Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce Br

Buduj swój wizerunek profesjonalnie, skorzystaj ze sprawdzonej wiedzy zawartej w tej książce! Na to, jak jesteśmy odbierani przez innych, pracujemy przez całe życie. Chcemy tego, czy nie wciąż dostarczamy ludziom informacji na swój temat i wywołujemy w nich emocje pozytywne lub negatywne. Robimy to poprzez swój wygląd, ubranie, zachowanie, sposób prowadzenia rozmowy, a także działania, jakie podejmujemy. Celowo lub nieświadomie tworzymy swój mentalny obraz w myślach osób, z którymi się kontaktujemy, a obraz ten to nic innego, jak nasz wizerunek. ? W jaki sposób kreować swój wizerunek? ? Jak budować pozytywne relacje z ludźmi? ? Co robić, by emocje, jakie wywołujemy nam sprzyjały? ? Jak prowadzić interesującą rozmowę? ? Jak się ubrać, by zrobić dobre wrażenie? ? Jak się zachować? ? Kiedy całuje się kobiety w rękę, a kiedy nie należy tego robić? ? Co zrobić z telefonem komórkowym? Na te i wiele innych pytań odpowiada Autorka niniejszej książki adresowanej do ludzi biznesu i polityki, osób pracujących w różnego rodzaju instytucjach, urzędach i firmach ? słowem wszystkich, którzy chcą być jak najlepiej postrzegani w działalności zawodowej i publicznej, a także w życiu prywatnym. O AUTORZE Grażyna Białopiotrowicz ? psycholog, trener biznesu, rozwoju osobistego i umiejętności interpersonalnych, specjalista w zakresie marketingu politycznego oraz kreowania wizerunku medialnego osób publicznych. Jest osobistym doradcą wielu prominentnych przedstawicieli świata polityki i biznesu w zakresie rozwoju osobistego oraz budowania pozytywnego wizerunku własnej osoby. Autorka i realizatorka programów biznesowych dotyczących profesjonalnej obsługi klienta, skutecznej komunikacji interpersonalnej, psychologii sprzedaży oraz strategii wpływu społecznego. Przez wiele lat prowadziła zajęcia ze studentami w Zakładzie Psychologii Pomorskiej Akademii Pedagogicznej w Słupsku. Obecnie jest wykładowcą Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Autorka kilkunastu książek, m.in: Sztuka aktywności; Kobieta?mężczyzna. Psychologiczne gry w miłości i biznesie, oraz artykułów w czasopismach fachowych. Zapraszam na swoją stronę internetową: www.gbialopiotrowicz.com.pl

Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce
Spis Treści

 

• Wstęp
• rozdział I
• Co to jest wizerunek i na czym polega jego kreowanie?
• Co składa się na wizerunek?
• Prezencja, czyli jak wyglądamy?
• Zachowanie, czyli dobre maniery
• Umiejętności interpersonalne, czyli sztuka budowania relacji
• Kwalifikacje, umiejętności zawodowe i doświadczenie
• Sukcesy, osiągnięcia, czyli czym możemy się poszczycić?
• Jakie znaczenie ma dorobek w kreowaniu pozytywnego wizerunku?
• Styl życia, czyli co w trawie piszczy?
• Czy szata zdobi człowieka?
• Czy nasz wygląd ma istotne znaczenie, czy też możemy się nim nie zajmować?
• Czy to oznacza, że gdy zrobimy dobre pierwsze wrażenie, to już nie musimy się więcej starać?
• Wizerunek pozytywny
• Pozytywny wizerunek a czarny PR
• Do czego potrzebny jest pozytywny wizerunek?
• rozdział II
• Kreowanie wizerunku przez wygląd
• Komunikaty niewerbalne, czyli mowa naszego ciała
• Jakie informacje można odczytać z wyglądu?
• Osoba zdyscyplinowana i uporządkowana
• Osoba chaotyczna
• Osoba o zawyżonej samoocenie
• Osoba o niskiej samoocenie
• Osoba pogodna
• Osoba smutna, ponura, gniewna
• Znaczenie roli społecznej w kreowaniu wizerunku
• Kobiecy wizerunek, czyli jak ubrać się do pracy?
• Ubranie
• Najczęściej popełniane błędy w ubiorze
• Zasady doboru ubrań
• Fryzura
• Rodzaj fryzury jako przekaz niewerbalny
• Makijaż
• Rajstopy, pończochy, skarpetki, podkolanówki
• Męski wizerunek, czyli jak ubrać się do pracy?
• Fryzura
• Zarost
• Garnitur
• Koszula
• Krawat i jego przekaz
• Skarpetki męskie
• Inne elementy wizerunku kobiet i mężczyzn
• Płaszcz
• Torebki, aktówki, teczki w kreowaniu wizerunku
• Pasek do spodni
• Obuwie
• Biżuteria
• Zapach jako element kreowania wizerunku
• Dłonie
• Zęby jako element wizerunku biznesowego
• Pióro czy długopis
• Okulary i szkła kontaktowe
• Zegarek
• W jaki sposób wykorzystać zegarek do kreowania wizerunku?
• Psychologia koloru w kreowaniu wizerunku
• Burgund
• Kiedy korzystać z koloru burgunda w kreowaniu wizerunku? Czerwień
• Kiedy wybierać ubranie lub jego elementy w czerwonym kolorze?
• Kiedy unikać koloru czerwonego?
• Kolor biały
• Kiedy stosować kolor biały?
• Kolor brązowy
• Kiedy korzystać z brązów w kreowaniu wizerunku?
• Kiedy unikać brązów
• Kolor brzoskwiniowy
• Kiedy wybierać ubranie lub jego elementy w kolorze brzoskwiniowym?
• Kolor czarny
• Kiedy korzystać z koloru czarnego?
• Kolor fioletowy
• Kiedy korzystać z koloru fioletowego?
• Kiedy unikać koloru fioletowego?
• Kolor niebieski
• Kiedy wybierać błękity i granaty?
• Kiedy unikać koloru granatowego i błękitów?
• Kolor pomarańczowy
• Kiedy korzystać z koloru pomarańczowego?
• Kolor różowy
• Kiedy wybierać róż?
• Kolor srebrny
• Kiedy stosować kolor srebrny?
• Kolor szary
• Kiedy korzystać z koloru szarego?
• Kiedy unikać szarości?
• Kolor wrzosowy
• Kiedy korzystać z koloru wrzosowego?
• Kolor zielony
• Kiedy stosować zieleń w kreowaniu wizerunku?
• Kiedy unikać koloru zielonego?
• Kolor złoty
• Kiedy korzystać ze koloru złotego?
• Kolor żółty
• Kiedy korzystać z koloru żółtego w kreowaniu wizerunku?
• rozdział III
• Kreowanie wizerunku przez zachowanie
• Etykieta biznesowa
• Pozdrawianie się
• Kto kogo pozdrawia?
• Uścisk dłoni - stosować czy nie?
• Powitanie
• Zasady profesjonalnego powitania
• Należy witać się w odpowiednim miejscu
• Gdzie i kiedy absolutnie nie należy się witać przez podanie ręki?
• Kto i kiedy wstaje przy powitaniu?
• Co należy zrobić przed podaniem ręki?
• Uścisk dłoni -jaki powinien być?
• Zasady profesjonalnego ucisku dłoni
• Zachowanie odpowiedniej odległości
• Konieczne czynności przy uścisku dłoni
• Podejmowanie kontaktu wzrokowego
• Profesjonalny uścisk dłoni
• Wyraźny i zdecydowany uścisk dłoni
• Czas uścisku dłoni
• Potrząsanie dłonią rozmówcy
• Dotyk w kontaktach służbowych
• Całowanie kobiet w rękę - zasady
• Prezentacja, czyli kogo komu przedstawiamy
• Bilety wizytowe, czyli co zrobić z wizytówką?
• Jakie wizytówki?
• Kiedy podać wizytówkę?
• Jak podać bilet wizytowy?
• Komu podajemy wizytówkę?
• Kiedy nie należy wręczać biletu wizytowego?
• Co robimy z wręczoną wizytówką?
• Zajmowanie miejsc
• Przemieszczanie się, czyli kto idzie pierwszy?
• Schody
• Drzwi
• Winda
• Pożegnanie, czyli jak się zachować?
• Etykieta telefoniczna
• Telefon stacjonarny służbowy
• O jakiej porze można telefonować?
• Jak długo czekać na odebranie telefonu?
• Kto telefonuje?
• Jak rozmawiać przez telefon?
• Odbieranie telefonu służbowego
• Przedstawianie się
• Łączenie rozmów
• Przerwanie rozmowy
• Kończenie rozmowy telefonicznej
• Sytuacje trudne w służbowej rozmowie telefonicznej
• Najczęściej popełniane błędy w rozmowie telefonicznej z klientem
• Telefon komórkowy służbowy
• Odbieranie telefonu i smsów w telefonach służbowych
• Telefonowanie ze służbowego telefonu komórkowego
• Przerwanie połączenia
• Kończenie rozmowy telefonicznej
• Poczta głosowa
• Etykieta w toalecie
• Netykieta
• Netykieta grup dyskusyjnych
• Kreowanie pozytywnego wizerunku w Internecie
• rozdział IV
• Kreowanie wizerunku przez pozytywne relacje z ludźmi
• Umiejętność nawiązywania kontaktu z ludźmi
• Jak wzmocnić poczucie własnej wartości - kolejne kroki
• Jak podjąć kontakt z osobą nieznajomą w relacjach służbowych?
• Umiejętność prowadzenia rozmowy, czyli komunikowania się z innymi
• Komunikacja niewerbalna
• Komunikacja werbalna
• Bariery komunikacyjne, czyli co może przeszkadzać w komunikowaniu się?
• Rozkazywanie
• Grożenie
• Moralizowanie
• Wścibstwo, nadmierne wypytywanie
• Reakcja unikowa
• Zmiana tematu
• Apel logiczny
• Pocieszanie
• Krytykowanie
• Obrażanie
• Orzekanie
• Chwalenie połączone z negatywną oceną
• Pouczanie
• Jak przez rozmowę budować pozytywne relacje z ludźmi?
• Uważne słuchanie
• Parafraza - dlaczego jest taka ważna?
• Sztuka zadawania pytań
• Pytania otwarte
• Pytania zamknięte
• Umiejętność budowania relacji z ludźmi przez rozmowę
• Umiejętność podtrzymywania relacji z ludźmi
• Panowanie nad emocjami, czyli jak zachować spokój w relacjach zawodowych?
• rozdział V
• Kreowanie wizerunku przez wzbogacanie wiedzy merytorycznej
• Doskonalenie umiejętności podczas wykonywanej pracy
• Kształcenie się na własny rachunek
• Kształcenie na koszt pracodawcy
• Nauka w domu
• Klienci, petenci, interesanci, wyborcy
• Sukces
• Niepowodzenie, porażka, błąd
• zakończenie
• bibliografia

---