadecyduje o jego dalszej karierze zawodowej, przyszłej sytuacji finansowej i o firmie, którą zbudował od podstaw. – W jaki sposób życie doprowadziło mnie do tego miejsca? – zastanawiał się.

Jak wytrwać z maniakami kontroli w domu i w pracy. Czy twój partner chce zawsze wiedzieć, gdzie jesteś lub co robisz? Czy podejmuje wszystkie decyzje, ignorując twoje zdanie? Czy twoja partnerka ciągle cię sprawdza i nie wierzy ci nawet wtedy, gdy mówisz prawdę? Czy twoi rodzice udzielając ci rad, zawsze podkreślają, że chcą tylko twojego dobra, ale czujesz, że zupełnie ich nie obchodzi twój punkt widzenia? A może twój szef lub koledzy z pracy bezpodstawnie cię krytykują albo usiłują podważać twoje kompetencje? Mania kontroli może się objawiać w różny sposób. Często wchodzi w nasze życie małymi kroczkami, niepostrzeżenie. Tyranami okazują się ludzie, których kochamy, a opuszczenie ich nie zawsze jest dobrym rozwiązaniem. Ta wszechstronna książka tłumaczy, dlaczego ludzie stają się maniakami kontroli i co tak naprawdę znaczy żyć albo pracować z nimi. Autorka przekonuje, że można nauczyć się przebywać z takimi osobami, nie tracąc własnej tożsamości.

Ćwiczymy swoje nogi i ręce, dbamy o kondycję i sprawność fizyczną. A przecież nasz mózg też jest mięśniem i potrzebuje regularnej gimnastyki! A jakże! Proponujemy Ci zaskakująco skuteczny trening umysłowy! Każdego dnia zaledwie przez 10 minut ćwiczysz swój mózg! I nim się obejrzysz... będą wołać na Ciebie ?Einstein?!

Fragment wstępu Większość ludzkich zachowań ma charakter społeczny. Wiele czasu spędzamy na komunikowaniu się z innymi ludźmi, myśleniu o nich, wielokrotnie działamy pod ich bezpośrednim lub pośrednim wpływem. Nasze zachowanie oddziałuje na sposób myślenia, nastrój i postępowanie innych, a z kolei inni mają wpływ na nasze myśli, odczucia i działania. Wzajemne interakcje ludzi - poprzez normy, zwyczaje oraz instytucje - tworzą grupy społeczne i wspólnoty, w których żyjemy. U podstaw naszego funkcjonowania w społeczeństwie leży zdolność rozumienia, czego można oczekiwać w określonej sytuacji społecznej i jak się w niej zachować. Rozumienie zachowania społecznego różni się w zależności od kultury, grupy społecznej i czasów. Co więcej, zdolność ta obejmuje szereg procesów kognitywnych, w tym umiejętność zapamiętywania osób, miejsc i wydarzeń. „Społeczne poznanie" zależy od tego, jak rozumiemy, postrzegamy, interpretujemy, przechowujemy i odpowiadamy na otrzymywane informacje społeczne. Nieśmiałość i lęk w kontaktach z innymi ludźmi rozwijały się prawdopodobnie jako mechanizmy przetrwania, lecz obecnie często utrudniają zawieranie nowych znajomości i udane funkcjonowanie w grupie. Książka ta, wykorzystując odkrycia psychologii ewolucyjnej i neuropsychologii, w fascynujący sposób pokazuje, że nieśmiałość jest naturalną częścią ludzkiej kondycji. Dowodzi, że choć nasze życie może być zdeterminowane przez wrodzone cechy osobowości, ciągle możemy się zmieniać, realizując marzenia o lepszych relacjach z innymi. Dzięki radom zawartym w naszej książce zyskasz: większą wiarę w siebie i poczucie własnej wartości umiejętność odpowiedniego wykorzystywania mowy ciała praktyczną znajomość sposobów przezwyciężania nieśmiałości biegłość w posługiwaniu się technikami radzenia sobie z lękiem społecznym łatwość nawiązywania nowych relacji, także poznawania przyjaciół umiejętność prowadzenia udanej konwersacji Jak przezwyciężyć nieśmiałość i lęk przed ludźmi Spis Treści Wstęp Część 1. Nieśmiałość i psychologia społeczna 1. Czym jest nieśmiałość lub lęk społeczny? 2. Psychologia ewolucyjna 3. Jak ludzie myślą o swoim świecie i jak go odczuwają 4. Rozwój społeczny 5. Osobowość 6. Osobowość i mózg Część 2. Przezwyciężanie nieśmiałości i lęku społecznego 7. Problem nieśmiałości 8. Nieśmiałość jest darem 9. Radzenie sobie z lękiem społecznym 10. Zmień sposób myślenia 11. Wprowadzanie zmian 12. Radzenie sobie ze stresem i lękiem 13. Zwiększanie poczucia własnej wartości i pewności siebie 14. Znajdowanie przyjaźni i miłości 15. Radzenie sobie z poważniejszymi trudnościami

Możliwe, że cudowność, wspaniałość życia jest w zasięgu ręki każdego, zawsze i w pełni, tylko bywa zasłonięta, niewidoczna, ukryta w głębinach, bardzo oddalona. Jednak istnieje? Jeśli przy-woła się ją, używając właściwego imienia, wtedy przybędzie. - Franz Kafka Radość życia sprawia, że wszelki ciężar opada, wszystko staje się lekkie dzięki pozytywnej energii, która uwalnia duszę i ciało. Trzeba tylko znaleźć czas, wsłuchać się w siebie, wszystkimi zmysłami doświadczyć chwili, pozwolić się oczarować. Droga radości i otwartości jest drogą prowadzącą do głębokiego szczęścia. Każdy może nią pójść. Każdy może być szczęśliwy.

Każdemu zagubionemu i nieodczuwającemu pełni szczęścia człowiekowi uświadomi, że wciąż jesteśmy na etapie stawania się, że naszym zadaniem jest narodzić się w pełni, świadomie kształtując własną drogę życia i przezwyciężając trudności. Autor pokazuje, jak odczuwamy upływ czasu i jak to wpływa na nasze zachowanie i samopoczucie. Podpowiada, jak radzić sobie z ciągłymi zmianami w naszym życiu. Wyjaśnia, jak reagujemy na pogarszanie się zdrowia, słabnięcie ciała, opadanie z sił. Pomaga odpowiednio pielęgnować relacje z innymi, na każdym etapie życia: rodziców i dzieci, dziadków i wnuków, mężczyzn i kobiet, byśmy mogli się zawsze cieszyć bezcenną bliskością ukochanych osób, którym poświęcamy całe swoje życie.