Savoir vivre. Sztuka dyplomacji i dobrego tonu

Sztuka dyplomacji i dobrego tonu

Niniejsza książka to praktyczny przewodnik dla każdego, kto chce na stałe wprowadzić do swojego życia zwyczaje i zachowania z tak zwanych salonów dyplomatycznych. Jest ona próbą dostosowania tych wszystkich pięknych form kontaktów międzyludzkich, wypracowywanych na przestrzeni lat i ujętych w formie protokołu dyplomatycznego, do możliwości i potrzeb życia codziennego. Autor, czerpiąc z doświadczenia wybitnych dyplomatów i znawców oraz własnej wiedzy, doradza nie tylko, jak należy się zachować w określonych sytuacjach, by pozostawić po sobie wyłącznie dobre wrażenie i osiągnąć zamierzone przez siebie cele, ale także udziela wskazówek dotyczących pielęgnowania relacji międzyludzkich i troski o własny wizerunek.

Fragment książki Savoir-vivre

ZASADA STARSZEŃSTWA
Powiem jeszcze kilka słów o zasadzie starszeństwa, uzupełniającej zasadę pierwszeństwa. To jeden z niuansów dyplomacji, o czym wspomniałem wcześniej, który występuje, gdy mamy do czynienia z osobami o tej samej randze dyplomatycznej lub klasie. Wśród ambasadorów zasada starszeństwa sprowadza się do respektowania kolejności rozpoczęcia misji dyplomatycznej w danym kraju. Bierze się więc pod uwagę rok, miesiąc, dzień, a nawet godzinę.
Na oficjalnych spotkaniach i konferencjach przedstawiciele państw tej samej rangi są sobie równi. Jednak dla celów protokolarnych zasada starszeństwa znajduje zastosowanie przy spotkaniach premierów czy ministrów spraw zagranicznych. Wówczas o pierwszeństwie decyduje okres pełnienia danej funkcji.
Możemy zadać sobie pytanie, czy należy zawsze przestrzegać wspomnianych zasad? W etykiecie biznesu zasada pierwszeństwa wygląda nieco inaczej niż w etykiecie towarzyskiej — tutaj wyższy rangą ma pierwszeństwo bez względu na płeć. Mimo że nie ma obowiązku przepuszczania kobiet w drzwiach, czasem szefowie czynią miły wyjątek. Jest to przejaw czystej życzliwości i szacunku okazanego kobiecie. Dlatego należy docenić ten gest, wejść do pomieszczenia i podziękować za uprzejmość.
Podobnie ma się rzecz z prowadzeniem samochodu. Prawo jasno określa pierwszeństwo na drodze. Natomiast od kultury osobistej kierowcy i jego zrozumienia zależy to, czy przepuści samochód z drogi podporządkowanej.

Savoir-vivre
Spis treści:

• Część I - savoir-vivre 7
• Protokół dyplomatyczny a savoir-vivre 9
• Zasada pierwszeństwa 12
• Zasada wzajemności 16
• Zasada starszeństwa 18
• Pierwszy kontakt. Zaproszenie 19
• Przyjmowanie gości 22
• Przedstawianie się 24
• Tytułowanie 28
• Całowanie w rękę 29
• Przygotowanie stołu 31
• Układanie menu 48
• Aperitif 50
• Przy stole 51
• Rozsadzanie gości 52
• Podawanie do stołu 53
• Kolejność dań 54
• Jak to się je? 59
• Napoje alkoholowe i ich serwowanie 70
• Zachowanie przy stole 80
• Rozmowy przy stole 85
• Część II - kreowanie wizerunku 89
• Wizerunek 91
• Elementy wizerunku 93
• Pierwsze wrażenie 95
• Siła uśmiechu 96
• Czas i punktualność 98
• Mowa ciała 102
• Komunikacja niewerbalna 106
• Wizerunek zawodowy 109
• Kompetencja 110
• Wiarygodność 111
• Opanowanie 112
• Pewność siebie 113
• Wszystko o strojach 115
• Stroje w życiu oficjalnym 119
• Garderoba męska 120
• Garderoba damska 136
• Higiena osobista 147
• Część III Tajemnice zachowań dyplomatycznych
• Uprzejmość 153
• Zmysł dyplomatyczny 154
• Przewidywalność i elastyczność 156
• Wyznaczanie celów 158
• Wybór środków 163
• Maksimum cierpliwości 165
• Lepiej zapobiegać, niż leczyć 168
• Nie mówimy „tak, ale" 171
• Kłopotliwe pytania 172
• Dyskrecja 173
• Sztuka mówienia „nie" 173
• Przekazywanie złych wiadomości 175
• Sztuka słuchania 177
• Dżoker 179
• Kontakty 180
• Sztuka rozmawiania 181
• Kto rozpoczyna, ten wygrywa 188
• Sztuka przekonywania 189
• Odpowiedź czy unik 190
• Proponować, a nie żądać 192
• Szukać tego, co łączy 195
• Bez urazów i wrogości 196
• Rozmowa telefoniczna 197
• Konflikt 201
• Literatura 203