Jakość usług turystycznych
- ISBN: 9788372415677
- EAN: 9788372415677
- Oprawa: Miękka
- Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
- Format: 16.5x23.5cm
- Język: polski
- Liczba stron: 232
- Rok wydania: 2007
- Wysyłamy w ciągu: niedostępny
-
Brak ocen
-
28,66złCena detaliczna: 31,50 złNajniższa cena z ostatnich 30 dni: 28,66 zł
Artykuł chwilowo niedostępny
x
Celem książki jest wskazanie podstaw do określenia parametrów (postulatów) jakościowych, opisujących poszczególne grupy usług turystycznych, z uwzględnieniem uwarunkowań i specyfiki ich świadczenia. W kolejnych rozdziałach zaprezentowano zagadnienia doboru mierników jakości usług turystycznych odpowiednio dla przewoźników turystycznych, hotelarstwa i gastronomii, biur podróży i pozostałych form obsługi ruchu turystycznego. Podjętą problematykę wsparto konkretnymi empirycznymi przykładami badań. Wyniki przeprowadzonych badań pierwotnych i wtórnych pochodzą z lat 2004 i 2005.
