Argumentacja. Perswazja. Manipulacja.

Znakomity podręcznik, który każdego wprowadzi w tajniki trudnej sztuki komunikowania się. Autor potraktował to zagadnienie wszechstronnie i w sposób niezwykle przystępny przedstawił zarówno kwestie teoretyczne, jak i praktyczne. Zainteresowany czytelnik może zatem przeczytać książkę w całości (co na pewno się zdarzy studentom zmagającym się z teorią komunikacji) lub sięgnąć do wybranych rozdziałów, żeby dowiedzieć się na przykład, jak zdobyć pracę, poprowadzić przesłuchanie czy negocjacje z terrorystami, bądź też – po prostu – jak skutecznie porozumiewać się z innymi, aby osiągnąć pożądany efekt. Warto przy tym zaznaczyć, że lektura to lekka, łatwa i przyjemna, ponieważ niekwestionowaną zaletą tej książki są liczne anegdoty i błyskotliwe puenty.
Publikacja ta z pewnością stanie się obowiązkową lekturą dla studentów, dziennikarzy oraz polityków.

Autor rozwija takie zagadnienia, jak sztuka argumentowania i dyskutowania, perswazja, komunikacja niewerbalna i umiejętność czytania między wierszami. Zajmuje się także technikami manipulacyjnymi, mechanizmami zmian postaw oraz technikami wywierania wpływu na ludzi. Wiele miejsca poświęca zagadnieniom kłamania i oszukiwania, technikom przesłuchania i negocjacjom kryzysowym, a także innym kwestiom praktycznym. Książka składa się z 15 wykładów, a poszczególne rozdziały mogą być czytane w dowolnej kolejności.

Argumentacja, perswazja, manipulacja
Spis treści

Wykład 1.
Komunikacja - wstępne pojęcia i klasyfikacje

Wykład 2.
Zawartość informacyjna komunikatu

2.1. Literalna treść wypowiedzi
2.1.1. Dygresja: Jak się obrażać
2.2. Rola kontekstu
2.3. Zasada ekonomii w komunikacji
2.3.1. Dygresja: Jak rodzą się słowa
2.4. Komunikaty i sytuacje komunikacyjne
2.5. Interpretacja wadliwego komunikatu
2.5.1. Dygresja: Dawkowanie uprzejmości
2.6. Filtry komunikacyjne - pełność i spójność
2.7. Luki konwersacyjne

Wykład 3.
Podtekst i komunikacja niedosłowna

3.1. Znaczenie dosłowne i niedosłowne
3.1.1. Dygresja: Dlaczego nie aresztowano ministra?
3.2. Aluzja, ironia, metafora
3.2.1. Dygresja: Styl aluzyjny
3.3. Metafora jako sposób pojmowania świata - teoria Lakoffa i Johnsona
3.4. Przesyłanie podtekstu w dialogu - teoria Grice’a
3.4.1. Dygresja: Jak się wyłgać od odpowiedzi
3.5. Komizm

Wykład 4.
Sztuka wnioskowania

4.1. Struktura komunikatu werbalnego
4.2. Kategorie składniowe
4.3. Schematy zdaniowe
4.4. Podstawy klasycznej logiki zdaniowej
4.5. Wnioskowania dedukcyjne niższych rzędów
4.6. Logika nazw
4.7. Logika predykatów
4.8. Wnioskowania dedukcyjne wyższych rzędów

Wykład 5.
Sztuka argumentacji

5.1. Rys historyczny
5.2. Przykłady argumentów
5.3. Struktura argumentu potocznego
5.4. Ocena argumentu – zasady ogólne
5.5. Obliczanie stopnia akceptowalności tezy
5.6. Ocena argumentów w praktyce

Wykład 6.
Sztuka dyskutowania

6.1. Spór słowny - uwagi ogólne
6.2. Argumenty i kontrargumenty w dyskusji
6.3. Formalne teorie dyskusji
6.4. Typowe błędy w argumentacji
6.4.1. Generalizacja
6.4.2. Brak związku logicznego
6.4.3. Użycie błędnych schematów rachunku zdań
6.4.4. Błędy kwantyfikacji i modalności
6.4.5. Błędy związku przyczynowo-skutkowego
6.4.6. Równia pochyła
6.4.7. Argument z autorytetu
6.4.8. Niejasność i wieloznaczność
6.4.9. Błędne koło
6.5. Nieuczciwe chwyty w dyskusji
6.5.1. Przytyki osobiste
6.5.2. Fałszywa przesłanka
6.5.3. Argumentacja pozorowana
6.5.4. Celowe irytowanie przeciwnika
6.5.5. Nieobiektywne oceny
6.5.6. Przerzucenie ciężaru dowodu

Wykład 7.
Perswazja

7.1. Wypowiedź jako działanie - teoria Austina i Searle'a
7.2. Pojęcie perswazji
7.3. Kontekst i skutek wypowiedzi
7.4. Proste akty perswazyjne
7.5. Skuteczność prostych aktów perswazyjnych
7.6. Cel minimalny i znaczenie perswazyjne wypowiedzi
7.6.1. Dygresja: Jak nudzić
7.7. Perswazja jako proces
7.7.1. Dygresja: Jak się maskować
7.8. Osiągalność celów

Wykład 8.
Dwutorowość procesu perswazyjnego

8.1. Wprowadzenie
8.2. Badania doświadczalne nad perswazją
8.3. Dwutorowość perswazji i tak zwany model ELM
8.4. Centralne kategorie teoretyczne ELM
8.5. Podstawowe postulaty ELM
8.6. Fundament empiryczny ELM

Wykład 9.
Naiwne taktyki manipulacyjne - 1. Presja i szantaż

9.1. Perswazja bezpośrednia i pośrednia
9.2. Presja w komunikacji międzyludzkiej
9.3. Szantaż i jego odmiany
9.4. Struktura szantażu
9.5. Obrona przed presją i szantażem
9.5.1. Zdarta płyta
9.5.2. Gra na zwłokę
9.5.3. Przedefiniowanie sytuacji
9.5.4. Przyjęcie szantażu
9.6. Problemy etyczne

Wykład 10.
Naiwne taktyki manipulacyjne - 2. Kłamstwo

10.1. Wprowadzenie
10.2. Kłamstwo - problemy pojęciowe
10.3. Wykrywanie kłamstwa - rys historyczny
10.4. Wykrywanie kłamstwa - aspekty logiczne
10.5. Warunki stosowalności logicznych kryteriów prawdy

Wykład 11.
Czynnik psychologiczny w perswazji

11.1. Perswazja a manipulacja
11.2. Mechanizm wzajemności
11.2.1. Dygresja: Jak być niewdzięcznym
11.3. Mechanizm konsekwencji
11.4. Mechanizm konformizmu
11.4.1. Dygresja: Efekt stada
11.4.2. Dygresja: Jak popełniać gafy
11.5. Mechanizm sympatii
11.5.1. Dygresja: Jak nie krytykować
11.6. Mechanizm autorytetu
11.6.1. Dygresja: Efekt pasterza
11.7. Mechanizm niedostępności
11.8. Inne wybrane techniki perswazyjne
11.8.1. Kontrast
11.8.2. Racjonalizacja
11.8.3. Kompromis
11.8.4. Wiarygodność
11.8.5. Relaks
11.8.6. Powtarzanie

Wykład 12.
Komunikacja niewerbalna

12.1. Przekaz językowy a przekaz niewerbalny
12.2. Typy sygnałów niewerbalnych
12.3. Ogólne zasady interpretacji sygnałów niewerbalnych
12.4. Sygnały cech nadawcy i jego nastawienia do odbiorcy
12.5. Proksemika i zależności grupowe
12.6. O tak zwanych niewerbalnych oznakach fałszu
12.7. Niebezpieczeństwa amatorskich prób wykrywania kłamstwa

Wykład 13.
Manipulacje komunikacyjne w praktyce - 1. Przesłuchanie podejrzanego

13.1. Przesłuchanie jako zdarzenie komunikacyjne
13.2. Struktura przesłuchania
13.3. Podstawowe taktyki werbalne w przesłuchaniu
13.3.1. Oskarżenie
13.3.2. "Rozgrzeszenie"
13.3.3. "Usprawiedliwienie"
13.3.4. Prowokacja
13.4. Pomocnicze taktyki werbalne
13.5. Symptomy kłamstwa i analiza behawioralna
13.6. Taktyki niewerbalne
13.7. Problemy etyczne

Wykład 14.
Manipulacje komunikacyjne w praktyce - 2. Negocjacje z terrorystą

14.1. Wprowadzenie
14.2. Podstawowe pojęcia teorii negocjacji
14.3. Przełamywanie oporu w negocjacjach
14.4. Porywacze i zakładnicy - charakterystyka sytuacji
14.5. Znaczenie czasu w negocjacjach kryzysowych
14.6. Syndrom sztokholmski
14.7. Fazy negocjacji
14.8. Ogólne zasady negocjowania z porywaczem
14.9. Wybrane taktyki szczegółowe

Wykład 15.
Manipulacje komunikacyjne w praktyce – 3. Starania o zatrudnienie

15.1. Kandydat na rynku pracy
15.2. List motywacyjny
15.3. Curriculum vitae (CV)
15.4. Rozmowa kwalifikacyjna
15.5. Typowe pytania w rozmowie kwalifikacyjnej

Bibliografia
Indeksy