KATEGORIE [rozwiń]

Morriss Anne

Sortuj wg

Ilość

Tylko dostępne

Nadzwyczajna usługa.Jak przekuć zaangażowanie...

Frei Frances Morriss Anne

49,90 zł 39,80 zł

Artykuł chwilowo niedostępny

Książka ukazała się w USA w lutym 2012 r. nakładem Harvard Business Review Press.Książka w chwili ukazania się spotkała się z dużym zainteresowaniem, o czym świadczy m.in. duża liczba recenzji i omówień.Połączenie umiejętności obu autorek (jedna to profesor w Harvard Business School, druga to konsultant biznesowy) zaowocowało książką dobrze łączącą dużą ilość wiedzy z przystępnym jej podaniem.Nie ma nic nowego w podkreślaniu wielkiego znaczenia jakości usług we współczesnym biznesie. Natomiast zawsze ciekawe i użyteczne jest zapoznanie się z kompetentnie i przystępnie przedstawionym całościowym podejściem do zagadnienia projektowania systemów dobrej obsługi klienta.Jak zwykle w amerykańskich książkach biznesowych, silną stroną książki jest duża liczba przykładów z różnych branż.Autorki przekonująco dokumentują, że obsługa klienta nie może stanowić dodatku do ""normalnej"" działalności firmy, zwłaszcza w sektorze usług; obsługa klienta stanowi istotę działania firmy usługowej.Każdy rozdział kończy się podsumowaniami w formie pigułek zasad i reguł do zastosowania w praktyce.W sumie jest to solidna, ciekawa i bardzo dobrze napisana, a przy tym użyteczna książka dla profesjonalistów zajmujących się obsługą klientów.

Bestsellery

Okładka książki Kuracja życia metodą dr Clark

10. Kuracja Breussa

Rudolf Breuss

37,90 zł
49,90 zł

Okładka książki Rozmowy z Bogiem Księga I (twarda oprawa)

11. Rozmowy z Bogiem Księga I (twarda oprawa)

Neale Donald Walsch

26,45 zł
49,90 zł

12. Bóg mówi

Neale Donald Walsch

28,04 zł
52,90 zł

13. Strofantyna

Iatroudakis Michael

22,77 zł
29,99 zł

14. Sekretem jest czucie

Neville Goddard

27,90 zł
31,90 zł

15. Technika Uwalniania

David R. Hawkins

52,90 zł
67,00 zł

Promocje

Uwaga!!!

Ten produkt jest zapowiedzią. Realizacja Twojego zamówienia ulegnie przez to wydłużeniu do czasu premiery tej pozycji. Czy chcesz dodać ten produkt do koszyka?

TAK

NIE

Dodano produkt do koszyka

Kontynuuj zakupy

Przejdź do koszyka

Wybierz wariant produktu

Dodaj do koszyka

Anuluj

Morriss Anne

Nadzwyczajna usługa.Jak przekuć zaangażowanie...

1. Kuracja życia metodą dr Clark

2. Porady naturoterapeutki Barbary Kazany. Część 2

3. Porady naturoterapeutki Barbary Kazany. Część 3

4. Porady naturoterapeutki Barbary Kazany

5. Dlaczego zwierzęta nie dostają zawałów serca tylko my ludzie

6. Przepisy i porady zdrowotne doktor Clark

7. Rozmowy z Bogiem Księga IV (twarda oprawa)

8. Rozmowy z Bogiem Księga III (twarda oprawa)

9. Rozmowy z Bogiem Księga II (twarda oprawa)