Książka Tylko dla kobiet. Przewodnik po tym, co kryje się w duszy mężczyzny Shaunti Feldhahn cieszyła się dużym powodzeniem czytelniczek, stając się międzynarodowym bestsellerem. Czy jednak serca kobiet również nie kryją swoich tajemnic Czy mężczyźni nie powinni postarać się zrozumieć z nich nieco więcej Na powyższe pytania odpowiada pisana przez Shaunti wspólnie z mężem Jeffem książka Tylko dla mężczyzn. To książka niezbędna dla każdego mężczyzny, który chce cokolwiek rozumieć z tego, co się dzieje w jego związku... i niezbędna także dla każdej kobiety jako prezent dla ukochanego mężczyzny, jeśli chce być lepiej przez niego rozumiana.

Podręcznik wprowadza w problematykę komunikacji w małych grupach; omawia problematykę procesów rozumienia i słuchania, rozwiązywania problemów oraz typów przywództwa w małych grupach. Przedstawia również praktyczne rozwiązania wpływające na efektywność pracy w grupie. Jest doskonale przygotowany dydaktycznie: bogato ilustrowany przykładami. Może być pomocny w kształceniu akademickim oraz zawodowym.

Perswazja to potężna siła, którą można wykorzystać, aby odmienić miliony umysłów i serc. Jej celami są nasze postawy i opinie. Bez względu na to, czy mamy do czynienia z poglądami na temat polityka, polityki społecznej, organizacji, osoby czy produktu, potęga perswazji może nas nieodwracalnie zmienić. Czasami w sposób niezauważalny, niekiedy dramatycznie. Perswazja: perspektywa psychologiczna jest zbiorem tekstów zawierających podstawowe teorie związane z problematyką perswazji, w zajmujący sposób napisanych przez czołowych badaczy w tej dziedzinie. Podręcznik przedstawia najważniejsze poglądy w tym zakresie oraz najbardziej wpływowe, współczesne ośrodki podstawowych i stosowanych badań nad perswazją. Autorzy tego tomu prezentują najnowsze osiągnięcia i wyniki ostatnich badań w wielu rozmaitych dziedzinach, takich jak zdrowie, reklama, uprzedzenia, komunikacja polityczna, grupowe podejmowanie decyzji czy wpływ utworów narracyjnych. Obecne wydanie - poprawione i uzupełnione - uwzględnia najnowsze badania przeprowadzone w minionym dziesięcioleciu. Zawiera nowe rozdziały dotyczące uprzedzeń, perswazyjności utworów narracyjnych, mass mediów i perswazji politycznej, małych grup oraz reklamy.

Co roku z radością i niecierpliwością wyczekujemy na najwspanialsze święta ? Boże Narodzenie. Jednak im bardziej się zbliżają, tym bardziej dają się nam we znaki gorączka przedświątecznych przygotowań, zakupy w zatłoczonych sklepach, rozkapryszone dzieci i wizja gości, których będziemy przyjmować... Niestety, dramatycznie uwidaczniają się wtedy również różnice w męskim i kobiecym podejściu do świąt. Boże Narodzenie to dla wielu par okres ciężkiej próby. Kobiety i mężczyźni doprowadzają się nawzajem do szału: Dlaczego on w ogóle nie pomaga w przygotowaniach? Dlaczego ona tak strasznie zrzędzi w święta? Dlaczego on kompletnie nie umie kupować prezentów? Dlaczego nie możemy po prostu cieszyć się Bożym Narodzeniem?

Uważność jest cudem - jak mówi tradycja buddyjska - dzięki któremu poznajemy siebie samych. Potrzebujemy spokoju serca i samokontroli, jeśli chcemy, aby nasze wysiłki przynosiły dobre rezultaty. Jeśli bowiem tracimy samokontrolę, pozwalamy niecierpliwości i złości zakłócić naszą pracę, to odbieramy jej tym samym jakąkolwiek wartość. Każdą czynność powinniśmy wykonywać uważnie. Aby zapanować nad naszym umysłem i uspokoić myśli, musimy uważnie przyglądać się naszym uczuciom i wrażeniom zmysłowym oraz jednoczyć się z nimi. Nauczmy się patrzeć na wszystkie istoty oczami pełnymi współczucia. Główny przekaz tej książki przekłada się na naszą postawę wobec innych ludzi, a zwłaszcza najbliższe otoczenie. Kwintesencją rozważań autora jest wskazówka: "Jest tylko jeden najważniejszy czas, a ten czas - to teraz. Chwila teraźniejsza jest jedynym czasem, jaki mamy. Najważniejszą osobą jest zawsze ta, z którą właśnie przebywamy, która stoi przed nami, bo kto wie, czy jeszcze z kimkolwiek będziemy mogli się spotkać. Najważniejszym zajęciem jest czynienie szczęśliwym tego, kto znajduje się obok nas, albowiem samo to stanowi cel życia". Stanisław Milc "Super Linia" Thich Nhat Hanh, mistrz zen, działacz na rzecz pokoju na świecie, autor 35 książek, był przedstawiony przez Martina Luthera Kinga jako kandydat do Pokojowej Nagrody Nobla. Obecnie mieszka w Plum Village, stworzonym przez siebie ośrodku medytacyjnym we Francji, i podróżuje po całym świecie, nauczając "sztuki uważnego życia".

Przywódca nie zaistnieje, jeśli ludzie nie zechcą za nim pójść. Gdy jest sam, to jakby klaskał jedną ręką. Moja książka opisuje tę podróż w trzech aspektach. Po pierwsze, zawiera wypowiedzi przywódców idących własną drogą. Co zyskali? Jakie czekały na niej pułapki, jakie groźne smoki? Są także uwagi o niezbędnym ekwipunku wędrowców. Te opowieści pochodzą z całego świata. Po drugie, daję czytelnikom praktyczny przewodnik, który pozwoli im przygotować się w wyobraźni do podjęcia rzeczywistych działań. Po trzecie, książka ta sama jest wyprawą. Mam plan oraz wizję jej treści i celu. Dysponuję mapą, ale pisanie samo obiera kierunek i zyskuje dynamikę, więc na razie nie wiem, jakim szlakiem pójdziemy. Jestem świadomy, dokąd powinniśmy dotrzeć, ale po drodze trafi nam się zapewne mnóstwo widoków godnych obejrzenia, głosów zasługujących na wysłuchanie, miejsc wartych spenetrowania. Nie wiemy dokładnie, co tam znajdziemy, więc mogą się zdarzyć nieprzewidziane postoje. Przedstawiam własny obraz przywództwa. Jestem zdania, że najważniejsze są trzy jego obszary: samodoskonalenie, wywieranie wpływu i umiejętność porozumiewania się oraz myślenie systemowe. Metody opisane w tej książce można stosować we wszelkich sferach życia, w których szukamy korzyści wynikających ze sprawowania przywództwa. Koncentruję się na przykładach biznesowych ze względu na znaczenie przywództwa w świecie interesów, gdzie zarazem tak wiele jest możliwości kreowania liderów. NLP pomaga zrozumieć, jak postępują liderzy, aby osiągnąć zamierzony cel. Wykorzystujmy te rozwiązania, które nam odpowiadają i przystają do naszych przekonań oraz systemu wartości. Nie warto naśladować, lepiej uczyć się na przykładach, jak osiągać wyznaczone cele. NLP pomaga rozwijać wszelkie zdolności i talenty. Uczy również wykorzystywać je w praktyce, zamiast ograniczać się do intelektualnego dowartościowania zalet lub też wskazania, jak istotne są dla innych. NLP to cenny przewodnik w drodze do przywództwa. Kolejnym sprzymierzeńcem w tej podróży jest myślenie systemowe oparte na zasadach sprzężenia zwrotnego i wzajemnych zależności, jak również obserwowanie wzorców, a nie pojedynczych faktów. Przywódcy muszą zrozumieć, że systemy nie działają zgodnie z zasadami logiki matematycznej. Drobne zmiany mogą powodować poważne konsekwencje, które nie zawsze następują w tym samym miejscu i czasie co ich przyczyny. W organizacjach biznesowych myślenie przyczynowo-skutkowe bywa zawodne, bo mamy tutaj do czynienia z systemami złożonymi. Jedna zmiana może spowodować wiele następstw. Działania naprawcze powodują czasami utrwalenie problemu, a na dłuższą metę mogą nawet pogorszyć sytuację. Myślenie systemowe pozwala odsunąć na bok oczywistości i skupić się na dynamicznym wzorcu, który jest przyczyną kłopotów.

Społeczna psychologia piętna to efekt spotkania światowej sławy psychologów. Przedstawiają oni zjawisko stygmatyzacji w świetle najnowszych badań oraz dokonują analizy piętna w szerokim kontekście psychologiczno-społecznym, ukazując je jako zjawisko interpersonalne i międzygrupowe. Walorem książki jest ujmowanie fenomenu piętna z różnych perspektyw poznawczych. Wyjaśnia to jak różne są funkcje społeczne i psychologiczne piętnowania innych. Książka ukazuje również sposoby radzenia sobie z piętnem, by poprzez wskazane strategie skutecznie naprawiać relacje pomiędzy piętnującymi i napiętnowanymi.

Żyjemy w świecie, w którym stosunki między grupami społecznymi naznaczone są wrogością i przemocą. U źródeł konfliktów znajdziemy stereotypy, uprzedzenia i dyskryminację. Chcąc poprawić relacje międzygrupowe, powinniśmy najpierw zapytać: dlaczego ludzie odwołują się do stereotypów? Skąd bierze się nienawiść między członkami poszczególnych grup? Dlaczego ludzie dyskryminują tych, którzy się od nich różnią? Książka prezentuje dorobek psychologii społecznej w zakresie stosunków międzygrupowych. Zbudowana jest z krótkich, lecz nasyconych treścią opisów najważniejszych danych związanych z tą problematyką.

Kluczem do napisania tej książki są z pewnością zaburzenia osobowości. Autor zdaje się potwierdzać tezę, że niewiele dzieli geniusza od szaleńca. Borwin Bandelow pod tym właśnie kątem analizuje gwiazdy, ikony naszych czasów, które zawładnęły masową wyobraźnią, czasem płacąc za to niewspółmiernie wysoką cenę. Wśród zaburzeń, którymi doknięci są bohaterowie, mamy więc narcyzm, osobowość borderline, seksoholizm. Znajdziemy też depresje, uzależnienia i perwersje. Na dodatek poznajemy nie anonimowe przypadki Pana X czy Z, tylko Robbiego Williamsa, Whitney Houston, Marilyn Monroe, Klausa Kinskiego i innych. Wszystkie szczegóły z życia gwiazd pochodzą z ich autoryzowanych biografii. W rzeczywistości publikacja ta to też rzetelna książka z zakresu literatury popularnonaukowej, której treść może okazać się intrygująca nie tylko dla psychiatrów i terapeutów, ale również dla szerokiego grona czytelników.

Książka jest adresowana do każdego, kto pragnie poprawić swoją komunikację z innymi. Polecamy ją nauczycielom, wychowawcom i psychologom, którzy chcieliby nauczyć innych, w jaki sposób skutecznie porozumiewać się w pracy, w rodzinie, z przyjaciółmi. Doskonała lektura dla trenerów biznesu, doradców personalnych i menadżerów. Dzięki niej staną się bardziej efektywni w pracy

Ta pogodna opowieść pokaże dzieciom, że nieśmiałość nie musi przeszkadzać i uniemożliwiać im zawieranie przyjaźni i dobrą zabawę. Staś jest nieśmiały… zbyt nieśmiały, by rozmawiać z panem Górskim, z którym kiedyś obserwowali razem ptaki, czy z miłym panem Koleckim, sprzedawcą lodów. Ale pewnego dnia, kiedy gubi się ukochany piesek Stasia, Wigorek, chłopiec zapomina o swojej nieśmiałości i myśli tylko o tym, by znaleźć ukochanego zwierzaka. I nagle okazuje się, że potrafi rozmawiać ze wszystkimi! Książeczka ta zawiera także część dla rodziców, w której znajdą oni wiele praktycznych wskazówek, jak pomagać dziecku w rozwijaniu umiejętności społecznych i nabieraniu pewności siebie.

Coaching stał się najpopularniejszą i najskuteczniejszą techniką w dziedzinie uczenia się i rozwoju. Menedżerom stale przypomina się o tym, jak istotny jest coaching w wydobywaniu z zespołu tego, co najlepsze, a trenerzy w swojej pracy coraz częściej wykorzystują coaching dotyczący wielu rozmaitych aspektów życia zawodowego i osobistego. Dzięki tej książce i zawartym w niej praktycznym ćwiczeniom oraz opisom konkretnych sytuacji dowiesz się, na czym dokładnie polega coaching, kiedy jest potrzebny i jak skutecznie go przeprowadzać. Wprowadzenie O coachingu wiele się mówi. Zajmując się zawodowo procesami uczenia się i rozwoju, zauważamy stały popyt na szkolenia dotyczące umiejętności związanych z coachingiem oraz na prowadzenie go w instytucjach. Bezpośredni przełożeni słyszą, że coaching jest istotną częścią ich roli. Coraz częściej proszą o niego także klienci indywidualni. Przygotowując się do kursów treningowych, stwierdziłyśmy, że większość dostępnych materiałów i literatury koncentruje się na umiejętnościach coacha - na sztuce aktywnego słuchania, zadawania pytań i określania działań, które należy wcielić w życie. Choć umiejętności te są niezmiernie istotne, to jednak brakuje ustaleń dotyczących samego procesu: w którym momencie jako coach wykorzystuję konkretne umiejętności? Kiedy powinienem rozpocząć coaching współpracownika? Jak długo powinien on trwać? Jakimi metodami mam się posługiwać? Kiedy zaczęłyśmy rozmawiać o coachingu, odkryłyśmy, że mamy odmienne zdanie na temat tego, na czym on polega i jak się odbywa. Początkowo zakładałyśmy, że skoro od kilku lat pracujemy wspólnie, automatycznie przypisujemy używanym przez nas słowom te same znaczenia! Różnice nie były zbyt głębokie, lecz wystarczające, by zadawać Pytania oraz podejmować próby zdefiniowania zagadnień związanych z tym tematem. Omówiwszy coaching w wielu organizacjach, przeczytawszy sporo książek oraz przeprowadziwszy rozmowy z przełożonymi 1 trenerami, doszłyśmy do wniosku, że nie tylko my rozumiemy coaching na różne sposoby. Napotkane przez nas definicje opisują go rozrnaicie: od treningu prowadzonego podczas pracy po dyskusje zarządu na temat funkcjonowania firmy.Podręcznik coachingu Spis treści Podziękowania 9 Wprowadzenie 11 CZĘŚĆ 1. Proces coachingu 15 1. Co to jest coaching- 17 Potrzeby rozwojowe; Rozwój - podstawowe wartości i przekonania; Trening; Mentoring; Doradztwo; Zarządzanie bezpośrednie (liniowe); Korzyści płynące z coachingu; Podsumowanie 2. Teorie uczenia się 27 Teoria kompetencji; Cykl uczenia się Kolba; Przeszkody w uczeniu się; Indywidualne style pracy; Obszary i poziomy uczenia się (podział Blooma) 3. Wprowadzenie do modelu coachingu 39 4. Opis pracy, umiejętności i cech coacha 43 5. Przygotowanie do prowadzenia coachingu 45 Przygotowanie siebie; Przygotowanie miejsca; Przygotowanie klienta 6. Etap l: Określanie potrzeb i celów coachingu 47 Twoje działania; Co może się nie udać; Wymagane umiejętności 7.Etap 2: Uzgadnianie konkretnych potrzeb rozwojowych 55 8.Twoje działania; Co może się nie udać; Wymagane umiejętności Etap 3: Opracowywanie szczegółowego planu coachingu 65 8.Twoje działania; Co może się nie udać; Wymagane umiejętności 9. Etap 4: Wykonywanie zadania bądź czynności 69 Twoje działania; Co może się nie udać; Wymagane umiejętności 10. Etap 5: Przegląd działania i planowanie lepszego funkcjonowania 81 Twoje działania; Co może się nie udać; Wymagane umiejętności 11. Etap 6: Zakończenie coachingu 97 Twoje działania; Co może się nie udać; Wymagane umiejętności 12. Coaching inicjowany przez osoby trzecie Ustalanie kontraktu dotyczącego coachingu 13. Umiejętności Umiejętności analityczne; Asertywność; Radzenie sobie z konfliktami; Ułatwianie uczenia się i nabywania nowych umiejętności (facylitacja); Wywieranie wpływu; Słuchanie; Obserwacja; Planowanie i ustalanie priorytetów; Przedstawianie pomysłów i informacji; Zadawanie pytań; Budowanie kontaktu; Stosowanie i interpretowanie komunikacji niewerbalnej CZĘŚĆ 2. Studia przypadków 129 Coaching partnera w krajowej firmie prawniczej; Stowarzyszenie Skautów; Coaching kierowników sprzedaży i ich zespołów; Nowi pracownicy policji miejskiej; Coaching młodzieżowej drużyny piłkarskiej; Coaching dwóch głównych kierowników; Coaching z zakresu obsługi klienta/komunikacji bezpośredniej; Coaching różnych osób w rozmaitych dziedzinach; Coaching kierownika operacyjnego, który ma objąć stanowisko specjalisty do spraw personalnych; Coaching w celu udoskonalenia umiejętności doświadczonego trenera; Coaching dyrektora zwalniającego pracownika i początkującej załogi jachtu; Rozwijanie skutecznych umiejętności inter- Spis treści 7 personalnych podczas treningu; Jednodniowy przełomowy coaching; Klienci - zawodnicy drużyny piłkarskiej; Uczestnictwo w coachingu dotyczącym zarządzania projektem; Uczestnictwo w coachingu dotyczącym specyficznych przekonań/zachowań; Coaching w miejscu pracy; Coaching dotyczący sytuacji życiowych; Uczestnictwo w coachingu przygotowującym do objęcia stanowiska kierownika CZĘŚĆ 3. Działania i ćwiczenia 199 Zrób mapę swojej podróży; Wzloty i upadki; Wykresy pają-kowate; Analiza pola sił; Kierowane wyobrażenia; Nie dokończone zdania; Rozumienie mowy ciała; Przełóż zegarek; Oddaj to; Lista umiejętności; Analiza SWOT; Pytania „Co by było, gdyby -"; Najlepszy na świecie; Koty i lodówki; Ocena postępów; Technika przeglądu; Dziennik moich frustracji; Afirmacje; Mocne strony osobowości; Sześć kapeluszy myślowych Edwarda de Bono; Przeramowanie; Badania; Pytania, pytania, pytania; Rozwiązywanie problemów; Kwestionariusze; Prezentacja; Odgrywanie ról; Studium przypadku; Segregacja dokumentów i korespondencji Źródła 253 Literatura zalecana 254 Indeks 259

Ćwiczenia zgrupowane są w sześciu częściach odpowiadających kolejnym częściom podręcznika: - Od pracy do kapitału ludzkiego - Alokacja zasobów ludzkich - Ocena pracy i pracowników - Systemy motywowania pracowników - Rozwój kapitału ludzkiego organizacji - Organizacja procesów personalnych.

Jesteś świetny w tym co robisz. To niezaprzeczalny fakt. Ale bezbłędne wykonywanie swoich obowiązków to za mało. Jeśli chcesz iść do przodu potrzeba ci czegoś jeszcze. Musisz być postrzegany jako Ten Właściwy. Z lektury Zasad pracy dowiesz się, jak tego dokonać zakładając, że z doskonałym wykonywaniem powierzonych Ci zadań nie masz najmniejszych problemów. Przeciętny pracownik koncentruje się jedynie na tym, co robi. A idzie o to, aby myśleć kategoriami zarządzającego bez względu na zajmowane stanowisko, aby przyczynić się do sprawnego funkcjonowania firmy. Gdy ludzie przekonają się, że potrafisz rozwiązywać problemy całej organizacji, a nie tylko niewielkiego, przydzielonego ci wycinka, znajdziesz się na prostej drodze do sukcesu. Ale jak tego dokonać? Oto odpowiedź: przeczytaj tę książkę i postępuj zgodnie z przedstawionymi w niej Zasadami. Zasady pracy to także podręcznik dla samej organizacji: zastój, przesadne skupianie się na wewnętrznych celach firmy, na jej systemach i procedurach, jest dla niej ogromnym zagrożeniem. A dochodzi do tego, gdy każdy ma przed oczyma przede wszystkim własną produktywność, zamiast skuteczności. Czyli wtedy, gdy nie postępuje zgodnie z Zasadami. Inni mogą być nieźli. Ty bądź najlepszy.

Mimika i gesty są integralną częścią komunikacji interpersonalnej. Niniejsza publikacja zawiera ich omówienie w kontekście spostrzegania wiarygodności. Książka adresowana jest do studentów kierunków humanistycznych, jako lektura uzupełniająca kursów z komunikacji interpresonalnej, badaczy zajmujących się komunikowaniem międzyludzkim, a także praktyków: policjantów, pracowników służb celnych, nauczycieli, dziennikarzy telewizyjnych oraz wszystkich zainteresowanych komunikacją niewerbalną.

Przywództwo to niezmiernie ważna rzecz. Wpływa ono na sposób funkcjonowania organizacji oraz sposób jej postrzegania przez pracowników i podmioty zewnętrzne. Autor tej książki, John Adair, jest jednym z brytyjskich autorytetów w dziedzinie przywództwa, wymienianym wśród najbardziej wpływowych teoretyków zarządzania wszech czasów. Jego teoria przywództwa zorientowanego na działanie (action - centred leadership - ACL) z prostym, ale uniwersalnym modelem trzech okręgów odpowiadających sferom zadania, zespołu i jednostki, jest podstawą szkolenia już drugiej generacji liderów. W tej książce autor przedstawił syntetycznie dzieło swojego życia, aby ułatwić przedsiębiorstwom szkolenie liderów na różnych poziomach: od przedstawicieli zarządu firmy, po liderów zespołów roboczych. Szczegółowo omówił: naturę przywództwa wyniki badań siedem warunków skutecznego rozwijania umiejętności przywódczych. Przedstawiając siedem studiów przypadku, autor wykazał, że jego koncepcje są stosowane z powodzeniem we wszystkich typach organizacji, w różnych kulturach korporacyjnych oraz na wszystkich poziomach przywództwa.

Książka ta jest jak dotąd jedynym w Polsce tak szerokim opracowaniem podejmującym zagadnienia związane z ambiwalencją postaw interpersonalnych, jej dynamiką i wyznacznikami. W teoretycznej części przedstawiono dotychczasowe prace nad tym zagadnieniem i ich wkład w wiedzę na temat struktury postaw, procesów przetwarzania informacji oraz takich zagadnień jak uprzedzenia i dyskryminacja. W części empirycznej weryfikowano trzy hipotezy badawcze: 1) poziom ambiwalencji charakteryzującej postawę wobec innej osoby, gdy kontakt z nią trwa niż po zakończeniu kontaktu; 2) interakcja sympatii i respektu jest silnym wyznacznikiem ambiwalencji, gdy są one przeciwnych znaków; 3) po zakończeniu kontaktu, obniżenie ambiwalencji wiąże się ze wzrostem natężenia postawy. Adresatami publikacji są pracownicy naukowi i studenci katedr psychologii oraz nauk społecznych wyższych uczelni, w szczególności kierunków takich, jak: socjologia, politologia, stosunki międzynarodowe.

Coraz częściej opinią publiczną wstrząsają dochodzące ze szkół relacje o wypadkach dręczenia i szykanowania uczniów przez ich kolegów. Niemiecki pedagog i publicysta kompetentnie objaśnia szeroki kontekst zjawiska mobbingu, jego przyczyny społeczne i psychologiczne oraz wzory emocjonalne predestynujące uczniów do roli sprawcy, ofiary bądź biernego współuczestnika tego typu zachowań. Gebauer ukazuje mobbing jako zjawisko dynamiczne, obciążające zarówno uczniów, jak i nauczycieli i rodziców; jako sytuację, z którą można sobie poradzić tylko przy wspólnym zaangażowaniu wszystkich uczestników szkolnego procesu wychowawczego.

Sekrety negocjacji dla biznesmenów to nowa, uaktualniona i tematycznie częściowo zmieniona wersja wydanych w latach dziewięćdziesiątych Sekretów udanych negocjacji. Poprzedni poradnik spotkał się z ogromnym zainteresowaniem i przyczynił do spopularyzowania sztuki negocjacji w Polsce. Autor, światowej sławy negocjator praktyk, jeden z najpopularniejszych prelegentów w USA, nagrodzony wielokrotnie za swoje zdolności krasomówcze, był dwa razy zaproszony do Polski, gdzie prowadził cieszące się dużym zainteresowaniem seminaria dla przedstawicieli polskiego biznesu. Niniejsza książka skierowana jest przede wszystkim do biznesmenów, handlowców, menedżerów, polityków i negocjatorów, czyli ludzi prowadzących negocjacje zawodowo, ale wiele z poruszanych w niej tematów będzie przydatnych każdemu, bo nawet nie zdając sobie z tego sprawy, niemal bez przerwy prowadzimy jakieś negocjacje: czy to w zakładzie pracy, podczas zakupów, spotkań towarzyskich, czy to w domu rodzinnym. Jeśli nawet niektóre techniki negocjacyjne mogą nam się wydać nieetyczne lub nie fair, to warto je poznać, aby nie być bezbronnym, gdy ktoś użyje ich przeciwko nam. Poradnik zawiera szereg cennych rad, które mogą wydawać się oczywiste, ale których zastosowanie w praktyce nie zawsze jest łatwe, jeżeli nie zostanie uprzednio przećwiczone zgodnie ze wskazówkami podanymi przez autora. Omawia on taktyki stosowane przez doświadczonych negocjatorów oraz metody ich kontrowania. Duża liczba zamieszczonych w książce przykładów, które autor zaczerpnął z życia, powoduje, że nie czyta się jej jak podręcznik, lecz jak dobrą beletrystykę.Spis treści Przedmowa do wydania polskiego Wprowadzenie I Znaczenie negocjacji 1 Sprzedaż w nowym milenium 2 Negocjacje „win-win" 3 Reguły gry II Otwarcie 4 Żądaj więcej, niż spodziewasz się uzyskać 5 Odpowiedni przedział żądań 6 Nigdy nie akceptuj pierwszej oferty 7 Okazuj zaskoczenie 8 Udawaj niezdecydowanego sprzedawcę 9 Koncentruj się na sprawach zasadniczych 10 Technika imadła III Gra środkowa — rozwinięcie 11 Wyższa instancja 12 Unikaj konfliktowego prowadzenia negocjacji 13 Malejąca wartość przysług 14 Nigdy nie proponuj dzielenia się różnicą po połowie 15 Kukułcze jajo 16 Coś za coś IV Gra końcowa 17 Taktyka dobry - zły 18 Oskubywanie 19 Wielkość kolejnych ustępstw 20 Wycofywanie oferty 21 Atmosfera ułatwiająca negocjacje 22 Spisywanie umowy V Dlaczego cena nie jest tak ważna, jak się nam wydaje 23 Klienci chcą płacić więcej 24 Sprawy ważniejsze niż pieniądze 25 Jak ustalić, ile klient jest skłonny zapłacić VI Techniki przyspieszania i kończenia negocjacji 26 Cztery etapy sprzedaży 27 24 sposoby udanego kończenia negocjacji 28 Chwyty poniżej pasa VII Kontrolowanie negocjacji 29 Motywacje negocjatorów 30 Chwyty poniżej pasa — jak im przeciwdziałać 31 Jak negocjować z cudzoziemcami 32 Metody nacisku w negocjacjach 33 Rozwiązywanie problemów w trakcie negocjacji 34 Jak sobie radzić z niezadowolonym klientem VIII Zrozumieć drugiego negocjatora 35 Źródła władzy i zdobywanie przewagi w negocjacjach 36 Zrozumieć osobowość klienta 37 Negocjacje typu „win-win"

13 sekretów ludzi sukcesu to nie jest tylko zbiór wskazówek określających, jak dzięki wprowadzeniu radykalnych zmian w swoim życiu i zmianie pewnych zachowań można dołączyć do grupy ludzi zwanych potocznie ludźmi sukcesu, ale również zbiór ciekawych obserwacji o życiu ludzi znanych na całym świecie i uważanych z różnych powodów za godnych podziwu. Autor, światowej sławy negocjator praktyk, jeden z najpopularniejszych prelegentów w USA, nagrodzony wielokrotnie za swoje zdolności krasomówcze, jeżdżąc z prelekcjami po całym świecie, miał możliwość poznania wielu ludzi, którzy jak to określa, są „prawdziwymi zwycięzcami w grze zwanej życiem”. Każdemu zadawał to samo pytanie: „W czym tkwi twój sekret? Jak to się dzieje, że wygrywasz tam, gdzie tak wielu przegrywa?”. Odpowiedzi, które otrzymywał, stały się podwaliną zagadnień, jakie porusza. Duża liczba przykładów i anegdot zamieszczonych w książce sprawia, że czyta się ją jak dobrą beletrystykę. Książka 13 sekretów ludzi sukcesu skierowana jest przede wszystkim do ludzi, którzy nie chcą stać w miejscu i mają ambicję osiągnięcia sukcesu, ale niewątpliwie przydatna też będzie osobom, które już są go blisko. Przytoczmy zresztą słowa autora: „Książka ta pomoże ci zidentyfikować i pokonać przeszkody, które ograniczały cię w przeszłości. Gdy doczytasz ją do końca, zrozumiesz lepiej, co się dzieje z twoim życiem. Poczujesz przypływ energii koniecznej do tego, by stanąć w jednym szeregu z ludźmi sukcesu. Obiecuję!”.