Sztuka dyplomacji i dobrego tonu
Niniejsza książka to praktyczny przewodnik dla każdego, kto chce na stałe wprowadzić do swojego życia zwyczaje i zachowania z tak zwanych salonów dyplomatycznych. Jest ona próbą dostosowania tych wszystkich pięknych form kontaktów międzyludzkich, wypracowywanych na przestrzeni lat i ujętych w formie protokołu dyplomatycznego, do możliwości i potrzeb życia codziennego. Autor, czerpiąc z doświadczenia wybitnych dyplomatów i znawców oraz własnej wiedzy, doradza nie tylko, jak należy się zachować w określonych sytuacjach, by pozostawić po sobie wyłącznie dobre wrażenie i osiągnąć zamierzone przez siebie cele, ale także udziela wskazówek dotyczących pielęgnowania relacji międzyludzkich i troski o własny wizerunek.
Fragment książki Savoir-vivre
ZASADA STARSZEŃSTWA
Powiem jeszcze kilka słów o zasadzie starszeństwa, uzupełniającej zasadę pierwszeństwa. To jeden z niuansów dyplomacji, o czym wspomniałem wcześniej, który występuje, gdy mamy do czynienia z osobami o tej samej randze dyplomatycznej lub klasie. Wśród ambasadorów zasada starszeństwa sprowadza się do respektowania kolejności rozpoczęcia misji dyplomatycznej w danym kraju. Bierze się więc pod uwagę rok, miesiąc, dzień, a nawet godzinę.
Na oficjalnych spotkaniach i konferencjach przedstawiciele państw tej samej rangi są sobie równi. Jednak dla celów protokolarnych zasada starszeństwa znajduje zastosowanie przy spotkaniach premierów czy ministrów spraw zagranicznych. Wówczas o pierwszeństwie decyduje okres pełnienia danej funkcji.
Możemy zadać sobie pytanie, czy należy zawsze przestrzegać wspomnianych zasad? W etykiecie biznesu zasada pierwszeństwa wygląda nieco inaczej niż w etykiecie towarzyskiej — tutaj wyższy rangą ma pierwszeństwo bez względu na płeć. Mimo że nie ma obowiązku przepuszczania kobiet w drzwiach, czasem szefowie czynią miły wyjątek. Jest to przejaw czystej życzliwości i szacunku okazanego kobiecie. Dlatego należy docenić ten gest, wejść do pomieszczenia i podziękować za uprzejmość.
Podobnie ma się rzecz z prowadzeniem samochodu. Prawo jasno określa pierwszeństwo na drodze. Natomiast od kultury osobistej kierowcy i jego zrozumienia zależy to, czy przepuści samochód z drogi podporządkowanej.
Savoir-vivre
Spis treści:
Część I - savoir-vivre 7
Protokół dyplomatyczny a savoir-vivre 9
Zasada pierwszeństwa 12
Zasada wzajemności 16
Zasada starszeństwa 18
Pierwszy kontakt. Zaproszenie 19
Przyjmowanie gości 22
Przedstawianie się 24
Tytułowanie 28
Całowanie w rękę 29
Przygotowanie stołu 31
Układanie menu 48
Aperitif 50
Przy stole 51
Rozsadzanie gości 52
Podawanie do stołu 53
Kolejność dań 54
Jak to się je? 59
Napoje alkoholowe i ich serwowanie 70
Zachowanie przy stole 80
Rozmowy przy stole 85
Część II - kreowanie wizerunku 89
Wizerunek 91
Elementy wizerunku 93
Pierwsze wrażenie 95
Siła uśmiechu 96
Czas i punktualność 98
Mowa ciała 102
Komunikacja niewerbalna 106
Wizerunek zawodowy 109
Kompetencja 110
Wiarygodność 111
Opanowanie 112
Pewność siebie 113
Wszystko o strojach 115
Stroje w życiu oficjalnym 119
Garderoba męska 120
Garderoba damska 136
Higiena osobista 147
Część III Tajemnice zachowań dyplomatycznych
Uprzejmość 153
Zmysł dyplomatyczny 154
Przewidywalność i elastyczność 156
Wyznaczanie celów 158
Wybór środków 163
Maksimum cierpliwości 165
Lepiej zapobiegać, niż leczyć 168
Nie mówimy „tak, ale" 171
Kłopotliwe pytania 172
Dyskrecja 173
Sztuka mówienia „nie" 173
Przekazywanie złych wiadomości 175
Sztuka słuchania 177
Dżoker 179
Kontakty 180
Sztuka rozmawiania 181
Kto rozpoczyna, ten wygrywa 188
Sztuka przekonywania 189
Odpowiedź czy unik 190
Proponować, a nie żądać 192
Szukać tego, co łączy 195
Bez urazów i wrogości 196
Rozmowa telefoniczna 197
Konflikt 201
Literatura 203
Ten produkt jest zapowiedzią. Realizacja Twojego zamówienia ulegnie przez to wydłużeniu do czasu premiery tej pozycji. Czy chcesz dodać ten produkt do koszyka?