Pakiet trzech audiobooków, których autorzy to światowej sławy eksperci i liderzy w dziedzinach: rozwoju osobistego, sprzedaży i relacji z klientami oraz komunikacji. Zainwestuj w siebie, a dzięki ich radom osiągniesz sukces i dobrobyt. Droga do finansowej wolności - Bodo Schäfer. Czy problemy finansowe spędzają ci sen z powiek? A może dzięki pieniądzom jesteś w stanie urzeczywistnić wszystkie swoje pragnienia? Ta książka pokazuje drogę do dobrobytu, finansowego zabezpieczenia i finansowej wolności – drogę dostępną dla każdego. Bodo Schäfer odkrywa przed nami wypróbowane sekrety budowania bogactwa i przedstawia zdumiewająco proste i jednocześnie bardzo skuteczne techniki przynoszącego zyski obchodzenia się z pieniędzmi. Twoja osobista zamożność – dzięki której staniesz się człowiekiem wolnym i niezależnym – jest w zasięgu ręki, nawet jeśli nie należysz jeszcze do osób dobrze zarabiających. Sprzedaż przez zaufanie - Todd M. Duncan. Czy masz poczucie, że twoja kariera rozwija się od jednej transakcji do kolejnej? Nazbyt długo trwałeś w przekonaniu, że praca i życie to dwie zupełnie różne sprawy. Dwadzieścia dwa lata w zawodzie sprzedawcy skłoniły Todda Duncana do wyciągnięcia skrajnie odmiennego wniosku: integracja poczucia własnej tożsamości ze swoimi celami zawodowymi pozwala osiągnąć niesamowite i trwałe efekty. Bez względu na to, w jakiej branży pracujesz i jakie zajmujesz stanowisko, przyjęcie praktycznych zasad zawartych w tej książce otworzy przed tobą drzwi do nowego spojrzenia na świat i do życia, o jakim nawet nie marzyłeś. Wszyscy się komunikują, niewielu potrafi się porozumieć - John. C. Maxwell. Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego inni ludzie szybko robią karierę, podczas gdy twoja utknęła w martwym punkcie? Dlaczego nikt nie zachwyca się twoimi wspaniałymi pomysłami? Być może komunikujesz się, ale nie potrafisz się porozumieć? Aby odnieść sukces, musisz nauczyć się porozumiewać z ludźmi. Chociaż może się wydawać, że niektórzy rodzą się z tą umiejętnością, prawda jest taka, że każdy może się jej nauczyć. Autor przedstawia pięć zasad i pięć praktycznych porad, które pozwolą ci na efektywne porozumiewanie się z indywidualnymi osobami, z grupą i z publicznością. Gdy je opanujesz, relacje z całym twoim otoczeniem osiągną zupełnie nową jakość.

Każdy może zostać Jednominutowym Menedżerem! Jednominutowy Menedżer odniósł nieprawdopodobny sukces, szturmem zajmując pierwsze miejsce na liście bestsellerów ""New York Timesa"" i wykraczając poza świat wielkiego biznesu. Zaufaj doświadczeniu Jednominutowego Menedżera i jego praktycznym technikom zarządzania. Wiesz, możesz - DZIAŁAJ! Dlaczego tak wiele rzeczy, których uczymy się z tak dużym wysiłkiem, jakoś po prostu się nie utrwala? Ponieważ całą energię wkładamy w nabywanie nowych umiejętności i kształtowanie lepszych nawyków, brakuje nam natomiast skutecznych strategii zapamiętywania wszystkich tych przydatnych informacji i stosowania ich w praktyce. W tej książce autorzy opowiadają historię o pisarzu, którego nurtują pewne pytania, i o przedsiębiorcy, który potrafi na nie odpowiedzieć. Całość stanowi prosty i uporządkowany opis metody, dzięki której zaczniesz się skuteczniej uczyć i wykorzystywać zdobytą wiedzę w celu wprowadzenia trwałych zmian. Jednominutowy Menedżer spotyka małpę Nie zajmuj się rozwiązywaniem cudzych problemów! - ta zasada cię wyzwoli. Dzięki tej książce dowiesz się, jak w prosty sposób zyskać czas na rzeczy, które chcesz lub musisz zrobić. Menedżer rozwiązujący problemy za swoich pracowników bardzo szybko staje się najmniej efektywnym członkiem zespołu. Dzięki czterem zasadom Onckena każdy menedżer nauczy się przekazywać odpowiedzialność za poszczególne zadania właściwym osobom i efektywnie wykorzystywać potencjał wszystkich pracowników organizacji. Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce Jednominutowy Menedżer opanował teoretyczne i praktyczne aspekty uzyskanej wiedzy - wyznacza jednominutowe cele, wygłasza jednominutowe pochwały oraz udziela jednominutowych reprymend. Teraz czas na kolejną odsłonę światowego bestsellera - praktyczny poradnik umożliwiający zamianę tych trzech tajemnic w umiejętności i natychmiastowe zastosowanie ich w codziennej pracy! Ta książka to kolejny etap prostego i wyjątkowo skutecznego programu mającego niebagatelny wpływ na kształt nowoczesnego biznesu. Skorzystaj z tej unikalnej wiedzy już dzisiaj! Poznaj praktyczne tajniki jednominutowego zarządzania organizacją.

,,Autor Magnetyzmu serca po raz kolejny zabiera czytelników na wyprawę w głąb duszy. Nie wiesz, jak radzić sobie z lekami, emocjami i wewnętrznymi konfliktami? Nie potrafisz rozliczyć się z przeszłością? Czujesz, że na drodze do twojego szczęścia wciąż pojawiają się nowe przeszkody? Poczytaj o sile prawdy, życiowych szablonach i siłach, które drzemią w twojej głowie"". Boutique

Bądźcie dumni, że istniejecie. Pamiętajcie, że jesteście jedyni i niepowtarzalni. Nie zatapiajcie się w marzeniach, lecz realizujcie plany. Nie odkładajcie niczego na później. Nie zrzucajcie odpowiedzialności na innych. Nie obwiniajcie nikogo za swoje problemy. Nigdy nie lękajcie się żyć. Bądźcie szczęśliwi! Valerio Albisetti, propagując od dwudziestu pięciu lat psychoterapię stawiającą w centrum osobę, niestrudzenie pokazuje, jak trzeba żyć, by zostawić po sobie trwały, dobry ślad swojego przejścia przez ziemię. Ujmuje syntetycznie najważniejsze wątki swojego życiowego projektu – ogłaszania wszystkim prawdziwego sensu ludzkiej egzystencji. By każdy wiedział: Jaka jest najważniejsza prawda o człowieku, która daje prawdziwą dojrzałość i wolność. Jak odważyć się być sobą. Jak nie uciekać od problemów teraźniejszości i jak przeżywać dany nam czas. Jak znaleźć wymarzoną miłość. Jak dobrze realizować macierzyństwo lub ojcostwo. Jak przeżyć szczęśliwe życie.

Bojowy i zabawny manifest przeciwko dietowemu szaleństwu. Wiele kobiet pogodziło się z tym, że waga ma wpływ na ich humor. Akceptują dyktaturę bycia szczupłą i same siebie karzą, jeśli popełniły „grzech”. A zaczyna się już od dwóch, trzech kilogramów za dużo. Dziewięćdziesiąt procent kobiet uważa, że są za grube. Co druga jest właśnie na diecie. "Koniec z tym absurdem" – postuluje Sabine Asgodom. Sama od lat w formacie XL, pokazuje w zabawny sposób, jak kobiety mogą odzyskać miłość, chęć i lekkość, niezależnie od tego, jaki rozmiar ubrań obecnie noszą. Po tym jak Sabine Asgodom wyzwoliła się od społecznego wyobrażenia norm, przymusów dietowych i panującego szaleństwa szczupłej figury, pełną garścią czerpie z życia, wykorzystując swoje talenty. Takim szacunkiem dla siebie i radością życia udaje się jej zarazić inne kobiety. Sabine Asgodom jest jedną z najbardziej znanych mówczyń i psychotrenerek kadry zarządzającej w obszarze niemieckojęzycznym. Mając niezwykłe wyczucie trendów, Sabine Asgodom rozwinęła i spopularyzowała na początku lat 90-tych pojęcie auto-PR. O tym traktuje jej pierwsza książka, napisana w 1996 roku i mająca status longsellera „ Eigenlob stimmt!” ("Samochwały są potrzebne!"). Książka stała się bestsellerem, a jednocześnie przełomem w jej karierze mówcy. Do najbardziej znanych książek Asgodom należą: „Reden ist gold” ("Mowa jest złotem"), ”Greif nach den Sternen” ("Sięgaj do gwiazd") i ”Die zwölf Schlüssel zur Gelassenheit" ("Dwanaście kluczy do spokoju"), a poradnik „Lebe wild und unersättlich“ ("Żyj dziko i zachłannie") od marca 2007 roku sprzedał się w ponad 70 tysiącach egzemplarzy. Książki Sabine Asgodom tłumaczone są na wiele języków. Życie jest za krótkie by jeść suchary Spis Treści WPROWADZENIE Bycie grubym to nie jest wada charakteru GRUBE WYPIERA SZCZUPŁE Jestem gruba, szczęśliwa i odnoszę sukcesy! Koniec przepraszania za kilogramy Moda na szkieletony mija GRUBA CZY ZA GRUBA? Nikt nie ma prawa obrażać grubych! KONIEC 25-LETNIEJ DIETOMANII Chudnięcie bez głodzenia się - kto w to wierzy DLACZEGO WŁAŚCIWIE TYJEMY? Gruby nie znaczy głupi Czy lubicie jeść i pić dla przyjemności? PIĘĆ „Z" DLACZEGO TYJEMY Zdolności: Licencja na jedzenie Mit pożeracza wszystkiego Potęga ciastek w czeko­ladzie Czy istnieje wirus otyłości? Zawziętość: Chcecie, żebym byta chuda? Phi! Kto chce, żebym byta chuda jest moim wrogiem! Historia upartej Sabinki O tym, jak gruba dziew­czynka czuta się silna Od lalki Barbie do uparciucha Gdyby byto inaczej... Zamroczenie: sita przyzwyczajenia Nieczyste sumienie powoduje tycie Grubi przyjaciele powodują tycie, ale dają szczęście Zawirowania: co robi z nami stres Jedzenie na nerwy Co tygrys szablozębny ma wspól­nego z naszą figurą Eksperci powodują tycie Zmartwienie: przecież wszystkiego próbowałam Historia Tadka Niejadka Witalność zamiast diet: przepisy na lżejsze życie Dziewięć tez na temat: „Godność grubasów jest nienaruszalna" PIĘĆ PROPOZYCJI ROZWIĄZANIA PROBLEMU Miłość: naucz się lubić samą siebie Zmień spojrzenie na swoje życie Sztuka wsłuchiwania się w siebie Chęć: rozpoznanie, co jest naprawdę ważne Dlaczego lubię być grubaską Rytuaty na nowe normalne życie Rozpoznanie co nas złości Me­toda 1: Czego chcecie w życiu więcej, a czego mniej? Metoda 2: Życzenia do dobrej wróżki Koniec z ży­ciem na wystawie Odrzucenie balastu: nie wszyst­ko trzeba tolerować Potrzebujemy pewnych siebie, silnych kobiet Cztery formy szczęścia Lekkość: ciesz się życiem Stwórz sobie miejsce - wypełnij przestrzeń Rozwiń siłę - kształtuj mięśnie Rozmach - rozbudź w sobie zachwyt Odwaga - przekraczaj granice Celebracja: jedzenie na luzie Uwaga - uświadom sobie, co jesz Równowaga znajdź umiar Wdzięczność - wpraw się w dobry nastrój Szczerość - przecież znasz siebie Prosto­ta - ustal własne reguły Cierpliwość - wyluzuj się Szczodrość - kosmetyki działające od wewnątrz Poświęcenie - gotować czy pozwalać, żeby ktoś ci go­tował Humor- poważna sprawa Mądrość - poznaj swoje ciało Odwaga - zamknij usta zarozumialcom Zaufanie - zdaj się na swoje wyczucie Śmiech: wyjdź do ludzi i ciesz się życiem PODZIĘKOWANIA LITERATURA

Prawie 20-letnia praktyka wprowadzania w polskich organizacjach systemów zarządzania jakością według wymagań norm ISO serii 9000 i nieco krótsza przy wprowadzaniu zasad TQM, wskazuje, że w wielu przypadkach zaangażowanie najwyższego kierownictwa w działania z tym związane nie spełnia oczekiwań. Jest zdecydowanie niższe niż w krajach Europy Zachodniej, nie wspominając już o Japonii, w której filozofia zarządzania przez jakość opiera się przede wszystkim na głębokim uczestnictwie i zaangażowaniu kierownictwa. Tam gdzie kierownictwo nie angażuje się w projakościowe systemy zarządzania odbija się to od razu negatywnie na postawach pracowników. Jedną z podstawowych przyczyn tego stanu jest zbyt mała wiedza kadry menedżerskiej na temat nowoczesnych systemów zarządzania i korzyści z wdrożenia takich systemów dla organizacji, jej pracowników oraz wszystkich innych zainteresowanych podmiotów.

Gdzie leżą granice możliwości ludzkiego mózgu? Neurolog dr David Perlmutter oraz antropolog medyczny i szaman dr Alberta Villoldo połączyli siły, by się tego dowiedzieć. Jednocześnie opracowali pięciotygodniowy program wyzwalający pełną moc mózgu każdej osoby, która zdecyduje się go zastosować. Odpowiednie odżywianie oraz ćwiczenia fizyczne opisane w tej książce nie tylko naprawią te części Twojego mózgu, które zostały uszkodzone przez stres, ale też stworzą środowisko podatne na wzrost nowych komórek nerwowych oraz aktywują geny odpowiedzialne za długowieczność, lepszą odporność i usprawnioną pracę umysłu. Z kolei praktyki szamańskie, medytacje i wizualizacje pomogą Ci pobudzić te obszary mózgu, dzięki którym spokój, współczucie, innowacyjność i radość w sposób naturalny przejawią się w Twoim życiu. Uzyskaj dostęp do potencjału, jaki nosisz w sobie od dnia narodzin! „Doktorowie Perlmutter i Villoldo ponownie łączą rozdzielone dawno temu dyscypliny, nauką i duchowość, aby pomóc nam w uzyskaniu dostępu do tych części mózgu, które definiują nasze człowieczeństwo. Książka ta pokazuje, jak używać najnowszych odkryć naukowych w naszym poszukiwaniu oświecenia oraz oferuje praktyczne narządzie do jego osiągnięcia". - Dr Andrew Weil   Fragment książki Aktywuj pełną moc mózgu   POTĘŻNY UMYSŁ W naszej pracy - zarówno jako antropologa, który poświęcił wiele lat na badania uzdrawiających praktyk mędrców Amazonii i Andów, jak i neurologa, który spędził dekady na leczeniu ludzi cierpiących na degeneracyjne choroby mózgu - od dawna byliśmy zaintrygowani potęgą umysłu, dzięki której osiągnąć można niewiarygodne rzeczy zarówno na planie fizycznym, jak i mentalnym. Poznaliśmy i uczyliśmy się od mędrców, którzy byli w stanie osiągnąć niesamowitą błyskotliwość, wewnętrzny spokój i twórczość. Słyszeliśmy o tybetańskich mnichach, którzy potrafią medytować przez całą noc na pokrytych lodem szczytach górskich nie zamarzając, rankiem strzepując z nagich ramion śnieg, gdy wzejdzie słońce. Pełna moc umysłu nadal nie jest w pełni zrozumiana, ale natykamy się na jej przejawy regularnie. zdrowie i myśli Lata temu ludzie postrzegali grupy wsparcia i techniki zarządzania stresem jako nieszkodliwe dodatki do leczenia medycznego osób poważnie chorych. Ostatnimi czasy, jednakże, badania dowiodły, że pacjenci używający technik takich jak … Aktywuj pełną moc mózgu Spis Treści   Pochwały dla książki Słowo wstępne wydawcy Przedmowa Wprowadzenie Rozdział 1. Neurobiologia oświecenia Rozdział 2. Potężny umysł Rozdział 3. Ewolucja mózgu i umysłu Rozdział 4. Mitochondria i żeńska siła życiowa Rozdział 5. Sieci nerwowe i nawyki umysłu Rozdział 6. Jak stres szkodzi mózgowi Rozdział 7. Dar neuroplastyczności Rozdział 8. Neurogeneza: tworzenie nowych komórek mózgowych Rozdział 9. Trzy stany, których nie chcesz mieć Rozdział 10. Nowoczesne terapie wspomagające lprodukcję energii Rozdział 11. Dar szamana Rozdział 12. Przygotowanie swojego mózgu do oświecenia Rozdział 13. Ćwiczenia szamańskie Rozdział 14. Program aktywacji mocy swojego mózgu Rozdział 15. Poszukiwanie swojej duszy Epilog Podziękowania O Autorach  

Jay Elliot, były wiceprezes Apple Computer i bliski współpracownik Steve?a Jobsa, zdradza szczegóły jego zadziwiającej kariery. Opisuje ważne wydarzenia z życia zawodowego tego wizjonera i geniusza biznesu informatycznego, od powstania przełomowych produktów ? jak Apple II i Macintosh ? poprzez jego odejście z firmy, a potem odrodzenie, powrót do steru Apple?a i związki z Pixarem, aż po rozwój iPoda, iPhone?a i iPada. Przedstawia fragmenty ekskluzywnych wywiadów z postaciami kluczowymi dla historii Apple Computer i ukazuje mniej znany wizerunek Jobsa ?poza sceną?, prawdziwego Steve?a, widzianego oczami tych, którzy z nim pracowali ? podczas spotkań związanych z rozwojem produktu, w pracowniach projektowych i w trakcie rozgrywek na posiedzeniach zarządu. Opisuje także życie Jobsa poza Doliną Krzemową ? Steve?a ?genialnego dzieciaka?, który raz na zawsze zmienił sposób, w jaki pracujemy, bawimy się, konsumujemy i komunikujemy. Wszystko po to, by pokazać czytelnikom, jak postępować w życiu i jak budować karierę zawodową, biorąc za przykład wyzwania, jakie podejmował Jobs, i jego kolejne triumfy. Ten Iprzewodnik dla nowej generacji pokazuje jasno i przekonująco, co robić, by ?być jak Steve Jobs?.

Czy znajomość sztuki życia jest czymś wrodzonym? Nie, ale można się jej nauczyć i nie jest to bynajmniej trudne! Autor opowiada o własnych doświadczeniach w tej dziedzinie i udziela rad, w jaki sposób można: - spokojniej i bardziej spontanicznie przeżywać każdy dzień - odnajdywać prezenty, które Bóg codziennie kładzie na naszej drodze - nie przejmować się tak bardzo niepowodzeniami, które nas spotykają Ta książka to ponad 40 inspiracji do tego, jak można bardziej cieszyć się życiem.

Książka "Serce umysłu" okazała się jedną z najpoczytniejszych w Stanach Zjednoczonych publikacji z zakresu NLP. Jej autorzy wydali jedenaście książek dotyczących tej techniki. Są oni terapeutami i badaczami o międzynarodowej sławie. Connirae i Steve Andreas prezentują wypracowane przez NLP sposoby przezwyciężania najpowszechniejszych (a jakże trudnych do pokonania) problemów: nałogów, poczucia winy, wstydu, braku umiejętności podejmowania decyzji itp.. Książka została oparta na doświadczeniach ludzi, którzy dzięki programowaniu neurolingwistycznemu odmienili swoje życie. Connirae i Steve Andreas nauczają Neurolingwistycznego Programowania od 1977 roku. Stopień trenera NLP każde z nich otrzymało w 1980 roku. Od tego czasu koncentrują się na szerokim propagowaniu idei NLP. Wydali najbardziej poczytne książki twórców NLP Richarda Bandlera i Johna Grindera, założyli NLP Comprehensive, nagrali kilkadziesiąt kaset wideo z materiałem z warsztatów prowadzonych zarówno przez siebie, jak i innych znanych trenerów NLP. Są autorami kilku książek na ten temat.

Jak przeobrazić siebie za pomocą słowa Programowanie neurolingwistyczne NLP Książka ta otwiera nowe sposobności dokonywania pożądanych przemian we własnym rozwoju. Jak bowiem przekonują autorzy, wystarczy użyć odrobiny magii, by przerobić swój metodę widzenia, słyszenia i odczuwania świata , a dodatkowo nauczyć się na nowo postrzegać rzeczywistość i uwolnić się od ograniczeń. Z Żab w Księżniczki, przedmowa Od kiedy zdobyłem dyplom u Abe Masłowa, interesowałem się edukacją, poznawałem różne terapie, doświadczenia rozwoju i inne metody zmiany osobowości. Dziesięć lat później spotkałem Fritza Perlsa i zająłem się terapią Gestalt, gdyż wydawała się efektywniejsza niż większość innych systemów. W zasadzie wszystkie metody okazują się skuteczne dla niektórych ludzi i w rozwiązywaniu niektórych problemów. Prawie wszystkie metody wymagają dużo więcej niż mogą zaoferować, a większość teorii ma niewiele wspólnego z metodami, jakie opisuje. Kiedy po raz pierwszy zetknąłem się z programowaniem neurolingwistycznym (NLP), byłem jednocześnie zafascynowany i pełen sceptycyzmu. Skutecznie wbito mi do głowy, że zmiana następuje powoli i jest zazwyczaj bardzo trudna i bolesna. Wciąż mam pewien kłopot ze świadomym uznaniem faktu, że na ogół mogę uleczyć fobię lub podobny problem o długotrwałym charakterze bezboleśnie i w czasie krótszym niż godzina - mimo że robiłem to wielokrotnie i obserwowałem trwałe rezultaty. Wszystko, o czym mowa w tej książce, jest bardzo jasne i może być łatwo zweryfikowane w twoim własnym doświadczeniu. Nie ma w tym żadnej szarlatanerii i nie oczekuje się od czytelnika przyjmowania jakichkolwiek nowych poglądów. Prosi się go jedynie o zawieszenie swoich przekonań na czas wystarczający do przetestowania idei i procedur NLP we własnym doświadczeniu. Nie zabierze to dużo czasu; większość stwierdzeń i schematów z tej książki można przetestować w ciągu kilku minut czy godzin. Jeśli odnosisz się do nich sceptycznie, tak jak ja kiedyś, wypróbowanie śmiałych twierdzeń zawartych w tej książce i przekonanie się, że są prawdziwe, winien jesteś swojemu sceptycyzmowi. Z żab w księżniczki, fragment zmienianie osobistej historii i organizacji Opisaliśmy już kilka sposobów budowania związku z drugą osobą i włączania się w jej model świata. Może to stanowić początek udzielenia człowiekowi pomocy w znalezieniu nowych zachowań. Są to wszystko przykłady metod, które nazywamy wchodzeniem w rytm lub odzwierciedlaniem. Na tyle, na ile uda się wam dostosować zarówno werbalnie, jak i niewerbalnie, do zachowań innych, wejdziecie w rytm ich przeżyć. Odzwierciedlanie jest podstawowym składnikiem tego, co większość ludzi nazywa związkiem i ma ono tyle wymiarów, ile potrafisz wyodrębnić na podstawie swoich doświadczeń sensorycznych. Możesz odzwierciedlać składnię drugiej osoby, postawę jej ciała, oddychanie, ton głosu, tempo mowy, wyraz twarzy, mruganie powiekami itp. Istnieją dwa sposoby pozasłownego wchodzenia w rytm. Jednym z nich jest bezpośrednie odzwierciedlanie, jego przykładem może być sytuacja, kiedy oddycham w takim samym tempie i tak samo głęboko jak ty. Nawet jeżeli nie jesteś tego świadomy, wywiera to na ciebie ogromny wpływ... Z żab w księżniczki Spis Treści: WSTĘP - WYZWANIE DLA CZYTELNIKA PRZEDMOWA ROZDZIAŁ 1 DOŚWIADCZENIE SENSORYCZNE ROZDZIAŁ 2 ZMIENIANIE OSOBISTEJ HISTORII i ORGANIZACJI ROZDZIAŁ 3 ODKRYWANIE NOWYCH DRóG

Co zrobić, by uwolnić drzemiące w naszym sercu ogromne siły i osiągnąć życiową równowagę? Jak przyciągnąć właściwego partnera, uwolnić się od toksycznych związków i zmienić wszystko to, co niepożądane i niewygodne w naszym życiu? Ruediger Schache poprowadzi Cię przez siedem stopni poznania, które odsłonią działające wokół ukryte siły. Dzięki tej książce stworzysz przestrzeń dla najgłębszego wyznania serca i dla prawdziwej miłości. Jeśli chcesz poznać prawa rządzące twoim życiem i nauczyć się, jak je wykorzystać do osiągnięcia postawionych sobie celów? Jeśli pragniesz uwierzyć, że nie ma rzeczy niemożliwych i poza zasięgiem twoim możliwości? Jeśli twoim marzeniem jest stworzenie szczęśliwego związku partnerskiego, który trwał będzie harmonijnie przez całe lata? To książka właśnie dla Ciebie. Przekonaj się, że to, jakie będzie twoje życie, zależy wyłącznie od tego, jak dobrze poznasz siły drzemiące w twoim sercu.

Asertywność pozwala na spokojne i stanowcze wyznaczanie granic, wyrażanie swoich potrzeb i oczekiwań, odmawianie bez poczucia winy, tłumaczenia się i usprawiedliwiania. Autorka książki, doświadczona psychoterapeutka, poprowadzi cię przez 3 etapy procesu wypracowywania asertywności: będziesz mógł poznać przyczyny jej braku, wkroczyć na drogę do zmiany i poradzić sobie z trudnymi sytuacjami w domu i w pracy. Dowiesz się, jak zbudować właściwą samoocenę, pozbyć się lęków, poczucia winy i wstydu. Przekonasz się, jak wielki wpływ na asertywną postawę ma poczucie własnej wartości i jak dużą rolę w jego budowaniu odgrywa okres dzieciństwa. Poradnik pomoże ci w nauce rozpoznawania oraz wyrażania swoich emocji, myśli i przekonań. Dowiesz się, jak wypracować asertywną postawę w kontakcie z klientem lub w relacji ze zwierzchnikiem. Jeśli jesteś rodzicem, zrozumiesz, jak wychować dziecko, aby miało poczucie własnej wartości. Poznasz sposoby na radzenie sobie z lękiem przed odrzuceniem czy odmową. Lektura poradnika pomoże ci w naturalny sposób reagować asertywnie i doceniać tę postawę u innych.

Dlaczego niektórzy trafiają ze swoim przekazem do ludzi lepiej niż inni? Jak to robią, że – tylko mówiąc – otwierają przestrzeń do zmian? Czy to możliwe, że wszyscy w takiej czy innej formie używają metafor? W tej książce znajdziesz: •77 inspirujących opowieści •trochę informacji o tym, jak działa metafora ( i że to dużo więcej niż ilustracja) •dużą porcję wiedzy o stosowaniu metafor w komunikacji •wskazówki, nie tylko CO, ale i JAK opowiadać •zachętę i sposoby, by rozwijać swoje „opowiadactwo” •zachętę, by zacząć Gdzie opowiadać? Na wykładach, sesjach coachingowych, szkoleniach, prezentacjach, wszędzie tam, gdzie ludzie mówią do ludzi. Ciekawa pozycja zarówno dla tych, którzy stosują metaforę w coachingu, treningu, wszelkiej komunikacji i już wiedzą, jaka jest jej moc, jak i dla tych, którzy dotąd nie mieli jeszcze okazji lub pomysłu, by zacząć. A jeśli jesteś wytrawnym opowiadaczem, spotkasz tu pewnie paru znajomych, tylko w jakim przebraniu? W jakiej aranżacj?i… I może pokusisz się, by listę przykładowych zastosowań metafory dociągnąć do setki? "Ta książka to wspaniały prezent dla trenerskiego i coachingowego świata." Judit DeLozier  

Całkowity przełom w dbaniu o siebie Wyobraźmy sobie... Telewizja, gazety zamieszczają reklamę wspaniałego środka o udowodnionej skuteczności w leczeniu wielu schorzeń. Dowiadujemy się, że na rynku niebawem pojawią się pigułki poprawiające nastrój, wspomagające leczenie depresji, cukrzycy, a nawet raka. Mają też poprawiać pamięć i opóźniać starzenie się mózgu, zapewnić młodszy wygląd i wyższą samoocenę. Dzięki nim nasze kości, stawy i serce będą zdrowsze. Możemy zażywać je śmiało, ponieważ nie powodują żadnych działań niepożądanych! Któż nie chciałby kupić takich pigułek? Iluż z nas natychmiast pobiegłoby do aptek! A teraz dobra prawdziwa wiadomość! Taki „magiczny" środek naprawdę istnieje. Jest nim aktywność fizyczna, l nie musimy płacić, możemy mieć ją za darmo... Nieustannie zadziwia mnie, że zdecydowana większość pacjentów, których spotykam w mojej pracy, dbanie o swoje zdrowie utożsamia tylko i wyłącznie z wizytami w przychodni po kolejne recepty na leki. Kiedy mówię o wielkiej roli ćwiczeń w utrzymaniu dobrej kondycji, najczęściej słyszę: „Ależ pani doktor, kto miałby na to czas...". Smutne, że tak rzadko pamięta się, iż ruch jest również skutecznym lekiem. A nawet lekiem, którego nie sposób zastąpić. Przeprowadzone w ostatnich latach badania udowodniły ogromne znaczenie odpowiedniej aktywności fizycznej dla naszego zdrowia. Wiemy z całą pewnością, że brak ćwiczeń przyczynia się do powstania wielu chorób (niektóre nowotwory, cukrzyca, choroby układu krążenia, osteoporoza, zmiany zwyrodnieniowe stawów). Aktywność fizyczna pomaga leczyć raka! W opublikowanej niedawno analizie stwierdzono, że pacjentki leczone z powodu raka piersi i utrzymujące aktywność fizyczną na odpowiednim poziomie zmniejszają ryzyko nawrotu choroby, a tym samym utraty życia, o 40 procent, zaś ćwiczący odpowiednio dużo pacjenci po leczeniu raka jelita grubego aż o 50 procent. Seana Foya spotkałam po raz pierwszy kilka lat temu, kiedy uczestniczyłam w sesji treningowej 4ł3ł2łl. Potem kilkakrotnie miałam okazję z nim rozmawiać i nie mogłam się doczekać, kiedy pojawi się polska wersja książki jego autorstwa - The 10-Minute Total Body Breakthrough. To rewolucyjna książka i napisana w bardzo przystępny sposób. Przedstawia program ćwiczeń, który jest szansą dla wielu ludzi, nieuprawiających ćwiczeń z powodu braku czasu lub braku wiedzy jak należy ćwiczyć. Bo przecież prawdą jest, że w codziennym zabieganym życiu, kiedy po ośmiu lub więcej godzinach spędzonych w pracy musimy zająć się domem, rodziną, bardzo trudno jest wygospodarować czas, żeby dojechać na basen czy siłownię. Ale dzięki proponowanemu przez Seana Foya programowi 4»3»2» l nawet osoby bardzo zajęte mogą wypracować sobie lepsze zdrowie, samopoczucie i formę. Wielkim atutem tego programu jest jego udowodniona skuteczność oraz to, że stoją za nim solidne podstawy naukowe. Jest świetnym poradnikiem jak ćwiczyć w sposób najbardziej efektywny, angażując jednocześnie całe grupy mięśni i, dzięki metodzie ćwiczeń interwałowych, maksymalnie zwiększając zużycie energii. Tak więc wskazówki Seana Foya pomocne są również osobom już trenującym i sprawią, że ich treningi będą jeszcze bardziej skuteczne. lekarz medycyny Katarzyna Świątkowska Masz 10 minut Zainwestuj w swoje zdrowie Spis Treści Wstęp: dr med. William Sears Najwyższy czas Fitness nadążający za tempem życia Jakie jest Twoje „dlaczego”? Naukowe podstawy 4-3-2-1 Nowe Spojrzenie na odżywianie Gotowy do dzieła... Start! Poziom I: Wreszcie zaczynasz się ruszać! Poziom II: Przechodzimy Wyżej Poziom III: Robimy Postępy Dzienne Instrukcje Prawdziwi Ludzie, Prawdziwe Wyniki podziękowania Stwórz siebie osobisty trening 4-3-2-1 Karty

Dlaczego pracownicy działają na szkodę pracodawcy? Dlaczego kradną, dokonują aktów sabotażu, wandalizmu, prześladują współpracowników, wrogo i cynicznie odnoszą się do klientów, świadczą pracę niskiej jakości? Przedmiotem zainteresowania niniejszej publikacji są właśnie tego rodzaju zachowania, określane mianem dysfunkcjonalnych, i czynniki, które sprzyjają ich występowaniu. Rzadko kiedy te zachowania wynikają wyłącznie z tego, że firmie trafiło się ?złe ziarno? w postaci jednostek o określonych cechach. Ich czynniki osobowościowe nabierają znaczenia dopiero w połączeniu z warunkami, jakie stworzono zatrudnionym, sposobem w jaki postrzega się ich i traktuje. Paradoksalnie więc, często organizacja przyczynia się do występowania rozmaitych zachowań i zjawisk niepożądanych dla niej, sprzecznych z jej celami lub wręcz uniemożliwiających ich realizację. Celem niniejszej publikacji jest prezentacja ustaleń definicyjnych odnośnie opisywanych zjawisk, ich mechanizmów oraz przyczyn. Wskazano sposoby zapobiegania, wymieniono także działania, które organizacja powinna podjąć w przypadku, gdy zachowanie szkodliwe już wystąpi.

Niezwykły poradnik jak szybko zrzucić wagę, stać się niedoścignionym kochankiem i superczłowiekiem   4-godzinne ciało to owoc ponaddziesięcioletnich obsesyjnych poszukiwań sposobu na złamanie kodu ludzkiego ciała. Podsumowuje spostrzeżenia setek najwybitniejszych sportowców i dziesiątków lekarzy, a także rezultaty tysięcy godzin zaskakujących osobistych eksperymentów. W wielu różnych miejscach – w ośrodkach przygotowań olimpijskich, ale również w czarnorynkowych laboratoriach, w Dolinie Krzemowej, ale także w Republice Południowej Afryki – Tim Ferriss, autor bestsellerowej książki 4-godzinny tydzień pracy, szukał odpowiedzi na kluczowe pytanie: Spośród wszystkich czynników fizycznych, jakie najmniejsze zmiany mogą wywoływać najbardziej zauważalne skutki? Dowiesz się (na każdy temat wystarczy maksymalnie 30 minut):  Jak schudnąć 10 kilogramów w ciągu 30 dni (bez ćwiczeń) na superprostej diecie Slow-Carb  Jak zapobiec przyrostowi tkanki tłuszczowej w okresach obżarstwa (Boże Narodzenie, święta, weekendy)  Jak zwiększyć redukcję tkanki tłuszczowej o 300% za pomocą kilku worków lodu  Jak Tim zapewnił sobie 15-kilogramowy przyrost mięśni w ciągu 28 dni – nie zażywając sterydów i spędzając w siłowni w sumie 4 godziny  Jak to zrobić, żeby spać tylko 2 godziny na dobę, a mimo to czuć się wypoczętym  Jak zapewnić kobiecie 15-minutowy orgazm  Jak trzykrotnie podnieść poziom testosteronu i podwoić liczbę plemników  Jak w ciągu 12 tygodni zwiększyć pokonywany dystans z 5 kilometrów do 50 kilometrów  Jak wyleczyć „trwałe” urazy  Co zrobić, żeby po upływie 6 miesięcy podnosić nawet 75 kilogramów więcej  Jak sfinansować sobie wakacje na plaży, odbywając jedną wizytę w szpitalu

?Finansowy Geniusz. Polska filozofia sukcesu? to książka skierowana do ludzi, którzy kochają rozwój. Dzięki niej dowiesz się, jak być szczęśliwym oraz jak budować podstawy duchowego i materialnego bogactwa. Zawarte w niej myśli oparte są na doświadczeniu wielu znanych autorów, takich jak Donald Trump, Robert Kiyosaki, Jack Welch, Napoleon Hill, Zig Ziglar czy Jay Abraham. Książka bazuje tylko na wypróbowanych, sprawdzonych i skutecznych technikach! W jednym tomie łączy wiedzę z zakresu finansów osobistych, sposobów automotywacji, nauki na błędach, sprzedaży, retoryki oraz struktury emocjonalnej.

„Jasność, z jaką Debbie Ford komunikuje się z czytelnikiem, zainspirowała mnie, dodała mi otuchy i bodźców do dalszego rozwoju i dążenia do życiowego celu. Jestem jej dozgonnie wdzięczna za podzielenie się swoją współczującą mądrością w sposób, w jaki to uczyniła”. Alanis Morissette, aktorka, piosenkarka, autorka tekstów i siedmiokrotna zdobywczyni nagrody Grammy PRZESTAŃ MARZYĆ O PRZYSZŁOŚCI, ZACZNIJ SPEŁNIAĆ SWOJE MARZENIA Być może weszło ci w krew czekanie na dzień, w którym ziszczą się twoje fantazje. Może żyjesz nadzieją, że nadejdzie dzień, kiedy będziesz mieć więcej sukcesów, pieniędzy, miłości bądź szczęścia. Niewykluczone, że jak wielu ludzi wyczekujesz, aby jutro stało się coś, co da ci większe zadowolenie z obecnego życia. Tylko czy wymarzone jutro kiedykolwiek się pojawia? Czas zerwać z iluzją, że twój najlepszy rok życia jest gdzieś tam, w przyszłości, gdy w istocie jest tu i teraz. Wszystko w twoich rękach! W każdej chwili możesz sprawić, aby to był najlepszy rok twojego życia! Debbie Ford przedstawia sprawdzony, praktyczny sposób na to, by rozpocząć dzisiaj, już w tej chwili, najlepszy rok swojego życia. Ten poradnik, pełen budujących historii, inspirujących wskazówek i ćwiczeń, jest wezwaniem do działania. Przestań udawać, że życie, o jakim marzysz, nadejdzie za sprawą cudu. Pora ustalić jasny i precyzyjny plan działania, który pozwoli zamienić mrzonki w rzeczywistość! Debbie Ford jest autorytetem w dziedzinie przewodnictwa duchowego, autorką bestsellerów „New York Timesa” i założycielką Ford Institute for Integrative Coaching. Szkoliła dziesiątki tysięcy ludzi w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie.

Wędrówki z Gandalfem. Sprzedaż to inspirująca i motywująca historia handlowca napisana przez znanego amerykańskiego szkoleniowca Briana Tracy oraz polskiego dziennikarza, coacha i trenera Roberta Kozaka. Ta książka z gatunku business fiction (którego wybitnymi reprezentantami są takie bestsellery jak Kto zabrał mój ser? Oraz Jednominutowy Menedżer) przeznaczona jest dla osób zarządzających sprzedażą, coachów, sprzedawców i osób zainteresowanych rozwojem osobistym. Niniejsza książka jest pierwszą z serii opowieści biznesowych poświęconych różnym aspektom biznesu. Bohaterem historii jest Tom Spencer, który zostaje zatrudniony w dziale sprzedaży firmy FSNS. W pierwszych dniach pracy spotyka w firmie mentora Sama Portlanda, dzięki któremu rozwija się w roli sprzedawcy. Sam rozmawia z Tomem o jego wyzwaniach i udziela mu wskazówek dotyczących różnych aspektów sprzedaży, radzenia sobie z kryzysami i osobistym rozwojem. Przeżywając z bohaterem jego porażki i sukcesy, wzloty i upadki, niejednokrotnie odnajdziesz w tych sytuacjach siebie. Pozwoli ci to dużo efektywniej zastosować w praktyce zawarte tutaj porady dotyczące sposóbów osiągania wyjątkowych rezultatów w sprzedaży. Aby szybko przypomnieć sobie najważniejsze wskazówki, wystarczy zajrzeć do zamieszczonego na końcu książki „Skryptu dla sprzedawców”. Książkę uzupełnia test osobowości, dzięki któremu będziesz mógł poznać swoje własne preferencje i temperament. Polecamy tę książkę wszystkim tym, którzy stale dążą do rozwoju swoich kompetencji. Uczestnicy dotychczasowych spotkań w Akademii Przedsiębiorcy Kredyt Banku znają obu autorów i wiedzą, jak ich wiedza i doświadczenie pomagają w rozwoju biznesu. Sami też dobrze znamy jakość i efektywność programów rozwojowych oferowanych w Polsce przez Brian Tracy International. Kredyt Bank S.A. – oficjalny partner książki O AUTORACH Brian Tracy jest jednym z czołowych specjalistów amerykańskich w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi i organizacji czasu. Ekspert psychologii sprzedaży, charyzmatyczny mówca, uznany na świecie autorytet i konsultant w zakresie rozwoju osobistego oraz sukcesu zawodowego wygłasza prelekcje i prowadzi seminaria dla 300 tysięcy osób rocznie. Ponad 500 firm na całym świecie korzystało z jego wykładów. Autor licznych bestsellerów, twórca programów treningowych, multimedialnych systemów szkoleniowych z zakresu doskonalenia osobowości, technik sprzedaży, zarządzania oraz planowania strategicznego. Robert Kozak jest Prezesem Zarządu oraz Partnerem w Brian Tracy International w Polsce. Większość życia zawodowego spędził w mediach jako dziennikarz i menedżer. Stworzył i prowadził oddział BBC w Polsce. Był szefem "Wiadomości" i "Teleexpressu w TVP. Wykłada i prowadzi zajęcia w Państwowej Wyższej Szkole Filmowej, Telewizyjnej i Teatralnej w Łodzi oraz w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Jest certfikowanym coachem, doradza wysokiej kadrze menedżerskiej w zakresie przywództwa, zarządzania zmianą i tworzenia strategii. Jest współautorem "Biblii Dziennikarstwa" Wydawnictwo ZNAK. Pełnił funkcję Executive Director w jednej ze światowych firm headhunterskich tzw. Wielkiej Piątki, gdzie poszukiwał członków zarządów na poziomie Europy Środkowej i Wschodniej. Zasiada w Radach Nadzorczych kilku firm i prowadzi projekty z zakresu interim management. Fragment książki Wędrówki z Gandalfem Sprzedaż Lekcja 1 RóB WŁAŚCIWĄ RZECZ Gdy obudziło mnie brzęczenie mojego nowego telefonu komórkowego, natychmiast poczułem przyspieszone bicie serca i niepokój. Znam to uczucie, bo zawsze towarzyszyło mi, gdy czekała mnie w danym dniu klasówka albo egzamin. Dzisiejszy dzień to jednak wyjątkowy egzamin, bo to mój pierwszy dzień w pierwszej pracy. Mogę z durną powiedzieć, że po przejściu niezliczonych rozmów kwalifikacyjnych, testów psychologicznych i psychometrycznych zostałem przyjęty do działu handlowego ogromnej międzynarodowej firmy FSNS Corp. Będę pracował w kluczowym dziale firmy. To z niego wyszli najlepsi prezesi i członkowie zarządu firmy. Praca w tym dziale to ogromne wyróżnienie i wydaje mi się, że każdy młody człowiek chciałby tutaj pracować. To z tego właśnie działu headhunterzy zre-krutowali najlepszych menadżerów wielu globalnych firm. To tutaj najwięcej się zarabia, ale także stąd można bardzo szybko wylecieć, bo poprzeczka, jeżeli chodzi o wyniki, jest ustawiona bardzo wysoko. Praca tutaj to zatem jak wyprawa Kolumba w poszukiwaniu nowego szlaku — możesz zaginąć bez śladu w morskich odmętach i zostaniesz zapomniany, ale możesz też odkryć nowy ląd i na wieczność zapisać się na kartach historii. Co więcej, kilka miesięcy temu światową gospodarkę dotknął kryzys. Firmy padają jak muchy, ludzie tracą pracę, a na giełdzie panuje panika. W sumie to cud, że w takim momencie dostałem pracę, choć jak się patrzy na ostatnie wyniki FSNS, to były one odwrotnie proporcjonalne do spadków innych gigantów. Od czego zależy to, że będziesz piął się po stopniach kariery i osiągniesz zawodowy sukces? Pytanie to nie dawało mi spokoju. Co powinienem zrobić, żeby się tutaj utrzymać, mieć wyniki, a nie być maruderem, który nigdy nie wyjdzie poza pozycję junior sa-les manager? Ze względu na gniotący mnie w dołku niepokój zrezygnowałem ze śniadania. Nowy garnitur, znacznie przekraczający moje możliwos'ci finansowe, więc kupiony za pożyczone pieniądze, wisiał na uchwycie szafy. Włożyłem wyprasowaną wczoraj nową koszulę, zawiązałem nowy krawat, włożyłem garnitur i nowe buty. Zbiegłem po schodach, wsiadłem do metra i po 35 minutach po raz pierwszy użyłem karty magnetycznej, aby wejść do okazałego, imponującego budynku FSNS Corp. Wjechałem na 23 piętro, przywitałem się z prześliczną blondynką siedzącą w recepcji i poszedłem do małej kuchenki po prawej stronie od wejścia, żeby zrobić sobie poranną kawę. Ekspres był w stanie uśpienia, co oznaczało, że jeszcze nikt dzisiaj z niego nie korzystał. Nic dziwnego - pomyślałem - jest przecież za dziesięć dziewiąta i jestem pierwszy. Gdy przechodziłem przez korytarz, słyszałem jednak odgłosy rozmów. Wyszedłem z kuchni i spojrzałem na salę. Przy większości biurek siedzieli ludzie i rozmawiali przez telefon. Niektórzy mieli otwarty na komputerach CRM, co można było z daleka poznać po czerwonym pasku u góry ekranu i zielonym logo FSNS - zapamiętałem to ze szkolenia. Tu najwyraźniej nie zaczyna się dnia od robienia sobie kawy - pomyślałem. Szybko z niej zrezygnowałem i ruszyłem do swojego biurka, żeby się nie wyróżniać. Wycofując się, wpadłem na starszego, siwego mężczyznę w nienagannie skrojonym garniturze, który leżał na nim idealnie jak na manekinie na wystawie u Armaniego. Uśmiechnął się do mnie serdecznie i powiedział: - Witaj na pokładzie, młodzieńcze. Przyszedłem się z tobą przywitać. Mam na imię Sam i jestem twoim coachem i mentorem. - Coachem i mentorem? - zdziwiłem się. - Przecież coacha i mentora dostają pracownicy z najlepszymi wynikami... Jegomość popatrzył na mnie swoimi niewiarygodnie niebieskimi oczyma, które wyglądały jak oczy młodego człowieka, a nie kogoś dobrze po sześćdziesiątce. Uśmiechnął się ponownie i odpowiedział pytaniem na pytanie: - To dlaczego uważasz, że ty go nie powinieneś dostać? Nie stójmy jednak tutaj w przejściu. Zróbmy sobie kawę i usiądźmy - zaproponował. - Ale, przecież... - wyjąkałem, pokazując na siedzących ze słuchawkami przy uszach ludzi. - Tak, wiem, tutaj nie zaczyna się dnia od kawy, tylko od rozmowy z klientem. Cieszę się, że już to zauważyłeś. Uznajmy jednak, że jest to wyjątkowy dzień i znajdziesz chwilę, żeby pogadać ze starym Samem. Usiedliśmy na wygodnej kanapie nieopodal recepcji i Sam znowu wlepił we mnie swój przenikliwy wzrok. Czułem się, jakby mnie prześwietlał, zaglądał do mojego wnętrza. Milczał, a jego twarz z zamrożonym delikatnym uśmiechem wyrażała oczekiwanie. Nie wiem dlaczego, ale pomyślałem, że przypomina mi Gan-dalfa z Władcy Pierścieni Tolkiena. Gdy cisza się przedłużała nieznośnie, aż poczułem się nieswojo, domyśliłem się, że on czeka na moją odpowiedź. - Zapytałeś, dlaczego uważam, że coach i mentor nie jest dla mnie... Kiwnął głową, na znak, że o to mu chodzi. - No, nie mam jeszcze żadnych wyników, to mój pierwszy dzień w pracy. Nikt nie wie, ze mną włącznie, czy w ogóle sobie poradzę. - A co by było, gdybym ci powiedział, że jesteś wyjątkowy i najlepszy ze wszystkich pracujących w tym dziale? - Nie uwierzyłbym. Jest przecież kryzys - najlepsi sprzedawcy mają problemy z utrzymaniem oczekiwanych wyników, a ja nie wiem, czy sobie w ogóle poradzę i utrzymam się choćby pół roku, a ty mi mówisz, że mógłbym być najlepszy. - A gdybym ci powiedział, że kryzys to dla ciebie szansa? Gdybyś miał pewność, że jeżeli się postarasz, za pół roku będziesz wśród najlepszych, będziesz miał świetne wyniki, to co byś zrobił inaczej dzisiaj, jutro, za tydzień i za miesiąc? Jak byś działał, jaki miałbyś plan? Nie chcę, abyś mi odpowiadał na to pytanie, ale obiecaj, że odpowiesz sobie - powiedział, wstając z fotela. - Obiecuję, że dzisiaj wieczorem o tym pomyślę - odpowiedziałem bez wahania. Podobała mi się przedstawiona przez Gan-dalfa perspektywa. - To dobrze - odpowiedział, wciskając przycisk przywołania windy. - Czekam zatem na ciebie w pokoju 4005 na 40 piętrze. Życzę powodzenia, młodzieńcze. Do zobaczenia. - Do zobaczenia, Sam - powiedziałem, chyba mało zdecydowanie, bo nie wiedziałem, dlaczego on na mnie czeka i po co miałbym do niego przyjść. - Aha, jeszcze jedno - rzucił, wchodząc do windy. - Zapisz sobie trzy rzeczy, których już się nauczyłeś w ciągu swoich pierwszych 30 minut w pracy, i pomyśl, co z nich wynika. Drzwi windy zamknęły się za nim, a ja pospiesznie ruszyłem do biurka, mijając obojętnie kuchenkę z ekspresem do kawy. Usiadłem i zacząłem się zastanawiać, o jakie trzy rzeczy mogło chodzić Samowi. Pierwsza... już wiem - tutaj nie zaczyna się dnia od robienia kawy, tylko od - jak powiedział Sam - rozmowy z klientem. Co z tego wynika? Klient jest najważniejszy - to oczywiste. A także to, że najważniejszym zajęciem sprzedawcy jest kontakt z klientem. Co jeszcze? Pewnie to, że każdą chwilę trzeba na to poświęcić. Zapisałem sobie te wnioski na samoprzylepnych karteczkach. Nie wiedziałem jednak, czego jeszcze mogłem się nauczyć. Przerwałem rozmyślania i zdecydowałem, że pomyślę o tym wieczorem. Zabrałem się do pracy. Miałem zaplanowane dwa spotkania z potencjalnymi klientami i kilka rozmów telefonicznych. Na koniec dnia, zmęczony towarzyszącym mi cały czas stresem, wiedziałem, że mój wynik był zerowy. Żadna rozmowa ani żadne spotkanie nie stworzyły nawet najmniejszych szans na sprzedaż. Jestem beznadziejny - pomyślałem. Te wszystkie testy, które przechodziłem w czasie rekrutacji, nie są warte funta kłaków. Nie poradzę sobie. Włączyłem CRM, żeby zapisać efekty mojego dnia pracy, a raczej ich brak. W pewnym momencie zorientowałem się, że jestem już sam w biurze. Gdy chciałem się już wylogować, komputer zasygnalizował, że przyszedł e-mail. Może to jednak jakiś klient, pomyślałem. Nie, to był list od Sama. Witaj, Chłopcze, Wiem, że to byt dla Ciebie trudny dzień. Dziękuję za nasze spotkanie f rży porannej kawie. Masz już pewnie wypisane wnioski z trzech lekcji, które przerobiłeś w ciągu pierwszego pół godziny pracy. Nie zapominaj o nich, bo będą Twoim drogowskazem. Przesyłam Ci dwa teksty, które z pewnością zainspirują Cię do poszukiwania dalszych wskazówek z odbytych dzisiaj lekcji. Przeczytaj je uważnie i zastanów się, jakie wnioski dla Ciebie z nich wynikają. Życzę powodzenia jutro. Jak zawsze czekam w pokoju 4005. Pozdrawiam, Sam Wędrówki z Gandalfem Sprzedaż Spis treści: Od autorów Wstęp Lekcja l Rób właściwą rzecz Lekcja 2 Szansa trudnych czasów Lekcja 3 Poczucie własnej wartości Lekcja 4 O budowaniu relacji Lekcja 5 O radzeniu sobie z obawami Lekcja 6 Psychologia pozytywnego myślenia Lekcja 7 Komunikacja w kryzysie Lekcja 8 Wkładaj serce w to, co robisz Lekcja 9 Osobista motywacja Skrypt dla sprzedawców 1 Przygotowanie do spotkania - co sprzyja budowaniu relacji z klientem 2 Sprzedaż to proces 3 Zarządzanie sobą Słowo na koniec