Inspirujące usługi
Jak dostarczyć wartość innym, a dzięki temu także sobie
-
Autor: Kaufman Ron
- ISBN: 978-83-63773-42-7
- EAN: 9788363773427
- Oprawa: miękka ze skrzydełkami
- Wydawca: Studio Emka
- Format: 15.0x23.0cm
- Język: polski
- Liczba stron: 368
- Rok wydania: 2013
- Wysyłamy w ciągu: niedostępny
-
Brak ocen
-
29,87złCena detaliczna: 49,00 złNajniższa cena z ostatnich 30 dni: 29,87 zł
Artykuł chwilowo niedostępny
x
W książce Inspirujące usługi Ron Kaufman zabiera nas w podróż do nowego świata usług. Ta książka odsłania moc inspirujących usług i opisuje kroki,jakie możesz podjąć, aby stworzyć trwałą kulturę generującą codziennie takie usługi. Odpowiada na pytania o stałe doskonalenie usług i obala wiele błędnych przekonań. Przedstawia firmy i ludzi z całego świata, którzy uczynili z usług swój najwyższy priorytet, cieszą się wspaniałymi wynikami i reputacją. Ta książka dostarczy ci wielu spostrzeżeń i refleksji, jakich potrzebujesz, aby zacząć podnosić na wyższy poziom swoją firmę - i swój sposób myślenia.Ta książka poprowadzi cię sprawdzoną drogą do naprawdę inspirujących usług. Zobaczysz efekty bez względu na to, czy obsługujesz klientów zewnętrznych, czy wewnętrznych, pracujesz sam czy w zespole, bez względu na twoją funkcję, na każdym szczeblu w organizacji. Opisane tutaj narzędzia i praktyki sprawdziły się w każdym kontekście, jaki możeszsobie wyobrazić: w firmach, instytucjach państwowych, społecznościach i domach, na każdym kontynencie i w wielu językach. Na całym świecie ludzie tacy jak ty starają się lepiej zrozumieć swoich klientów, zapewnić im bardziej pozytywne doświadczenia, wygenerować większą wartość, zwiększyć lojalność i zbudować dłuższą relację w przyszłości.
