Unikalny zestaw gier przydatnych w treningach, który może być włączony do autorskiego programu szkoleniowego trenera i dostosowany do potrzeb różnego rodzaju szkoleń. Gry są przeznaczone dla szkoleniowców prowadzących treningi między innymi z zakresu komunikacji niewerbalnej, werbalnej i pisemnej, budowania zaufania, dokonywania samooceny, doskonalenia asertywności, integrowania grupy, oceniania, podejmowania decyzji, przekazywania informacji zwrotnych, rozwiązywania problemów, budowania zespołów, rozwijania kreatywności i umiejętności słuchania. Materiały zawierają: omówienie celów szkoleniowych każdej z gier szczegółowe opisy prowadzenia wszystkich gier spis materiałów dodatkowych potrzebnych do wykorzystania podczas gier przykłady modyfikacji gier w celu dostosowywania ich do potrzeb grupy Proponowane gry są doskonałym uzupełnieniem wszelkiego rodzaju programów szkoleniowych, a ich efektem jest zarówno wzbudzenie zainteresowania i zwiększenie zaangażowania, jak i bezpośrednie wspomaganie rozwoju kwalifikacji zawodowych.

Który lider jest lepszy? Czy twardy, zorientowany na wynik menedżer, czy też szef-kumpel, który dba o dobre relacje z pracownikami? Strateg-wizjoner, który ma wizję firmy na następne dekady, czy ten, który twardo stąpając po ziemi, koncentruje się na realizacji bieżących zadań? Odpowiedź brzmi: żaden z powyższych. Lider powinien być wszechstronny. Autorzy tej książki w praktyczny sposób ukazują, jak nim zostać.

W ostatnich latach wzrosło niepomiernie zainteresowanie kompetencjami zarówno organizacji, jak i pracowników. Oferowana książka podejmuje to wyzwanie. Autor wyjaśnia pojęcia związane z zarządzaniem kompetencjami i rolami organizacyjnymi, podaje charakterystyki najważniejszych kompetencji, opisuje przywództwo od strony kompetencji i ich zwiększania. Omawia portfele kompetencji najważniejszych grup ludzi związanych z sektorem przedsiębiorstw: przedsiębiorców-biznesmenów, menedżerów i liderów (pokazując różnice między nimi), specjalistów, pracowników merytoryczno-wykonawczych i operacyjnych. Charakteryzuje także zarządzanie własnymi kompetencjami (self-management). Obecne, drugie wydanie zostało zaktualizowane i rozszerzone, między innymi o zaprezentowane w załącznikach profesjogramy.

Książka Mistrzowskie zarządzanie ludźmi jest przeznaczona dla menedżerów dowolnego szczebla, którym zależy na stworzeniu skutecznego, wydajnie pracującego zespołu. Mark Thomas, opierając się na bogatym doświadczeniu doradczym, udziela wielu praktycznych wskazówek dotyczących osiągnięcia mistrzowskiej wprawy w takich obszarach jak: zarządzanie wydajnością, komunikacja bezpośrednia, udzielanie informacji zwrotnych, asertywność, zarządzanie czasem, prowadzenie zebrań. Autor przejrzyście wyjaśnia najważniejsze pojęcia związane z zarządzaniem, a duża liczba zamieszczonych w książce przykładów, diagramów i technik umożliwia łatwe przełożenie teorii na codzienną praktykę.

Opracowanie efektywnych strategii zarządzania zasobami ludzkimi jest stosunkowo łatwe, znacznie trudniejsza jest ich realizacja. Niniejsza książka stanowi pomost między wiedzą teoretyczną i praktyką. Może posłużyć jako poradnik przy opracowywaniu strategii zarządzania zasobami ludzkimi i wprowadzaniu ich w życie. W bardzo szerokim zakresie uwzględnia strategiczne znaczenie zasobów ludzkich i pokazuje, jak każdy aspekt tych strategii powinien być scalony z globalną strategią działalności organizacji. Autor publikacji, jeden z najwybitniejszych specjalistów w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, omawia zagadnienia, które wpływają na codzienne praktyki zzl, takie jak: zarządzanie kapitałem ludzkim, społeczna odpowiedzialność biznesu rozwój organizacyjny zaangażowanie pracowników zarządzanie talentami Znakomitym uzupełnieniem części teoretycznej książki są studia przypadków, praktyczne przykłady i specjalny pakiet narzędziowy HR, przydatne wszystkim osobom, które zajmują się wdrażaniem skomplikowanych strategii w celu dokonania ważnych zmian w organizacji.

Narcyzm oznacza umiłowanie samego siebie. Każdy człowiek potrzebuje pewnej rozsądnej dawki miłości własnej. Jest to podstawowa potrzeba człowieka i warunek zdrowych relacji międzyludzkich. Jednak miłość własna łatwo może przyjąć postać chorobliwą, prowadzącą do wewnętrznego zniewolenia. Wiele osób dotkniętych takim zaburzeniem męczy się ze sobą i jest źródłem cierpień dla swoich bliskich. Do nich właśnie adresowana jest ta książka.

Umiejętności w dziedzinie komunikacji są niezbędne menedżerom i liderom, którzy powinni efektywnie przekazywać komunikaty swoim pracownikom i uzyskiwać od nich potrzebne informacje. Rozwijanie i doskonalenie umiejętności w zakresie komunikacji, także niewerbalnej, stanowi warunek skutecznego porozumiewania się z podwładnymi. Poradnik zawiera skondensowane informacje o sztuce komunikacji. Omawia takie zagadnienia, jak: warunki dobrej komunikacji, umiejętność słuchania, czytania i pisania, przygotowywanie wystąpień ustnych i prezentacji, prowadzenie rozmów indywidualnych, a także najważniejsze zasady komunikacji w firmie.

System przywództwa ComposiTeam, opisany w tej książce, pomaga uwolnić olbrzymi, zmagazynowany w organizacji potencjał przywódczy. Znakomitą większość tego potencjału ograniczają jednak biurokratyczne procedury i organizacyjna inercja. Autorzy wyjaśniają, jak zmuszanie pracowników do pracy poza ich "naturalnymi strefami komfortu" blokuje efektywność, źle wpływa na rezultaty i upośledza wrodzone zdolności przywódcze. Zachęcają, by rozpoznać i zaakceptować indywidualny, unikatowy styl pracy i typ motywacji każdego pracownika, połączyć go z indywidualnymi stylami i motywacjami innych pracowników oraz dostosować do celów organizacji. System ten uwalnia uwięziony dotąd potencjał przywódczy, dopasowując to, co ludzie robią najlepiej, do tego, czego organizacja najbardziej potrzebuje.

Każdy, kto chce poznać zasady komunikacji międzykulturowej i zwiększyć swoje kompetencje w tym zakresie (w pracy i poza nią), uzna informacje zawarte w tej książce za pomocne i inspirujące.

Etykieta opisywana w niniejszym przewodniku to nie tylko klasyczny savoir-vivre, dotyczący zasad zachowania przy stole, ubioru czy przedstawiania się, ale także wskazówki odnośnie do tworzenia prawidłowych relacji w trakcie spotkań, komunikacji elektronicznej czy kontaktów międzykulturowych.

Praca współczesnych menedżerów związana jest przede wszystkim z komunikowaniem się z otoczeniem. Badania pokazują, że nawet do 90% czasu upływa im na wykonywaniu czynności w różnym stopniu z tym związanych. Wiadomo też, że istnieje wyraźny związek między umiejętnością przekazywania i odbioru informacji a rozwojem kariery.

W sferze zarządzania wciąż pojawiają się i znikają różne mody i tendencje, ale prace Johna Adaira, jednego z największych autorytetów w dziedzinie zarządzania i przywództwa, pozostają niewyczerpanym źródłem praktycznej wiedzy i cennych spostrzeżeń. Poradnik Przywództwo według Johna Adaira zawiera skondensowaną wiedzę o tym, jak rozwijać swój potencjał przywódczy, motywować współpracowników oraz budować kreatywne i wydajne zespoły.

Większość z nas boi się zmian, uważając, że są zbyt trudne lub wręcz niemożliwe do wprowadzenia. Autorzy książki, łącząc wiedzę z dziedziny behawioryzmu z doświadczeniami wybitnych ludzi ze świata biznesu i nauki, opisują narzędzia i techniki używane przez mistrzów oddziaływania, służące pożądanym zmianom. Dzięki tej książce poznajemy etapy procesu oddziaływania, w tym skuteczne strategie, za pomocą których możemy wprowadzić gruntowne zmiany w życiu osobistym, zawodowym i społecznym. Dowiadujemy się, że zwykli ludzie mogą dokonywać niezwykłych rzeczy i rozwiązywać problemy, którymi inni nie mieliby odwagi się zająć.

W zestawie zaprezentowano procedurę przeprowadzania rekrutacji i selekcji pracowników, która może być zastosowana w wypadku obsadzania każdego stanowiska, od pracownika operacyjnego po menedżerów. Procedura ta składa się z następujących etapów: *poszukiwanie rozwiązań alternatywnych do rekrutacji *zbieranie informacji niezbędnych do przeprowadzenia procesu rekrutacji i selekcji *tworzenie opisu stanowiska pracy *tworzenie profilu poszukiwanego pracownika *wybór kanałów dotarcia do odpowiednich kandydatów i sposobów skłonienia ich do ubiegania się o pracę *projektowanie procesu selekcji i przygotowanie osób przeprowadzających selekcję do oceniania kandydatów *przeprowadzanie selekcji wstępnej i właściwej (analiza dokumentów aplikacyjnych, rozmowy kwalifikacyjne, próbki pracy, symulacje, testy psychometryczne, badanie referencji itd.)) *podejmowanie ostatecznej decyzji dotyczącej zatrudnienia *zatrudnienie nowego pracownika *ocena procesu rekrutacji i selekcji. Publikacja zawiera liczne, gotowe do wykorzystania materiały, m.in. formularze oceny kandydatów, kwestionariusze oceny efektywności procesów, listy kontrolne, harmonogramy, schematy przeprowadzania procesów, arkusze i diagramy do przeprowadzania różnego rodzaju analiz.

Na każdym etapie rozwoju organizacji główną rolę w osiągnięciu sukcesu odgrywa zarządzanie, czyli umiejętność mądrego wykorzystywania potencjału ludzkiego, finansowego i materialnego. Procesem zarządzania zajmują się menedżerowie: osoby, które planują działania, podejmują decyzje, organizaują pracę, motywują ludzi, kontrolują wykorzystywanie zasobów i osiągane wyniki. Autorzy książki kompleksowo omówili najważniejsze problemy zarządzania zasobami ludzkimi w nowoczesnej organizacji

Wysokiego poziomu fluktuacji personelu często nie rozpatruje się w kategoriach problemu. Nierzadko organizacje dokładają jedynie starań, by zatrzymywać tych nielicznych pracowników, którzy odznaczają się szczególnie wysoką efektywnością i mają niezwykle duży wkład w osiąganie celów firmy. Inaczej do tego zagadnienia podchodzi autor książki, uznając, że fluktuacja pracowników zawsze jest szkodliwa dla organizacji. Każde bowiem niepożądane odejście pracownika z firmy uszczupla jej cenne zasoby o człowieka, w którego zainwestowała ona swój czas i środki. Korzystając z doświadczeń, które zdobył, pracując jako menedżer ds. zarządzania zasobami ludzkimi, autor pomaga znaleźć odpowiedź na pytania: - dlaczego ludzie decydują się odejść z organizacji, - jakie są koszty tego zjawiska, - co można zrobić, by ograniczyć skalę fluktuacji. Opisane w książce środki, które można wykorzystać, aby obniżyć poziom płynności zatrudnienia, dotyczą takich obszarów, jak: - wynagrodzenie i świadczenia dodatkowe, - szkolenia i rozwój pracowników, - warunki pracy, - rekrutacja i selekcja, - zarządzanie pracownikami. Książka jest przydatnym źródłem informacji dla menedżerów ds. zasobów ludzkich, właścicieli firm oraz pracowników firm konsultingowych.

Zamieszczone w zbiorze ćwiczenia umożliwiają przeprowadzenie rozłożonego na trzy dni, kompleksowego szkolenia z zakresu negocjacji. Mogą także służyć jako podstawa do stworzenia przez trenera własnego programu dostosowanego do indywidualnych potrzeb organizacji i osób szkolonych. Proponowana koncepcja treningu opiera się na ujęciu negocjacji jako procesu, który polega na ujawnianiu i rozwiązywaniu problemów za pomocą analizy ukrytych teorii przyczynowych. Ćwiczenia koncentrują się zatem na kształceniu tych właśnie umiejętności. Uczestnicy szkolenia uczą się również, jak radzić sobie z nieuczciwymi chwytami negocjacyjnymi i z ograniczeniami wynikającymi z ich cech indywidualnych. W zbiorze wykorzystano różnorodne formy pracy, kładąc nacisk na metody aktywizujące uczestników (symulacje, gry, dyskusje). Zawarte w zbiorze ćwiczenia mogą być przydatne nie tylko podczas treningów umiejętności negocjacyjnych, lecz także podczas zajęć z zakresu podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów czy rozwijania kreatywności. Komplet zawiera teczkę z testami i płytę CD.

Wydaje ci się, że dobrze znasz swoją żonę? Nic bardziej mylnego. Podejmij wyzwanie i rozwiąż ten quiz, a następnie poproś Ją o sprawdzenie odpowiedzi.?

Wydaje ci się, że dobrze znasz swojego męża? Nic bardziej mylnego. Podejmij wyzwanie i rozwiąż ten quiz, a następnie poproś Go o sprawdzenie odpowiedzi.

Pozytywna myśl tworzy przyjazną rzeczywistość Są słowa mocy, które wszyscy dobrze znamy, ale rzadko mówimy je ludziom. Tymczasem, jak dowodzi autor, odwołując się do własnych doświadczeń, codzienne ich używanie poprawi nasze relacje z rodziną, przyjaciółmi, znajomymi, współpracownikami, ale także z nieznajomymi - z kasjerką w sklepie czy z listonoszem. Okazując w ten sposób ludziom sympatię, zaufanie, szacunek, zrozumienie, uznanie, sami otrzymujemy to również od nich – zgodnie ze znaną zasadą wzajemności. Te słowa sprawiają, że świat wokół nas staje się pełen życzliwości, lepszy i radośniejszy – i wszystkim nam łatwiej w nim żyć. Rich DeVos, znany przedsiębiorca, filantrop i mówca motywacyjny, zawsze był wyznawcą i propagatorem pozytywnej postawy życiowej. To ona w dużej mierze pomogła mu odnieść niebywały sukces w biznesie. W tej książce po raz kolejny wskazuje, jak wiele można osiągnąć dzięki pozytywnemu nastawieniu do ludzi i jak proste słowa mogą zmienić nasze życie i nasze otoczenie – a w konsekwencji cały świat. Fragment książki       Kiedy w 2006 roku świętowałem swoje osiemdziesiąte urodziny, opisałem prędkość przemijania lat mojego życia jako „od zera do osiemdziesięciu w dziesięć sekund". Wydaje się, że osiemdziesiąt lat to wiele, dopóki nie masz ich za sobą. Ale tak naprawdę ważne jest nie to, jak szybko mija życie, lecz to, jak mądrze wykorzystujemy drogocenny czas, który dał nam Bóg.       Po przeżyciu osiemdziesięciu lat mogę rozmyślać nad swym niezwykle aktywnym życiem i dziękować Bogu, że obdarzył mnie czymś o wiele większym od tego, co powszechnie nazywa się szczęściem. Spoglądam wstecz na nieliczne, lecz bardzo ważne dary, które w życiu stale mi towarzyszyły, i zdumiewam się, jak one wszystkie współgrają w Jego planie.       Wychowałem się w domu, w którym brakowało rzeczy materialnych, ale było dużo miłości. Dorastałem w krzepiącej atmosferze, dzięki czemu nauczyłem się, że nie ma nic cenniejszego od wzajemnej miłości i wiary w Boga. Korzystałem z dobrodziejstwa chrześcijańskiego domu, chrześcijańskiego Kościoła i chrześcijańskiej szkoły. Moja żona Helen i ja jesteśmy małżeństwem od ponad pięćdziesięciu lat, wychowaliśmy czwórkę dzieci, które nas obdarowały swoimi współmałżonkami i szesnaściorgiem wnuków. Nigdy nie uważałem za rzecz oczywistą daru, jakim jest kochająca się rodzina, i nigdy nie pomijam okazji, by powiedzieć żonie, dzieciom i wnukom, jak wiele dla mnie znaczą.       Innym stałym elementem w moim życiu jest pielęgnowanie pozytywnego nastawienia i utwierdzanie w nim bliźnich. Zacząłem stosować proste zwroty wyrażające moją pozytywną postawę i wspierać w takiej postawie innych pod wpływem mojego kochanego przyjaciela, Bil-ly'ego Zeoli. Dobrze zdawałem sobie sprawę z mocy tych zwrotów, ale nikt nie wypowiadał ich z taką mocą i tak jasno jak on. Postanowiłem, że zamiast używać ich odruchowo, będę to robił świadomie.       Ta książka ma pomóc również tobie zawsze utrzymywać owe pozytywne zwroty w twojej świadomości i w słownictwie, pomóc ci stać się kimś, kto wzbogaca życie innych - kimś, kto dodaje ludziom otuchy.       Nieżyjący już doktor D. James Kennedy z Kościoła prezbiteriańskiego Coral Ridge w Fort Lauderdale na Florydzie zwykł mi często mówić: „Jesteś najbardziej pozytywnie myślącą osobą, jaką znam". Byłem mu za to wdzięczny, ponieważ taki właśnie starałem się być. A on dobrze wiedział, że go doceniam: zachęcałem go, by dawał z siebie wszystko, i wyrażałem uznanie za jego dobrą robotę. To naprawdę nie jest trudne. Wszyscy możemy to robić, jeśli tylko postanowimy zmienić swoje nastawienie na pozytywne. Już od czasu swojego pierwszego przemówienia byłem zdecydowany mówić o rzeczach cudownych w naszym społeczeństwie i świecie, zamiast wyszukiwać złe. Pragnąłem wzbogacić życie moich słuchaczy i innych ludzi.       Używałem więc wyrażeń, których wartość uzmysłowił mi Billy, i dodawałem własne. Mam nadzieję, że będziesz postępował podobnie. Naprawdę ufam, że pomogą ci one stać się osobą pozytywnie myślącą, która z kolei pomoże innym poprawić ich widzenie życia. I głęboko wierzę, że jeśli wszyscy będziemy tak postępować, to odmienimy na lepsze nasze domy, społeczeństwa i świat.       Dziękuję, że sięgnąłeś po tę książkę. To, że chcesz mieć pozytywny stosunek do świata, dodaje mi otuchy. Naucz się tych zwrotów i używaj ich codziennie wobec ludzi, którzy najwięcej dla ciebie znaczą. Niektóre może trudno będzie ci wypowiadać, ale ćwicz je, a wynagrodzą ci to rezultaty. Naprawdę wierzę, że wszyscy możemy przyczynić się do stworzenia szczęśliwszego społeczeństwa i świata. 'Życzę ci powodzenia w realizacji tego przedsięwzięcia. Słowa które odmieniają światSpis treści Przedmowa 7 Wstęp Sztuka pozytywnego myślenia 13 Rozdział 1 „Nie mam racji” 23 Rozdział 2 „Przepraszam” 35 Rozdział 3 „Potrafisz!” 45 Rozdział 4 „Wierzę w ciebie” 61 Rozdział 5 „Jestem z ciebie dumny” 75 Rozdział 6 „Dziękuję” 87 Rozdział 7 „Potrzebuję cię” 97 Rozdział 8 „Ufam ci” 109 Rozdział 9 „Szanuję cię” 121 Rozdział 10 „Kocham cię” 137