W zgodzie ze sobą, z rodziną oraz każdą istotą. Trzy ekspertki, troszczące się zawodowo o dusze ludzi i zwierząt, spotkały się, by porozmawiać o tym, jak żyć, przetrwać i być szczęśliwym w rodzinie. Jak znaleźć złoty środek wychowując dzieci i domowe zwierzęta. Jak mądrze kochać i nie pozwolić sobie wejść na głowę domownikom. Jakie są granice tolerancji i kiedy powiedzieć stanowcze NIE! W pełnej zaskakujących zwrotów rozmowie autorki dzielą się nie tylko swoją wiedzą zawodową, ale korzystają z bogatych przeżyć osobistych, do których dyskretnie się odwołują. Dlatego każdy, kto żyje w relacjach z innymi i ma podobne problemy, zadaje odwieczne pytania: jak radzić sobie ze stresem, zrozumieć nastolatka, zawrzeć z mężem pakt o nieagresji, nauczyć się okazywać miłość. Jak uszanować sferę wolności należną każdej osobie, w tym i zwierzętom, które żyją w naszej bliskości? Błyszcząc poczuciem humoru, ale bez moralizowania, autorki uświadamiają czytelnikom, jak tworzyć szczęśliwą, pełną miłości rodzinę. Dorota Sumińska ? lekarz weterynarii, psycholog zwierzęcy, prowadząca popularne radiowe i telewizyjne programy o zwierzętach. Autorka popularnych książek o zwierzętach oraz bestsellerowej autobiografii. Dorota Krzywicka ? psycholog, którą widzowie polubili za rady udzielane w programie Ewy Drzyzgi, pt. "Rozmowy w toku" (TVN); doradza też czytelniczkom "Chwili dla Ciebie". Autorka książki Pogotowie psychologiczne (2010), napisanej wspólnie z Ireną Stanisławską. Irena Stanisławska ? dziennikarka, pasjonatka psychologii, nie bojąca się żadnych tematów ? pisywała m.in. artykuły o sportach ekstremalnych; współautorka kilku książek, m.in. Mężczyzny od podszewki (2008, z Krzysztofem Klajsem) i Mojego dziecka (2009, z Dorotą Zawadzką).

Cele tej książki? Są cztery główne. Chcę pokazać ideę ludzkiego potencjału, możliwości każdego z nas. Pokazać poglądy, które są uważane dziś za wiedzę, a które są pseudowiedzą, szkodzącą ludziom w praktyce: niszczącą nasz potencjał. Pokazać inne możliwe poglądy, które zastąpią te poglądy destruktywne. Pokazać, że w organizacjach można tworzyć nowe narzędzia, sprzyjające realizacji tego, co w ludziach najlepsze. Fragment Wstępu

Publikacja stanowi przewodnik po zagadnieniach związanych z kompetencjami międzykulturowymi, czyli umiejętnościami, które pozwalają efektywnie zarządzać organizacjami wielokulturowymi. Czytelnik dowie się: - jak traktować różnice kulturowe jako okazje do twórczego rozwoju, a nie przeszkody lub zagrożenia dla wysiłku zespołowego, - jak zwalczać uprzedzenia i stereotypy, które tworzą bariery w skutecznej komunikacji, jakie działania mogą ułatwić zrozumienie zachowań, kultury, konfliktów, rozwoju i zmian w organizacji, - jak rozwijać własne kompetencje międzykulturowe i tworzyć kreatywne społeczności w organizacjach. Rozważania te są kluczowym elementem zarządzania w globalnym środowisku biznesowym i warunkiem rozumienia współczesnych organizacji.

Trudno zaprzeczyć istnieniu znacznej zmienności stanów emocjonalnych człowieka w relacjach z otoczeniem społecznym. Okazuje się jednak, że problematyka ta jest rzadko podejmowana w literaturze psychologicznej. Książka, jako jedna z nielicznych (w kraju i na świecie) przedstawia opis stanów emocjonalnych z perspektywy dynamicznej. Składa się z trzech części: w pierwszej opisano podstawowe kwestie teoretyczne, druga dotyczy podmiotowych i społecznych uwarunkowań dynamiki emocji, a w trzeciej przedstawiono problematykę zmienności stanów emocjonalnych sytuacjach trudnych (mobbing, autyzm, stres, opieka paliatywna). Książka skierowana jest do tych, którzy mają potrzebę rozwijania wiedzy naukowej o emocjach, ale także do tych, którzy chcą zrozumieć ich zmienność w życiu prywatnym i zawodowym.

10 reportaży i wywiadów Katarzyny Surmiak-Domańskiej zawartych w książce pokazuje, jak w rodzinie reprodukowana jest przemoc wobec siebie i innych, i miłość. Niekiedy bywają one splątane tak, że tytułowa żyletka nie jest w stanie przeciąć, odciąć, ani wyciąć tego, co boli.

Relacje to znakomite wprowadzenie do zagadnień komunikacji interpersonalnej, które może posłużyć jako źródło wiedzy nie tylko dla studentów, ale również badaczy tematu. Autorzy odwołują się do wyników licznych badań nad komunikacją i bogatej literatury przedmiotu. Włączają do rozważań zjawiska jak najbardziej współczesne, np. budowanie związków za pośrednictwem poczty elektronicznej, oraz te, które nabrały nowego znaczenia, m.in. wystąpienia rasistowskie, błędne rozumienie awansów seksualnych, tatuaże jako sposób określania własnej tożsamości, szczerość i intymność. Autorzy Relacji są psychologami, specjalistami w zakresie porozumiewania się. Ronald B. Adler jest profesorem Santa Barbara City College i konsultantem wielu firm i instytucji, specjalizującym się w rozwiązywaniu konfliktów, budowaniu zespołów i prowadzeniu rozmów. Lawrence B. Rosenfeld jest wykładowcą University of North Carolina, a Russell F. Proctor II – Northern Kentucky University. Relacje interpersonalne – Fragment Książki Rozwijanie empatii Kontrola spostrzeżeń służy bardziej adekwatnemu dekodowaniu wiadomości, nie dostarcza jednak tylu informacji, aby uprawomocnić stwierdzenie, że w pełni rozumiemy drugiego człowieka. Profesor, który wykorzysta ten proces, dowie się, że niechęć studenta do zadawania pytań wynika z jego nieśmiałości, a nie z braku zainteresowania tematem. Taka informacja może się okazać przydatna, ale o ile bardziej skuteczny będzie nauczyciel, który pozna uczucie zakłopotania i zastanowi się, jak dobrze mu znany materiał odbiera student, który słyszy go po raz pierwszy. Kontrolując proces percepcji, rodzice dowiedzą się, że dziwne zachowanie ich nastolatka wynika z chęci zdobycia akceptacji innych; niekoniecznie jednak zrozumieją (lub raczej przypomną sobie), jak czuje się ktoś, kto tak bardzo pragnie akceptacji. Definicja empatii Pełne zrozumienie wymaga empatii - zdolności do odtworzenia w sobie perspektywy drugiej osoby, doświadczenia świata z jej punktu widzenia. Nie można osiągnąć całkowitej empatii, ale przy pewnym wysiłku i umiejętnościach można się do niej zbliżyć (Long i in., 1999). Empatia (w takim znaczeniu, w jakim będziemy używać tego terminu) ma trzy wymiary (Stiff i in., 1988). W pierwszym wymiarze empatia oznacza zmianę perspektywy - zdolność do przyjęcia punktu widzenia innej osoby. W tym celu trzeba się powstrzymać przed osądzaniem, na chwilę odłożyć na bok swoją opinię i przyjąć myśli drugiej osoby. Empatia, oprócz zrozumienia intelektualnego, ma także wymiar afektywny, który psycholodzy społeczni nazywają udzielaniem się emocji. Mówiąc językiem potocznym: doświadczamy tych samych uczuć co drugi człowiek. Czu-

Tam gdzie panuje równośc, nawet bogatszym żyje się lepiej Chociaż osiągnęliśmy niespotykany dotąd w historii poziom zamożności i komfortu życia, to coraz częściej cierpimy psychicznie i fizycznie. Dlaczego tak się dzieje, że sukces materialny przyniósł nam społeczną i zdrowotną porażkę? Czy można zmienić ten stan? Autorzy książki pokazują drogę, która doprowadziła ich do znalezienia odpowiedzi na te pytania. Na podstawie wyników badań własnych oraz przeprowadzonych przez wielu innych naukowców dowodzą, że dobremu samopoczuciu ludzi służy zmniejszenie różnic między nimi, przede wszystkim materialnych. Przekonują, że powinniśmy skupić się= nie na zwiększaniu wzrostu gospodarczego (ma on swoje granice), lecz na świadomym budowaniu społeczeństwa egalitarnego. To ono najlepiej zaspokaja większość naszych potrzeb, może uczynić nas wszystkich zdrowszymi i szczęśliwszymi. Po raz kolejny hasło „mniej znaczy więcej” znalazło logiczne, spójne i udokumentowane naukowo uzasadnienie. Warto poznać to uzasadnienie, by nieco inaczej pomyśleć choćby o swoich życiowych celach. Idee zawarte w tej książce są na tyle doniosłe, by zmienić nasze myślenie. Na połowie strony autorzy mówią więcej o cierpieniu, do którego prowadzi nierówność, niż dramat albo powieść. John Carey, „Sunday on Times” „The Independent” Światła i pełna inwencji (…) analiza o szerokim zasięgu. „Nature” Autorzy wyciągają śmiałe wnioski, a przedstawione przez nich dowody, są trudne do zanegowania. „The Economist” Przekonująca i szokująca. Entuzjaści wolnego rynku powinni nauczyć się tej książki na pamięć. The Independent W tych ciężkich czasach ta optymistyczna książka może dodać otuchy. „New Statesman” Drogowskaz, jak odbudować nasze społeczeństwa (…) Olśniewająca wizja.

Ta książka pomaga zrozumieć, czym tak naprawdę jest miłość i wyjaśnia, że jedynie pełne zdemaskowanie lęków przed samotnością i wolnością sprawi, że będziemy umieli godnie żyć obok drugiego człowieka i stworzyć naturalny, zdrowy związek. Autor przekonuje nas, że miłość jest najlepszym sposobem na osiągnięcie poczucia spełnienia.

Rozwiń swoją karierę za pomocą ukrytej mocy inteligencji niewerbalnej Masz wszelkie dane, by osiągać sukcesy – wykształcenie, fachową wiedzę, uczciwość i ambicję – a mimo to w karierze zawodowej nie osiągasz wyżyn? Opanuj sztukę inteligencji niewerbalnej! Specjalista w dziedzinie analizy zachowań i autor światowych bestsellerów Joe Navarro pokaże ci, jak posługiwać się prostym, lecz bardzo skutecznym modelem „komfortu i dyskomfortu psychicznego” w odszyfrowywaniu tego, co wyrażają inni ludzie na spotkaniach, podczas rozmów kwalifikacyjnych, negocjacji i prezentacji, wspólnych posiłków z kontrahentami oraz wielu innych sytuacjach, w tym także w trakcie nieformalnych pogawędek, które tak często kształtują podejmowane decyzje i wywierają wpływ na czyjąś reputację. Wykorzystaj ten poradnik, aby doprowadzić do zawarcia korzystnych umów, utrzymać dotychczasowych klientów i zdobyć nowych, a także by pewną ręką prowadzić swoją firmę. Dla osób szukających pracy, które pragną się wyróżnić spośród pozostałych kandydatów na wymarzoną posadę, to podręcznik obowiązkowy!

Publikacja Związki partnerskie. Aspekty prawne przybliża narastające w Polsce zjawisko rodzin prowadzących wspólne życie w związkach nieformalnych. Dotyczy to zarówno związków osób różnej płci, które z określonych względów zdecydowały się nie zawierać związku małżeńskiego, jak i związków homoseksualnych, które zgodnie z prawem nie mają możliwości sformalizowania swojej relacji. Prezentowana pozycja jest jedynym obecnie na rynku wydawniczym opracowaniem poświęconym tej tematyce. Niniejsza publikacja w sposób szczegółowy omawia najistotniejsze, z praktycznego punktu widzenia, aspekty prawne związków partnerskich. Odrębna jego część została poświęcona stosunkom majątkowym pomiędzy partnerami, rozliczeniom majątkowym, prawom i obowiązkom partnerów wynikającym ze wspólnego zamieszkiwania, a także stosunkom alimentacyjnym oraz kwestiom związanym z dziedziczeniem. Osobna część opracowania przedstawia wybrane, w praktyce najbardziej problematyczne, obszary wspólnego pożycia partnerów z zakresu prawa karnego, podatkowego oraz medycznego. W części tej zawarto ponadto wyjaśnienia odnoszące się do partnerów, którzy mają dzieci. Książka prezentuje również charakterystykę związków partnerskich, postulaty de lege ferenda, oraz społeczne aspekty nieformalnego pożycia. Publikacja zainteresuje adwokatów, radców prawnych, sędziów, notariuszy, pracowników organów administracji publicznej, a także osoby żyjące w związkach partnerskich. Dr Filip Hartwich jest absolwentem Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu; specjalizuje się w szeroko pojętym „prawie konkubenckim”; prowadzi badania naukowe dotyczące aspektów prawnych związków partnerskich w Polsce; jest autorem licznych publikacji odnoszących się do tej problematyki.

Jak przerwać błędne koło kłótni, dąsów i cichych dni Jeżeli gniew zatruwa twój związek, książka ta zawiera skuteczną odtrutkę.   Jeśli twój związek zamienił się w pole walki. A sarkazm, drażliwość i wrogie nastawienie partnera sprawiają, że zachodzisz w głowę, co się stało z waszą bliskością oraz zaufaniem i zastanawiasz się, ile jeszcze potraficie znieść – ta książka pomoże Ci uzdrowić waszą relację. Dr W. Robert Nay proponuje proste i praktyczne techniki, dzięki którym będziecie mogli produktywnie reagować na nieodpowiednie przejawy gniewu. Dowiecie się, jak gniew znajduje podatny grunt w relacjach między partnerami, dlaczego wasze zwyczajne zachowania mogą bezwiednie prowadzić do negatywnych reakcji i w jaki sposób zadbać o siebie, by trwale coś zmienić. Testy i sugestie pomagające stopniowo radzić sobie z różnymi rodzajami złości poparte są przykładami zaczerpniętymi z życia. Oparte na psychologii strategie, które znajdziecie w tej książce, są proste, lecz zaskakująco skuteczne. Wykorzystajcie je dla siebie i dla osoby, którą kochacie.   „Jedna z najlepszych książek na temat przezwyciężania destruktywnych wzorców komunikacji w związkach partnerskich. Praktyczne rady doktora Naya wcielane w życie krok po kroku zapewniają stabilne wsparcie czytelnikom, którzy chcą uchronić przed zgubnym wpływem konfliktów swoje uczucia i zaangażowanie. Książka ta wywarła na mnie wielkie wrażenie”. Dr Pepper Schwartz, autor Love Between Equals   „Istnieje mnóstwo książek przeznaczonych dla ludzi borykających się z własnym gniewem. Jednak poradników dla ludzi, którzy muszą radzić sobie ze wzajemnymi urazami, jest zdecydowanie za mało. Oto mądry i praktyczny przewodnik traktujący o jednym z najbardziej bolesnych problemów, z jakimi mają do czynienia związki. Doktor Nay pokazuje, jak zmienić własne reakcje na gniew partnera i poczuć się lepiej z samym sobą”. Dr William J Doherty, autor Take Back Your Marriage   „Ta książka mnie urzekła. Jest niebywale pomocna w zrozumieniu gniewu oraz jego wpływu na relacje między partnerami. Niektóre z technik i sugestii oferowanych przez doktora Naya zastosowałam w moim osobistym życiu i przekonałam się, że są bardzo skuteczne”. Sandra Maryland   Dr W. Robert Nay jest psychologiem klinicznym praktykującym prywatnie w McLean w stanie Virginia oraz w Annapolis w stanie Maryland, jak również profesorem nadzwyczajnym w katedrze medycyny uniwersytetu w Georgetown. Wyszkolił tysiące specjalistów w dziedzinie zdrowia psychicznego na terenie całego kraju, przygotowując ich do pracy z pacjentami, którzy w swoich związkach mają problemy z opanowaniem gniewu. Jest autorem książki Taking Charge of Anger  (Panowanie nad gniewem). Doktor Nay mieszka wraz z żoną w Annapolis.

Zbadaj swoje relacje Większość z nas dba o to, by regularnie oddawać samochód do przeglądu. Jeśli o tym zapomnimy, nie będziemy mogli go używać, a co ważniejsze, narazimy na niebezpieczeństwo siebie i swoich pasażerów. Podobnie warto oddawać do przeglądu swoje najważniejsze znajomości, a następnie naprawić je i skorygować, co zapobiegnie najróżniejszym wypadkom. Takie regularne przeglądy pozwolą ci zbudować relacje, o których zapewne marzysz. Relacja nie jest czymś statycznym, każde jej badanie daje nowy, świeży wynik. Autorka prezentuje zestaw narzędzi, których od ponad 10 lat używa podczas kursów poświęconych relacjom, wykorzystując metodę Porozumienia bez przemocy Marshalla Rosenberga. To książka nie tylko dla profesjonalistów, ale także dla wszystkich, którzy chcą poprawić swoje związki z rodziną, przyjaciółmi czy w pracy. Liv Larsson jako mediatorka i instruktorka od wielu lat zajmuje się relacjami międzyludzkimi. Jest certyfikowanym trenerem The Center for Nonviolent Communication, CNVC (Centrum Porozumienia bez Przemocy). Prowadzi warsztaty z mediacji i kursy „Relationsbesiktning” (Badanie kontrolne relacji) w wielu krajach, od 2007 roku przyjeżdża także do Polski. Napisała siedem książek na temat komunikacji, które przetłumaczone zostały na kilka języków.

Jak prowadzić rozmowę, gdy stawka w grze jest wysoka? Książka Kluczowe rozmowy przedstawia rozwiązania, dzięki którym poradzisz sobie z najtrudniejszymi i najważniejszymi rozmowami. Dowiesz się, jak:     przygotować się do rozmowy, gdy gra toczy się o wysoką stawkę,     poradzić sobie z gniewem i urazą i podjąć skuteczny dialog,     stworzyć bezpieczną atmosferę, w której można poruszyć niemal każdy temat,     przekonywać, nie obrażając przy tym rozmówcy. Sukces w biznesie to rezultat wielu rozmów. Kluczowe z nich okazują się niezwykle trudne. Ich stawka jest szczególnie wysoka, a przy tym wiążą się z nimi różnice zdań oraz silne, nieprzyjemne emocje. Ludzie najchętniej unikają takich rozmów lub prowadzą je nieumiejętnie. Niestety bez nich bieznes umiera. Kluczowe Rozmowy to metoda, która pomaga firmom na całym świecie redukować koszty, podnosić jakość produktów, zwiększać bezpieczeństwo pracy oraz skuteczność realizacji najważniejszych projektów biznesowych. Wdrożyło ją ponad 300 z listy 500 największych firm publikowanej przez magazyn Forbes. Z metody Kluczowych Rozmów korzysta już ponad 2 mln ludzi w różnych zakątkach świata. Umiejętność prowadzenia Kluczowych Rozmów to warunek powodzenia w biznesie, ale także w życiu prywatnym. Można ją doskonalić korzystając ze szkoleń opracowanych przez autorów niniejszej książki. W Polsce prowadzi je VitalSmarts, jedna z dywizji DOOR Group. Więcej na ten temat na www.VitalSmarts.pl i www.DOOR.com.pl. O AUTORACH /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:Standardowy; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;} Kerry Patterson stworzył wielokrotnie nagradzany program szkoleniowy i realizuje liczne programy wdrażania długoterminowych zmian. W 2004 roku został laureatem prestiżowej Dyer Award, przyznawanej przez Marriott School of Management przy Uniwersytecie Brigham Young. Jako doktorant uniwersytetu Stanforda prowadził badania nad zachowaniami organizacyjnymi. Joseph Grenny cieszy się dużym uznaniem jako prelegent i konsultant. Od dwudziestu lat zajmuje się projektowaniem i wdrażaniem projektów zmian w korporacjach. Jest również założycielem organizacji non profit o nazwie Unitus, która zajmuje się wspieraniem ludzi ubogich w dążeniu do ekonomicznej samodzielności. Ron McMillan jest cenionym prelegentem i konsultantem, a także współzałożycielem Covey Leadership Center, w którym pełnił funkcję wiceprezesa ds. badań i rozwoju. Ma doświadczenie w pracy z liderami różnych szczebli, począwszy od menedżerów najniższego szczebla, a na dyrektorach korporacji skończywszy. Poruszał z nimi między innymi zagadnienia przywództwa i rozwoju zespołu. Al Switzler to uznany konsultant i prelegent, który prowadził szkolenia i projekty menedżerskie we współpracy z dziesiątkami firm z listy Fortune 500 w różnych miejscach na całym świecie. Jest członkiem kadry Executive Development Center przy Uniwersytecie Michigan. OPINIE Jakość naszego życia jest pochodną jakości prowadzonych przez nas dialogów i rozmów. Oto sposób na natychmiastowe udoskonalenie przebiegu rozstrzygających rozmów. – Mark Victor Hansen, współtwórca książek Jednominutowy milioner, Złam kod milionerów i Jednominutowa gotówka To przełomowa książka. (…) Przemyślenia zawarte w tej książce wywarły na mnie silne wrażenie, zmotywowały mnie, a nawet zainspirowały. – z przedmowy Stephena R. Coveya, autora książki 7 nawyków skutecznego działania Kluczowe rozmowy Spis Treści: Przedmowa 9 Podziękowania 13 Rozdział 1. Co to jest kluczowa rozmowa?I kogo to interesuje 15 Rozdział 2. Biegłość w prowadzeniu kluczowych rozmów Siła dialogu 33 Rozdział 3. Zaczynaj z sercem Jak koncentrować się na tym, czego naprawdę chcesz 45 Rozdział 4. Ucz się obserwować Jak dostrzec, kiedy zagrożone jest bezpieczeństwo 63 Rozdział 5. Buduj bezpieczną atmosferę Jak budować bezpieczną atmosferę, aby rozmawiać na każdy temat 83 Rozdział 6. Interpretuj właściwie Jak kontynuować dialog, gdy jesteś zły, przestraszony lub urażony 113 Rozdział 7. Przekaż swój punkt widzenia Jak mówić przekonująco, ale nie irytująco 141 Rozdział 8. Sprawdź inne punkty widzenia Jak słuchać, gdy rozmówcy wybuchają lub zamykają się w sobie 165 Rozdział 9. Przejdź do działania Jak przekształcić kluczowe rozmowy w działania i wyniki 187 Rozdział 10. Jak złożyć poszczególne elementy w jedną całość? Narzędzia do przygotowań i nauki 207 Rozdział 11. No tak, ale… Rady dotyczące trudnych przypadków 223 Rozdział 12. Zmień swoje życie Jak przełożyć pomysły na nawyki? 249 O autorach 265 Indeks 267

Poradnik uczy praktycznej umiejętności wywierania wpływu na innych oraz sztuki skutecznej perswazji. W dzisiejszych czasach są one niezbędne, aby osiągać zamierzone cele i odnieść sukces zarówno w życiu prywatnym, jak i w biznesie. Wykorzystują je menedżerowie, dziennikarze, politycy, marketingowcy, nauczyciele, a także np. rodzice, którzy chcą przekonać dzieci do swoich racji. Dzięki lekturze książki dowiesz się, jakie są mechanizmy komunikowania się, co świadomie i nieświadomie przekazujemy innym, a także w jaki sposób porozumiewać się skuteczniej. Nauczysz się kilku prostych tricków, które szybko zwiększą twoją siłę przekonywania. Będziesz potrafił wykorzystać mowę ciała i perswazyjne środki językowe, aby osiągnąć zamierzony cel w każdej sytuacji. W poradniku znajdziesz liczne porady, przykładowe sytuacje i rozmowy, dzięki którym łatwo zastosujesz teorię w praktyce. Wykorzystując sprawdzone techniki, skutecznie wyrazisz swoje zdanie i zdobędziesz to, czego pragniesz. Przekonasz ludzi do swoich pomysłów i sprawisz, że pomogą ci je realizować! Dlaczego poradnik trafia w samo sedno: uczy najważniejszych technik wywierania wpływu oraz skutecznej perswazji podpowiada, jak prowadzić negocjacje, aby zawsze osiągnąć kompromis, jak budować sieć kontaktów i jak nawiązywać pozytywne relacje radzi, jak skutecznie komunikować się poprzez analizę tego, CO mówisz, JAK mówisz, i DO KOGO kierujesz swój przekaz zrozumiale objaśnia, jak w praktyce przekonywać do własnych racji współpracowników i partnerów biznesowych oraz jak zjednywać sobie przyjaciół i wszystkich, na których ci zależy.

Dlaczego życie jednych jest pełne miłości, a inni muszą walczyć o odrobinę uczucia? Dlaczego świat nie daje ci nic albo coś wręcz przeciwnego do tego, czego pragniesz ze wszystkich sił? Poznaj odpowiedzi na te pytania i znajdź własny klucz do szczęścia, odkrywając dziesięć tajemnic magnetyzmy swojego serca! Książka okrzyknięta niemiecką wersją ,,Sekretu"" Rhondy Byrne, królująca nieprzerwanie od dnia premiery na wszystkich prestiżowych listach bestsellerów.

Materiały mają formę ćwiczeń, symulacji i analiz, które wymagają aktywnego udziału uczestników szkolenia. Umożliwiają poznanie i dogłębne zrozumienie najważniejszych procesów zachodzących w zespołach. Ich różnorodność i ścisłe powiązanie z praktyką zachęcają osoby szkolone do wykorzystania nowo nabytych umiejętności w codziennej pracy. Zestaw składa się z 12 modułów tematycznych, z których 8 koncentruje się na klasycznej pracy szkoleniowej z zespołami, podejmując następujące zagadnienia: ? wprowadzenie do pracy w zespole, ? przemiana grupy w zespół, ? porozumiewanie się w zespole, ? procesy zachodzące w zespole, ? organizowanie pracy zespołu, ? przewodzenie zespołowi, ? rozwiązywanie konfliktów w zespole, ? podsumowanie treści szkolenia. Do II wydania dołączono 4 nowe moduły poświęcone działaniom o charakterze coachingowym. Coaching zespołu jest zjawiskiem stosunkowo nowym na polskim rynku doradczo-szkoleniowym. Właściwie wykorzystany, może stać się niezwykle efektywnym narzędziem rozwoju dla zespołów ukierunkowanych na osiąganie wspólnych celów. Materiały zostały tak opracowane, aby można było na ich podstawie skonstruować dowolne szkolenie, odpowiadające potrzebom zarówno firmy, jak i grupy szkoleniowej. Każdy moduł tematyczny zawiera wskazówki dla trenera dotyczące sposobu przeprowadzenia ćwiczenia (materiały do ćwiczeń, slajdy i komentarze do nich) oraz materiały dla uczestników (zarówno wykorzystywane w trakcie zajęć, jak i obejmujące podsumowania analizowanych zagadnień). Korzystanie z publikacji ułatwi dołączona do niej płyta, zawierająca wszystkie przedstawione tu narzędzia i formularze.

W podręczniku przedstawiono główne zasady skutecznego postępowania w sytuacjach konfliktowych. Odwołano się do konfliktu w różnych kontekstach, poczynając od relacji prywatnych, pomiędzy partnerami, na stosunkach w miejscu pracy kończąc. Przedstawiono tu liczne przykłady i wyniki badań przeprowadzonych w różnych środowiskach, co pozwala na odniesienie do realnych sytuacji życiowych. Jest to doskonały podręcznik wprowadzający do tematyki analizy konfliktu, zarządzania konfliktem i komunikacji w sytuacjach konfliktowych. William Wilmot jest profesorem wykładającym komunikację na Univiersity of Montana, pracuje także jako mediator oraz manager ds. konfliktów w organizacjach. Joyce Hocker pracuje jako mediator rodzinny oraz psychoterapeuta w Missoula w Montanie. „Konflikty interpersonalne są nieuniknione, zawsze będą bowiem istniały różnice przekonań i ludzkich interesów. Można nie dostrzegać konfliktów, ale wtedy nie przestają one istnieć – stają się utajone i przez to groźniejsze, bo nie można rozwiązać tego, co jest ukryte. Dlatego tak ważna jest (...) wiedza o tym, jak konflikty rozpoznawać i jak je rozwiązywać. Właśnie taką wiedze zawiera (...) książka.” z recenzji prof. dr hab. Lidii Grzesiuk

Zebrany w książce materiał zawiera zarówno zagadnienia teoretyczne dotyczące znaczenia zasobów ludzkich w ogólnym systemie zarządzania biblioteką, jak i praktyczne - związane z zarządzaniem kadrami. Zaprezentowano m.in. metody przeciwdziałania skutkom negatywnego doboru do zawodu, wskazano możliwości budowania wspólnej polityki personalnej biblioteki oraz jej wpływ na kształtowanie jej kultury organizacyjnej. Omówiono także znaczenie badań opinii pracowników jako instrumentu wspomagającego zarządzanie relacjami w bibliotece. W ostatniej części zaprezentowano heurystyczne metody rozwiązywania problemów, zarządzania jakością czy stosowanie inteligencji emocjonalnej w praktyce; przedstawiono praktyczne zastosowanie systemu oceniania pracowników biblioteki. Całość materiału uzupełnia bogata bibliografia.

Po omówieniu takich tematów jak praca zespołowa, przywództwo, czy też zwiększanie zaangażowania pracowników oraz organizacja zebrań, Patrick Lencioni – ceniony specjalista ds. zarządzania, konsultant, mówca i autor bestsellerów z listy „New York Timesa” – zainteresował się swoim własnym rzemiosłem: konsultingiem i usługami. Odkryj się to niezwykła historia konsultanta, który rozpaczliwie próbuje zintegrować dwie firmy o zupełnie odmiennym podejściu do klienta. Jedna z firm polega na całkowitej transparentności postępowania i zaprezentowaniu bezbronności wobec klienta, druga skupia się na udowodnieniu swoich kompetencji, wiedzy i biegłości eksperckiej. W trakcie zarządzania procesem fuzji konsultant zmuszony jest pobrać nauki, które zmienią jego życie, choć zaakceptowanie ich nie przyjdzie mu łatwo. Gdy kolega powiedział mi, że Michael Casey odchodzi z Lighthouse, a firma jest na sprzedaż [konkurencyjna Firma], wpadłem w ekstazę. Wreszcie ich wykończyliśmy, pomyślałem. Gdy potem dowiedziałem się, że opuszcza firmę, aby „spędzić więcej czasu z rodziną” mina mi trochę zrzedła, ale nie za bardzo. Spędzanie czasu z rodziną było najczęstszą przykrywką dla kiepskich wyników. Moje szczęście nie trwało długo… ~ fragment książki Podobnie jak w innych książkach Lencioni zapoznaje czytelnika z różnymi koncepcjami w sposób przystępny i wciągający. W niniejszej pozycji opisuje trzy lęki, które powodują, że usługodawcy – konsultanci, akwizytorzy, doradcy finansowi, i wielu innych profesjonalistów zajmujący się długoterminową obsługą klienta – sami nieświadomie torpedują swoje wysiłki, aby zbudować zaufanie i lojalność klienta. Jak zwykle Lencioni proponuje też praktyczne podejście, które pomoże nam owe lęki przezwyciężyć. Pozostaw ego za drzwiami, usiądź wygodnie i przeczytaj Nagość. Książkę czyta się tak przyjemnie, że możesz skończyć ją za jednym posiedzeniem, ale jej przesłanie zapamiętasz na wieki. - Ken Blanchard, współautor Jednominutowego menedżera Na własnej skórze doświadczyłem, jak działa metoda nagich usług i mogę z pełną odpowiedzialnością stwierdzić, że ta książka zmieni sposób, w jaki patrzycie na obsługę klienta. Moim marzeniem jest, aby każdy z moich kontrahentów przeczytał tę pozycję i zastosował się do jej rad. - J. Miles Reiter, prezes i dyrektor zarządzajacy Driscoll’s Lencioni napisał absolutnie niezbędny podręcznik o tym, jak budować związki w biznesie (i życiu prywatnym) które są szczere, owocne i trwałe. Odkryj się to książka, która musisz przeczytać. - Andy Lorenzen, starszy menedżer, pion zarządzania talentami w organizacji, Chick-fil-A, Inc. Przesłanie Lencioniego na temat bezbronności jest naprawdę strzałem w dziesiątkę. Nie wyobrażam sobie żadnego usługodawcy, który nie skorzystałby z lekcji zawartych w tej wnikliwej książce. - Tony Bingham, prezes i dyrektor zarządzający, American Society for Training & Development (ASTD) Patrick Lencioni jest według „New York Timesa” świetnie sprzedającym się autorem książek biznesowych. Napisał ich osiem, w tym Pięć dysfunkcji pracy zespołowej oraz The Three Signs of a Miserable Job. Jako założyciel i prezes firmy The Table Group, Patrick doradza kadrze kierowniczej szeregu organizacji, począwszy od wiodących firm z listy 500 magazynu „Fortune”, poprzez firmy dopiero rozpoczynające działalność, na organizacjach non-profit i kościołach skończywszy. Poza pisaniem książek, Patrick publikuje również w „Harvard Business Review”, „The Wall Street Journal”, „Fortune”, „Business Week” oraz „USA Today”.

Recenzowany zbiór tekstów oparty jest na literaturze naukowej i popularnonaukowej, w dużym zakresie anglojęzycznej. Struktura i treści wszystkich opracowań odpowiadają wymogom prac pedagogicznych: na początku zawierają opis zjawisk i wyniki badań empirycznych, a dalej autorskie interpretacje i wskazania praktyczne. Z punktu widzenia kryteriów czysto poznawczych, na wyróżnienie zasługują te opracowania, które opisują problemy nieznane w polskiej literaturze, albo prezentują nowe sposoby ich rozwiązywania. Wszystkie opracowania są wartościowe i przydatne dla praktyki dydaktycznej na różnych specjalnościach studiów. Z recenzji prof. zw. dr hab. Bronisława Urbana